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创新医院管理机制 弘扬医院人文理念
现代医院的管理归根到底是如何对员工进行管理、怎样对患者提供服务，都归集到“人”这个基本要素上，他决定着医院发展的方向和趋势。而注入了人文精神、赋予了人本思想的团队，必将激发出无限的生机和活力。近年来，我院围绕“人”来开展工作，历经了从“在压力中寻找差距，理清思路，规划愿景”，到“保持适度压力，寻求医院快速发展”的思想转变，完成了“告别陋习强素质，规范行为树形象”到“人文医学医学人文”的理念转变，实现了“要我干”到“我要干”的行为转变，干部职工精神面貌发生了根本的变化，迸发出强大的向心力和凝聚力，产生了巨大的工作动力及热情，医院实现了跨越式的发展。
1、培植医院文化凝聚人
通过转变职工思想观念，运用活动载体，着重细节管理来形成独特的医院文化。“失去一个机会，落后的将是一个时代”问题的大讨论、外出参观考察使全院干部职工认识到自己的差距，并把无形的压力转化为有形的动力，“做好当前，规划好未来，从容面对压力，加快工作节奏，实现跨越式发展”成为全院干部职工的共识。在确立以建设基本现代化医院和创建“诚信、平民、满意”医院为共同奋斗目标的基础上，通过“告别陋习强素质，规范行为树形象”活动的开展、“友情提醒、温馨提示”标语的征集、“无红包医院”的创建、“三好一无”及“三零一无”科室的评比、人文医院及医学人文的讲授等，努力培植“院兴我荣、院衰我耻、院强民富”的集体荣誉观，使职工的自律意识进一步提高，医院的社会形象进一步好转，医院综合满意度跨入泰州市二级医院前三名，创建“无红包医院”工作顺利通过泰州市的检查验收，并荣获“兴化市市属十佳事业单位”称号。
院报的发行，网站的建立，医院首届职工运动会的成功举办，5.12护士节系列活动的开展，“天使之春”大型晚会的筹办等丰富多彩的文体活动的开展，丰富了职工的业余文化生活，在潜移默化中形成了团队精神，提高了协作、互助、友爱的品质，提升了医院的软实力。从细节中寻找管理的突破，强化执行力。落实规章制度，狠抓常态管理，提高目标意识，把小事做细，细事做实。连续推出常态管理的主题活动，通过管理推进良好习惯的养成和全面素质的提高，以形成一个人人都具有使命感、责任感、参与感和成就感的命运共同体。
2、创新医院机制激励人
立足管理建院、科技兴院、人才强院、法治立院四大战略，医院紧紧围绕构筑人力资源、分配制度、成本核算、质量管理四大体系创新工作机制。
建立人力资源管理体系必须以员工队伍的建设抓突破。我们通过推行聘用制和岗位管理制度为内容的人事制度改革，强化专业技术职务评聘分开，使员工具有努力工作、奋勇争先的压力；通过新一轮的中层干部竞争上岗工作，把最合适的人放在最合适的岗位上，最大限度的实现人力资源的价值和效能；通过加大高层次紧缺人才、实用型人才和技术创新型人才的引进力度，为专业人才队伍的建设增添了发展后劲。
积极探索以工作质量为导向、成本核算为基础、综合考核为手段、提高积极性为目的的奖金分配原则，建立不同的分配体系，拉开部门之间、人员之间的差距，试行年薪制，使分配向临床一线、重点人才倾斜。根据医院重点目标，按任务要求科学评选集体单项奖，并从不同层次采取物质激励与精神激励相结合，个人激励、团体激励和组织激励相结合的方法，在全院树立标杆，形成比贡献、比安全、比质量、比行风、比创新的创争氛围。
积极引进成本核算软件，以科室为单位实行全员、全程、全方位的科室成本核算管理，将科室的成本消耗与科室、个人利益直接挂钩，增收节支、减支增效，改变粗放型的经济管理模式，合理利用医疗资源，建立节约型医院。
以流程再造为基本点，通过管理流程再造、作业流程再造、服务流程再造、保障流程再造努力构筑质量管理体系，切实提高医疗服务质量。
3、弘扬医院精神感恩人
以打造一个“诚信、平民、满意”医院为目标，坚持“病人满意、员工爱戴、同行尊重、社会认可”办院方针，把“以感恩之心关爱生命、关注健康、回报社会”的口号落实到实际工作之中。开展服务宗旨、服务知识、服务技能、服务礼仪的培训，制定服务对象评价制度，进行奖惩挂钩。在门诊科室推行“珍惜瞬间服务、提高满意效果”的活动，强化服务细节，改变问诊时间少、体格检查少、医患沟通少、检查用药多的现象；医技科室推行限时服务，减少病人等候时间；设立用药咨询窗口，为患者提供合理的用药指南。坚持开门办院方针，发放机关单位、患者满意度调查表，召开全院性公休座谈会、行风监督员座谈会等，进行出院患者电话访视及送医、送护下乡活动，开通24小时患者投诉电话，提高患者对医院的满意度和忠诚度。成立肿瘤、糖尿病、高血压患者俱乐部，推出我市第一个互动式访谈类栏目《健康伴我行》，使服务的触角延伸至医疗保健及疾病预防领域，满足了人民群众多层次的医疗保健需求。开展“献爱心、送真情”大型惠民活动，实行单病种限价管理，让利患者400多万元，把党的温暖送到了患者身上，充分体现医院的公益性质。
近两年，我院门急诊人次递增14.9%，住院人次递增15.4%，业务收入递增30.9%。医院管理的实践证明：一个被人文纽带拧在一起，目标明确、形成合力的团队，潜力无限。
