A3思维教师手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“结构性思维讲师手册”。
1.知识点的呈现形式：
通过阿特·斯莫利的故事，让学员初步了解A3思维，从而引入A3思维。2.授课时间： 4分钟 3.案例或故事：
美国有一个叫阿特·斯莫利的，他是第一批到日本丰田汽车公司工作的美国人之一，通过在日本不同大学进行学习之后，到了上乡发动机厂学习丰田生产方式。一次，他的主管要求他去解决一个高精度磨床出现的质量问题。起初，他一口气提出更改好几个参数来“搞定”这个问题。主管不置可否，而是让他详细地画出这个机器的草图，针对这个机器的各类缺陷绘制一张帕累托图（排列图）。通过这种方式，将主要原因锁定在某一类具体缺陷上，接着，主管让他用鱼骨图，一条条地列出了所有可能导致这种缺陷的原因。之后主管又要求他提出一系列解决每个隐患的措施，然后对这些方法逐一进行了检验。经过几天的忙碌，在对磨削过程中润滑零件用的冷却液进行了分析和更换之后，事情终于有了突破性进展——细菌污染了冷却剂。更换了冷却剂之后，故障率从2.3%降到了0.3%。于是，他就骄傲地向主管和生产经理汇报了这个好消息，他满以为两位领导会表扬他，结果让他大为失望，他们对这个结果很不满意，大意是“谢谢你的努力，顺便问一下，你考虑过冷却剂是怎么被污染的吗？针对这个问题，公司一般对冷却剂采取哪种检查措施？冷却剂检查流程的负责人是谁？将来我们怎样防止冷却剂被污染？” 4.互动（学员练习或思考）： 5.难点及要点提示：
A3思维导入
1.知识点的呈现形式：
用一个变压器的小案例，阐述生产过程中解决问题的传统方法。2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：
上周五，变压器试验站检查出一台高低线圈之间放电的变压器，经过工艺、技术、质检部门的现场观察、讨论，最后决定在高低压线圈之间加一层玻璃丝板，从而阻止了高低压之间的放电。4.互动（学员练习或思考）：
1)提问：这样解决，以后还会发生同样的问题吗？ 2)提问：我们应该用什么方法来解决这个问题呢？ 5.难点及要点提示：
1.知识点的呈现形式：
讲授
2.授课时间：2分钟 3.案例或故事： 无
4.互动（学员练习或思考）：
提问：一个学员分享PDCA都代表什么？ 5.难点及要点提示：
了解PDCA含义
1.知识点的呈现形式：
讲述
2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：
4.互动（学员练习或思考）：
5.难点及要点提示：
了解PDCA与传统方法的不同
1.知识点的呈现形式：
讲述
2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：
4.互动（学员练习或思考）： 5.难点及要点提示：
了解PDCA问题解决流程
1.知识点的呈现形式：
讲述
2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：
4.互动（学员练习或思考）： 5.难点及要点提示：
了解A3思维7要素内容
1.知识点的呈现形式： 2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：
4.互动（学员练习或思考）： 5.难点及要点提示：
1.知识点的呈现形式：
通过 “报告”引出A3报告的定义 2.授课时间：2分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）： a)提问：通常情况下，大家听到“报告”两个字，会想到什么？PPT?几千字的文章？那么A3的意思就很简单了，2张A4的纸拼到一起，就是1张A3的纸。
5.难点及要点提示：
a)A3报告从字面上可以理解为单页报告，他来自于丰田公司，结合价值流分析使用
b)应用范围广泛：医疗、制造、物流
c)目的：用于消除浪费、减少差错、增加员工的参与度
1.知识点的呈现形式：
讲授
2.授课时间：3分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）： 5.难点及要点提示：
