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质量保证及服务(编号：QZ-15-2013)
本公司秉承“以人为本，以智为力，公正公平，诚信立业”的经营理念，充
分发挥公司在汽车电子行业领先多年的高科技优势，不断开发先进的汽车电子新产品，把按照ISO 9001：2008国际标准建立、运行并持续改进质量管理体系作为公司的战略决策。公司动员全体员工参与质量管理，有效控制产品设计和制造的全过程，确保向顾客提供优质的产品和良好的服务，以取得顾客的满意。
一、质量承诺
1）交付产品合格率：99%
交付产品合格率=（交付给顾客的产品总数－顾客处发现的不合格产品数）
÷交付给顾客的产品总数
2）顾客满意度：95%
顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和
二、服务
1、对于本公司产品非人为因素造成损坏的，属于下列情况的：
1）出厂之日起一年内，2）仪表累计里程3万公里内，本公司实行免费“三包”服务，必要时到现场处理；
2、本公司对于产品负责实行终生服务，对于超出三包条件的，将按成本价实行有偿服务。
