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导诊工作考核细则
一、严格执行医院的一切规章制度，违反院规扣5分。
二、按时、按点，衣帽整齐，及时到达岗位，不准时到岗位者扣1分。
三、凡进入医院，不主动热情问候者扣1分。
四、接待患者时，不能主动引导患者完成各种医疗手续扣1分。
五、不能耐心、细致回答患者提出问题，没有做到进门有招呼声，遇到患者有问候声，服务欠缺有道歉声，离开有要送别声扣4分。
六、在岗位大声喧哗、打闹、吃零食者扣1分。
七、护送患者就医，串岗或送患者到达目的地，不能及时返岗者，扣2分。
八、因工作疏忽，造成患者不能满意者扣2分，有投诉者扣5分。
九、不能按规定完成院里安排的中心工作扣3分。
十、上班时间接打电话聊天者扣2分。
以上每月评定考核总结，年终工作表现突出者，将受院内奖励。如每月扣1－5分者，每1分扣10元。
如每月扣5－10者，将扣发绩效工资30％。如每月扣10－15者，将扣发线效工资50％。如每月扣20分以上者，将扣全部绩效工资。
如连续三个月扣绩效工资30％及以上者，将上报院委会给予停职或辞退处罚。
此细则一经发放，即日起严格执行。
安乡县中医医院护理部
2013年7月10日 以上细则已认真阅读；
将在以的的工作中严格自觉遵守； 如有违反，自愿接受组织处理。
签 名：
