三好一满意活动纪实由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“三好一满意活动记录”。
全心全意让群众满意
——“三好一满意”活动纪实
如今,穿行于德州联合医院,无论是中医风格的门诊大厅,还是整洁有序的医护病房,无论是训练有素的专业护士,还是医术精湛的主任医师,无处不让人感受到“三好一满意”活动带来的新活力,新变化。
自2010年3月活动开展以来,医院(各项具体数据),有力推动了医院各项工作向前发展。
抓重点 重医风 树形象
医院紧紧围绕“以形象促服务,以服务赢市场,以市场促效益”的整体发展思路,以推行“人性化服务”为切入点,群策群力,扎实开展一系列人性化服务新举措,不断增强医院核心竞争力,提高病人满意度。
医院党委通过开展“争先创优,争创新境界共产党员先锋岗”活动,倡导共产党员佩戴党徽上岗,公开身份,亮明责任,培养了一批批先进党员,涌现出一件件先进事迹。同时医院进一步将强对医务人员的学习教育,开展“病人最信赖的十佳医师”、“星级护士评选”等正面活动,引导广大医务人员树立良好的医德医风,将“服务号,质量好,医德好,群众满意”逐步转化为医务工作者的自觉行动,提升个人、医院的整体形象。
抓管理 建机制 促落实
医院管理从全面管理与持续质量改进相结合入手,充分考虑医院现实情况,逐步制定《医疗质量评价考核体系》,每月对各科室进行全面量化考核,将考核结果与绩效工资直接挂钩。并认真审视现有的管理方案和进展情况,坚持不断创新完善。
医院领导班子成员以身作则,切实承担维护各项管理机制持续开展的第一责任,亲自抓,负总责,深入一线,面对面督促检查、面对面指导工作、面对面解决问题,确保人员到位、协调到位、工作到位。
抓服务 重文化 建和谐
医院要发展,患者满意是关键,患者要满意,服务是关键。一年多来,领导班子整合医疗资源,不断扩大医疗空间。随着病房楼扩建、门诊楼竣工、内部装修逐步完善、东部辅楼蓝图呈现,就医环境将得到极大改善。届时将新增60 张床位,可容纳 100 名病人。充裕的空间、舒心的环境、优质的服务,助推医院发展迈上新台阶。
医院党委坚持以人为本的工作理念,结合“三好一满意”活动,多层次、多角度、多形式开展医院文化建设。(举例)。广泛调动职工的工作积极性,有力增强医院的凝聚力,积极推动了“以人为本”和谐文化的建设。
转眼间,“三好一满意”活动在我院进入第三年,活动将继续扎实展开、改革将逐步深入、医院建设将稳步推进、二甲复审将带来更多挑战和机遇。作为德州联合医院的一员,我们期望,借助“三好一满意”活动的东风,医院形象进一步提升,医院管理进一步深化,医疗服务进一步改善,医院发展更加和谐。