a)标准化的思维方式PDCA b)特点：浓缩、过滤、提炼在一页纸上，呈现问题的来龙去脉，能够让管理者快速明白事实
c)一种信息的沟通工具，展示的内容很多：对提议和问题的决定、对事件的执行情况及目标确定，在特定的提议/问题上做出决定，对已明确目标的执行情况进行沟通，对一个更大目标的要点进行沟通
d)4种类型（计划型）、质量月报（信息传达型），还有提案型和问题解决型
1.知识点的呈现形式：
讲授课件，对各个部分的内容进行分析。2.授课时间：5分钟 3.案例或故事：
案例，如下页PPT所示 4.互动（学员练习或思考）：
我们日常生活中有没有能够用到提案型A3报告的时候呢？具体是那些时候呢？ 5.难点及要点提示： 对提案型A3报告的内容说明，以及提案型A3报告的格式说明。学员对提案型A3报告的具体应用范围的了解与认知
1.知识点的呈现形式：
案例说明 2.授课时间：5分钟 3.案例或故事：
公司野餐自付金的案例 4.互动（学员练习或思考）：
这是一个公司野炊的提议性案例，那么在我们的公司里面，有哪些案例可以用这样的A3报告来展现呢？
5.难点及要点提示：
提案型报告定义
报告结构展示用来提出一个方案或者新的设想
它不仅是一个建议，还必须包括一个清晰的执行计划、解决的问题及时间表
1.知识点的呈现形式：
讲授课件，对计划进展状况型A3报告内容和格式的详细解释 2.授课时间：5分钟 3.案例或故事：
按照集团要求的推进报告模板进行讲解 4.互动（学员练习或思考）： 无
5.难点及要点提示：
计划进展状况型报告定义 报告结构展示
正在进行中的项目状况，是什么 ?实际开展状况与计划时间的对比如何？怎样与目标联系起来？有些什么问题需要解决？今后的工作如何进行？
1.知识点的呈现形式：
通过对集团要求各公司的推进报告的介绍，使学员了解此类A3报告的制作方法和作用
2.授课时间：10分钟 3.案例或故事：案例 4.互动（学员练习或思考）：
提问：在你们单位，是如何进行月度汇报的？引出向集团汇报的模板的推广应用
5.难点及要点提示：
总目标——月度目标割分——月度达成指标监控——月度计划完成情况监控——问题点总结及下月重点工作的说明
1.知识点的呈现形式：
通过“询问大家现在所在单位的信息都是通过什么渠道获知的”引出信息传达型A3报告的目的和结构呈现。2.授课时间：3分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）：
提问：在你们所在单位中，你们都是通过什么渠道获知公司内外部的一些重要信息的，特别是跟公司的产品目标有关的信息？ 信息传达型A3报告是一个很好的展示工具 5.难点及要点提示：
1)A3报告的目的在于传达公司内外部信息
2)形式很自由，版面设计、表现方式等留给作者发挥
3)主要分为4个结构的展现：信息的背景、分享的关键点、观众看到这些信息后会有怎样的效果达成、未解决的问题 以及解决措施。
1.知识点的呈现形式：
通过“电源公司8月第4周质量周报”来展示信息传达型A3报告结构。2.授课时间：7分钟 3.案例或故事：
1)该报告主要分为三大框架：各项指标的目标及现状值、月度趋势图、所遇到的问题及解决措施
2)电源公司对产品要求的质量指标有7个纬度的体现：装置一次交检合格率、装置测试一次通过率、大屏生产错误频次、大屏一次交检合格率、工程设计错误频次、大屏入库合格率、产品一次交付通过率等，每个指标在年初的时候都制定的有目标值
3)左侧展示的是这些质量指标每月的一个趋势图，以及与目标的差距 4)右方下侧就是针对我们做的不好的指标中一些重点问题项，上面会有重点问题的解决措施、责任人、时间
4.互动（学员练习或思考）： 思考：通过这样的一个报告展示，是不是可以让很多的人看到我们这些指标的走势？是信息传达，也是警钟，他还可以通过信息的展示，让相关人员从自身做起，提升我们的产品质量 5.难点及要点提示：
1)形式很自由，版面设计、表现方式等都可以根据公司需要进行更改 2)对问题项的解决情况要进行及时跟踪和闭环处理
1.知识点的呈现形式：
通过“提问问题解决后的成果展示方式”来展示问题解决型A3报告 的用途。2.授课时间：5分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）：
