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医院战略与服务创新培训
课程介绍
一、民营医院如何适应新形势的实用解谈
1、战略上（从大到小）
2、战术上（从小到大）
3、一个中心两个基本点
民营医院发展的3个阶段
二、建立民营医院合理定位
1、卖点 以品类思考 以品牌表达
2、服务 常态服务——变态服务
3、模式 《周易》的“三易”原则
三、当前医院整体管理和营销中的八大败笔
1、品牌意识淡漠
2、服务模式陈旧
3、广告造势泛滥
4、策划手段空洞
5、定位模糊不清
6、危机公关迟缓
7、竞争手段乏力
8、营销思路保守
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四、差异化在民营医院经营中的作用
1、态度上
2、服务上
3、模式上
4、品类上
5、传播上
五、民营医院营销的灵活性
1、活动营销
2、科普营销
3、事件营销
4、新闻营销
六、民营医院营销的发展方向
1、行业发展趋势
2、市场目标消费趋势
3、整合营销角度
4、价值创新策略
七、现阶段民营医院如何走出困境
1、市场下沉
2、管理延伸
3、服务手段
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4、专业道路
八、民营医院网络营销
1、常见营销错误分析
2、网络营销制胜技巧
3、网络营销人员管理守则
九、民营医院礼仪管理
1、愿景、职责、人性
2、增值性医院文化
3、差异化、生动化
十、民营医院应对患者技巧
1、咨询精英激励训练
2、咨询医生的心态培训
3、患者心理解读
十一、医院新闻策划的十大原则
1、时机性原则
2、创造性原则。“
3、新闻性原则
4、导向性原则
5、趋势性原则
6、适度性原则
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7、曲折性原则
8、持续性原则
9、可行性原则
10、低成本原则
十二、民营医院中层管理干部如何提高执行力
1、执行力衡量标准
2、执行力的核心
3、执行型领导者要做的事
4、高效执行力的工具
十三、变革时代的民营医院人力资源战略
1、医院人力资源管理的发展阶段
2、人事管理与人力资源管理的异同
3、医院人力资源管理的目标
4、医院人力资源管理的战略地位
5、医院人力资源管理架构
6、医院人力资源管理存在的主要问题
7、医院人力资源管理的职能分工
8、医院人力资源管理的发展趋势
十四、民营医院医院组织机构管理
1、医院进行组织机构管理的战略价值
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2、医院组织机构设计原则
3、医院组织机构设计要考虑的因素
4、医院组织机构变革的阻力及克服
5、医院组织机构设计方法
十五、员工职业生涯管理
1、职业发展阶段
2、职业生涯规划的步骤
3、职业成功的因素
4、职业生涯规划的策略
十六、民营医院文化建立
1、医院管理者学习的三大任务
2、需求文化认知
3、医院文化的功能
4、医院价值观与医院使命
5、医院文化建设
6、医院品牌建立
十七、民营医院资本运作策略
1、定位（定位即地位）
2、模式（差异化）
3、团队（整合性）
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品牌经营-资源经营-资本经营
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