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新员工，新风貌-通程温泉酒店案例
案例经历：
2011年7月21日，今天是新员工培训的第四天，培训内容是客房实操练习，同事们怀着对新知识的渴望按时来到培训地点。
客房部的培训老师首先认真的教给同学们客房床铺的整理方法，每一位学员都很仔细的学习。在这批新员工培训班中，有来自厨房的师傅、有来自财务部的收银员，大家的年纪差距很大。其中，有一位来自食街的朱小清阿姨，朱阿姨的年纪已经很大了，对于新知识的掌握能力自然不如年轻人好，但是在分小组练习时，朱阿姨一遍又一遍的练习，直到用最短的时间可以叠出很整齐的床铺。有的学员做的不好，阿姨就再认真的教一遍，亲切的传授自己掌握的方法。
在最后的考核阶段，有的同学很紧张，朱阿姨就在一旁细心的叮咛：“不要紧张，把心态放正，心态最重要，要自信！”确实是，心态决定了成败，努力付出就会有收获。朱阿姨最后以很好的成绩通过了考核。