提问：在工作中我们通常会遇到这样那样的问题，当你成功解决了一项问题之后，需要向领导汇报的时候你会采取什么样的方式呢？
思考：口述？PPT？，今天我和大家分享一种简炼却很实用的方式-A3报告，他通常展示的是一件事情的开始到结尾的整个过程，可以用于经验分享或成果展示 5.难点及要点提示：
1)A3它采用的是丰田PCDA问题解决思路 2)典型格式是从上到下，从左到右
1.知识点的呈现形式：
讲述A3报告的结构要点及所用到的精益工具。2.授课时间：5分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）：
提问：当我们对问题现状进行原因分析，并制定了解决措施之后，那么是不是就结束了呢？我们的改善是否到此为止？
思考：没有，我们的改善措施是否有助于目标的达成，这需要进行验证，验证之后需要对好的方法进行标准化，如果未达成，则要吸取教训，制定下一步的改进措施
5.难点及要点提示：
1)在P环节，有现状描述、目标制定、原因分析3个内容
2)现状描述需要遵循5W2H原则，何人、何时、何地、何事、为何、如何、多少
3)目标的制定要符合SMART原则：可实施的、可衡量的、可达成的、有实效的、有相关性的4)原因分析环节可以使用鱼骨图、5WHY、头脑风暴法等精益工具
5)D环节，制定改善措施，除了临时急救措施外，更重要的是根本措施改善 6)C环节，每项计划都需要明确责任人和完成时间
7)A环节，需要对已采取措施进行验证，看是否达成目标。记得及时进行经验教训的总结，必要的标准化工作
1.知识点的呈现形式：
通过“机械加工车间废品率改善”的案例来形象解释A3报告是如何应用到我们的工作中的。2.授课时间：10分钟
3.案例或故事：机械加工车间废品率改善
1)同样是遵循PDCA的问题解决思路，首先是P环节，我们先看到的是背景描述，背景通常体现的是公司从上到下的方针管理，即我们所遇到的问题与它更上一级的团队、组织会有什么样的影响？也可以理解为：我们为什么要做这个改善，他的出发点是什么？ 2)案例中先从公司的指标过渡到部门的指标，再从部门的指标中发现了我们的问题所在，也就是体现了现在的问题影响到公司的KPI指标了，所以我们必须要改善，这就是改善的出发点-降低废品率的指标未达成3)现状描述环节：多采用图表的方式，更加形象展示出问题状态，详细的数据基础是改善的基础。从表中可以看出来，部门的废品率指标再次分解到了3个车间，问题最大的机械加工车间的指标又分别体现在5个工序上，从这个工序分配表上就得知，72%的问题关键所在精磨和粗磨工序 4)目标制定：有改善就要有目标，盲目的改善是无效的，现在这两个工序的废品率指标已经超出了正常范围之内，所以改善的目标就是将它从现有值降到正常值
5)原因分析就是针对这两个关键问题出处，这个地方采用了鱼骨图的原因分析法，从人机料法四个方面共分析出12条原因
6)P环节结束之后，就是D对策的制定，对分析出来的每天原因制定改善措施，特别强调的是要有责任人和完成时间
7)按照计划的对策实施之后需要对效果进行验证，从实施改善措施之日提取废品率指标，看是否有明显改善。从这个折线图很清晰到看出实施对策之后，废品率的变化趋势越来越接近我们的目标直到最后的突破
8)跟进措施：通常问题改善之后，达成目标值，需要对有效的改善措施制定标准化，杜绝问题的再次发生
9)从背景描述到最后的跟进措施，一张A3纸展示了整个改善的过程，既简炼又完整，还可以方便他人学习
4.互动（学员练习或思考）： 无 5.难点及要点提示：
1)现状问题点在描述的时候一定要找出最根本的问题所在，可以运用二八原则
2)现状收集、目标制定时要有定量指标，用于明确的验证改善收益，定性的收益很难去衡量成效
1.知识点的呈现形式：
通过“户外柜架板装配定位改善”案例来让学员进一步熟悉问题解决型A3报告 的应用方式。2.授课时间：15分钟
3.案例或故事：户外柜架板装配定位 4.改善互动（学员练习或思考）：
