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2013年机关事业单位工勤人员考试
技师等级技能课目试题与答案
一、简答题：30分（每题10分）
1、随从工作的意义和要求
答：（1）意义：有利于提高领导的工作效率；有利于树立领导机关和领导者的形象；有利于锻炼文秘人员的才干。
（2）要求：工作要主动；办事要细心；说话要谨慎；不要帮倒忙。
2、做好文书保密工作的环节
答：涉密文件的撰制；涉密文件的传递；涉密文件的承办；涉密文件的移交；档案资料的保密管理；废旧资料的销毁；复印机的管理。
3、总结和述职报告的异同
答：（1）相似：它们都是自述性的文种；写作范围都是确定的。
（2）不同：内容侧重点不同；引起的效果不同。
二、案例分析题25分
吴丽是一个高级文秘人员。
一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一封非常无礼的来信。他口述了简短的回信，让吴丽记录下来，并马上打印后把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管
我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中
止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行
为！面对这种情况，吴丽应该如何处理？并对案例进行分析。
答：吴丽应当在天快下班的时候，对已经心平气和的老
总说：“老总，可以将信寄走了吗？”理由如下：老总也
是人，有自己的喜怒哀乐，也有不能控制自己情绪的时候。
当他的情绪一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是
给他创造一次重新决策的机会。
三、公文改错题20分
某三厂关于购买设备的请示
（无原题）
四、写作题25分
元月上旬以来，××市××医药总店在销售人参蜂乳精、阿胶、参类等多种高档滋补药物，弄虚作假，给购买者均开具
普通中草药或西药的公费报销发票。××省卫生厅、省财政厅
2000年12月30日转发的卫生部《关于滋补、营养、饮料等保
健类药品不准公费报销的通知》规定，××市工商行政管理局
发现这一情况后，已暂时吊销了他们的营业执照，××市医药
公司也责成××医药总店作出了检讨。请以××市医药总公司的名义向所属各医药店发文，落款时间应为2001年1月2日。
答：有的用通报：
××市医药总公司关于××医药总店
将保健类药品作公费报销药品销售的通报
市属各医药分公司、各县医药公司：
1月上旬以来，市××医药总店每天派出两名职工推着流
动售货车，在市郊人员稠密处销售人参蜂乳精、阿胶、参类、龟苓膏等二十多种不能公费报销的高档滋补品。凡购买者均出
具上写普通中草药或西药的发票，造成了极不好的社会影响。
事发后，工商行政管理部门暂时吊销了他们的营业执照。
省卫生厅、省财政厅在2000年12月30日刚刚转发了卫
生部《关于滋养、营养、饮料等保健类药品不准公费报销的通知》，而××医药总店为追求小集体的利益，公然违背《通知》
规定，在销售药品中弄虚作假，把补药当作普通药品让购买者
报销，不仅违背了国家的政策规定，而且败坏了企业形象，损
害了国家的利益。经市医药总公司研究决定，除责成该店领导
作出检查外，特通报批评。
希望各单位接此通报后，组织员工认真学习党和国家的有
关方针政策，坚决刹住药品经营中的不正之风，在遵纪守法的前提下千方百计提高销售额，促进医药服务工作的健康发展。
××市医药总公司
××××年×月×日
我认为应该用通知
××市医药总公司关于严格执行卫生部《关于滋养、营养、饮料等保健类药品不准公费报销的通知》的通知
市属各医药分公司、各县医药公司：
省卫生厅、省财政厅在刚刚转发了卫生部《关于滋养、营养、饮料等保健类药品不准公费报销的通知》，但工商部门在检查发现××医药总店为追求小集体的利益，公然违背《通知》规定，在销售药品中弄虚作假，把补药当作普通药品让购买者报销，不仅违背了国家的政策规定，而且败坏了企业形象，损害了国家的利益，造成了极不好的社会影响。为此，公司希望各单位要严格执行卫生部的要求，组织员工认真学习党和国家的有关方针政策，坚决刹住药品经营中的不正之风，在遵纪守法的前提下千方百计提高销售额，促进医药服务工作的健康发展。
××市医药总公司
2001年1月2日