学员练习：通过实际改善案例一步步的引导学员思考下一步报告该怎么写？ 1)当前状态描述中的3个方面是不是符合标准要求？5W2H原则的运用？ 2)现状数据的展现-图表的方式，围绕质量、效率的三个指标：总用时、合格率、单屏效率，取样三次数据的合理性和准确性 3)问题根本原因分分析-采用鱼骨图，分析出两条根本原因：采用盒尺测量，耗时费力。人的方面，在测量较高和较低的架板时，读数容易出错。4)根本原因分析出来了，大家想一下，应该采取什么样的措施呢？该小组的对策写的很详细，包含了P环节计划的内容和对策之后的环节。其实这个环节的内容很简单-设计并制作工装。明确的责任人、完成时间
5)效果验证，很明显可以看出来，同样是多次取数，改善之后，同样的指标有了大幅度提升。改善的成效在哪？就在这个柱状图中高低差距之间体现 6)那么效果验证之后，它是否采用了标准化呢？报告上没有写，但是它已经在工作中体现，因为该报告改善的重点是制作了工装，这个工装就是标准，当然会应用到后期的工作中
7)这只是一个很简单的改善案例，同时也说明了，A3报告应用的范围可大可小，重要的是它问题解决思路PDCA的核心。简炼。浓缩也是它另一个特征。5.难点及要点提示：
1)A3应用的范围可大可小，重点是PCDA问题解决思路 2)精益工具的应用可以帮助你提升报告的质量，工作的高效
1.知识点的呈现形式：
通过报告的需求目标来确定所需A3报告的选型 2.授课时间：2分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）：
提问：在工作工程中我们经常会遇到一些质量问题，根据这个问题我们会做出相应的改善，那么我们应该用哪一种A3报告来向领导说明这些改善呢？ 继续提问：那么假如我们要把某一条产线每月的主要质量问题记录成文档，目视化在质量部的办公室看板上，好让大家都看到每月这条产线上的质量问题究竟有哪些。我们应该需要哪一种？ 5.难点及要点提示：
让学员区分不同类A3报告的应用范围，针对具体情况来作出不同类别的A3报告
1.知识点的呈现形式：
对整个A3报告的内容进行解析，说明白如何作出一个完美的A3报告 2.授课时间：5分钟
3.案例或故事：A0白纸上写的A3报告 4.互动（学员练习或思考）：
例如：请一位生产上的学员站起来，询问如何定义他所在工位的质量问题改善。或直接定义---生产三线塔冲工序质量问题专项改善:技术中心、编程、工艺、生产上的质量问题改善 5.难点及要点提示： 使学员学会如何凸显主题，找寻目标背后的背景数据，确定一个合适的目标，并分析出根本原因。在项目或事件结束后，如何选择合适的验证措施以确保项目KPI的圆满达成。
1.知识点的呈现形式：
内容简化，用最少的文字或图表展现最多的内容。2.授课时间：2分钟
3.案例或故事：质量合格率，各线产值，5S得分走势图，各线产值占公司总产值率图 4.互动（学员练习或思考）：
与学员沟通各种指标或者数据在图表上的应用 5.难点及要点提示：
图表应用范围应固定，避免失控局面
1.知识点的呈现形式：
报告检查，对A3报告的内容进行检查和纠正 2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）：无 5.难点及要点提示：
对A3报告的内容进行分析和纠正
1.知识点的呈现形式：
检查和纠正的要点说明，重点在于将自己想象成对方，站在对方的立场上考虑问题
2.授课时间：1分钟 3.案例或故事：无
4.互动（学员练习或思考）：无 5.难点及要点提示：
学员对检查和纠正的认识，以及前面对PDCA工具的掌握程度不同，可能会引起纠偏
1.知识点的呈现形式：
图片展示，说明具体报告格式 2.授课时间：2分钟
3.案例或故事：A0白纸上写的A3报告 4.互动（学员练习或思考）： 5.难点及要点提示：无
1.知识点的呈现形式：
对“易读”对解释，如何使对方快速有序的了解事实 2.授课时间：3分钟 3.案例或故事：如图案例 4.互动（学员练习或思考）： 例如：请学员介绍这些图表的好处并总结：快速了解各部分现状，目视化，趋势控制，各部门对比（快速，清晰）5.难点及要点提示：无
1.知识点的呈现形式：
各种图表的展示与用途解说 2.授课时间：3分钟 3.案例或故事：如图案例 4.互动（学员练习或思考）：
提问：车间5S得分趋势图，各产线计划达成率图，工时测定形成的各工序工时图，月质量问题与人员工资关系示意图，生产线效率与合格率关系图 5.难点及要点提示：讲明白各种图表的用法
