中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国电信无线安装规范”。
中国电信无线宽带新客户端安装及相关问
题解答
一、产品定义
无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品。
拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。
二、产品功能
（一）无线宽带（WLAN）接入功能：您使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。
（二）无线宽带（3G）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。
（三）无线宽带（1X）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。
（四）客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功能。
三、资费套餐
（一）、标准资费
时长计费：国内0.1 元/分钟，不足1 分钟的按1 分钟计费。
四、客户端快速安装
可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”，无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成；也可以在客户端安装完成后，通过菜单或者网厅下载安装驱动。（客户端下载地址：http://meenger.vnet.cn/cwclient/）下面是具体的安装步骤：
1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行“中国电信无线宽带客户端”程序。
点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；
图1 光盘自启动界面
若是从网厅下载的客户端，则双击后从步骤2开始。
2、启动安装程序
图2 启动安装程序
注：此过程根据电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待
3、安装程序启动，进入协议条款界面
1）选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装。
图3 协议条款界面
2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将客户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请根据向导设置安装路径和程序图标位置。
图4 协议条款界面－快速安装
3）单击按钮，继续安装过程。
4、选择安装类型
1）默认安装方式为“完全安装”（初次安装请务必使用该方式），并将相应数据卡连接电脑。
图5 选择安装类型－完全安装
2）若仅为更新数据卡驱动请选择“仅安装数据卡驱动程序”，并将相应数据卡连接电脑。
图6 选择安装类型－仅安装数据卡驱动程序
3）单击按钮，继续安装过程。
5、完成安装
1）进入客户端安装过程
图7客户端安装过程
完成客户端安装后出现以下图8提示。
图8 无线宽带安装完毕
2）单击按钮，进入数据卡驱动安装过程。3）进入数据卡驱动安装过程。
图9 数据卡驱动安装
4）安装完毕，出现如下界面，由于某些数据卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议选择“是，立即重新启动计算机”选项，并单击按钮，完成无线宽带客户端的安装。
图10 安装完成注：如果勾选“在windows启动时自动运行此程序”，下次启动widows时将自动运行本客户端。
五、使用方法
（一）无线宽带客户端界面简介（1）主界面介绍
菜单项
网络连接操作与网络状态显示页面选择
网络指示与当前信号强度
网络连接操作按钮
图11 客户端主界面
（2）状态信息
拨号连接的显示状态信息如下表所示： 状态信息
说明
：无线宽带（WLAN）网络信号强度 ：没有无线宽带（WLAN）网络信号 无线宽带（WLAN）网络信 号
无线宽带（3G）/ 无线宽带（1X）网络信号
：无线宽带（3G）/ 无线宽带（1X）
网络信号强度
：没有无线宽带（3G）/ 无线宽带
（1X）网络信号
（二）网络接入服务（1）无线宽带（WLAN）接入
1）点击主界面上的无线宽带（WLAN）“连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2）连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3）如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。（2）无线宽带（3G）接入
1)点击主界面上的无线宽带（3G）“连接”按钮，连接无线宽带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。
2)当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。
3)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。4)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。
（3）无线宽带（1X）接入
1)点击主界面上的无线宽带（1X）“连接”按钮，连接无线宽带（1X）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。
说明：客户端初始已设置无线宽带（3G/1X）接入号、用户名、密码，无须重新设置。接入号为＃777，用户名为ctnet@mycdma.cn，密码为vnet.mobi。
（三）无线宽带客户端菜单功能（1）“设置”菜单
设置菜单包括上网帐号设置、个性化设置、数据卡驱动管理、PIN码管理。1)上网帐号设置
依次单击，可以分别对无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G/1X）的帐号与密码进行设置。2)个性化设置
个性化设置可以进行启动设置、提醒设置。a)启动设置
单击“设置”，选择“个性化设置〉启动设置”，打开启动设置窗口。
当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。b)提醒设置
单击“设置”，选择“个性化设置〉提醒设置”，打开提醒设置窗口。
当您选择“每次都提醒我是否进行切换”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，都会弹出提示框。
当您选择“我不希望切换，以后都不用给我提醒”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，不会弹出提示框。3)数据卡驱动管理 a)删除数据卡驱动 删除已经安装过的驱动程序。b)下载数据卡驱动
单击，可获取驱动列表，请选择厂商与数据卡型号，进行驱动下载安装。
选择“下载”时，您可以自定义存储路径，将选中的驱动程序从网络侧下载到本地路径，然后自行进行安装。如果选择“下载并安装”，程序自动将驱动下载到指定路径并开始安装过程。4)PIN码管理
PIN码可以防止您的无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网业务被非法使用。您可以修改PIN码，也可以设定是否启用PIN码保护功能。a)启用/禁用PIN码保护
启用PIN码保护功能，下次启动无线宽带客户端时，需要校验PIN码。b)修改PIN码
单击“菜单”，选择“PIN码操作 > PIN码修改”，输入当前PIN码、新PIN码。单击，完成PIN码修改操作。说明：
PIN码的长度为4位～8位数字。c)验证PIN码
启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）上网与应用功能。说明：
系统会提醒PIN码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PIN码超过允许的次数，UIM卡被锁。此时，必须用PUK码解锁，否则不能执行与UIM 卡相关的操作。 UIM卡被锁后，您仍然可以拨打紧急电话。d)使用PUK码解锁
UIM卡被锁定时，启动中国电信无线宽带客户端后，弹出“PUK解锁”对话框。 输入正确的PUK码。 输入新的PIN码。
单击，完成解锁和PIN码修改操作。说明：
系统会提醒PUK码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PUK码超过允许的次数，UIM卡被彻底锁。（2）“帮助”菜单 1）关于
弹出对话框提示软件的版本信息，版权等。2）帮助文件
提供帮助文件的浏览界面。3）在线升级
客户端软件支持手动与自动在线升级。
客户端将自动定期检测新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。
您选择“在线升级”，将即时检测是否有新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。
升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。新功能特性在重启客户端后生效。
六、常见问题
1、业务办理
1)如何申请无线宽带产品？ 答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。或者发送短信KT3G到10001开通无线宽带3G业务。也可通过网上营业厅或10000号客服热线办理预登记 2)有哪几种付费形式？
答：无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。
3)获得的帐号有什么用？
答：申请无线宽带产品时获得的天翼语音手机号既是无线宽带(WLAN)上网帐号，也是产品帐号。4)赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？
答：可以，但最后账单采用合帐形式，最好是自己或家人用。5)赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？ 答：不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。6)申请时获得的两张UIM卡，能不能交换使用？
答：不能。上网UIM卡只能用于数据上网，而语音UIM卡用于通话功能。
7)忘记了上网密码怎么办？
答：忘记密码后可以在http://wlan.ct10000.com/，输入用户的天翼语音号码，选取归属地“广东”，点击“取回密码”，用户就可以在对应号码的天翼手机上收到上网密码，用户也可以在这个页面修改密码。
2、业务使用 8)如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？
答：用户遗失光盘，可以从电信网站（网上营业厅www.daodoc.com，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置（5）欠费停机
解决：请充值并复机后使用
26)信号弱不稳定，经常连接不上网络 答：可能有以下原因（1）数据卡天线没有拉出来
解决：完全拉出天线（2）当地信号不稳定
解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度
（3）客户端软件版本比较老 解决：升级客户端软件到最新版本（4）无线上网卡硬件问题 解决：更换数据卡试试。
27)无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？ 答：可能有以下原因（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯
解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度
（2）天线接触不良；
解决：检查天线是否正常
（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线；
解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度
28)我更换了数据卡，如何安装新的驱动？ 答：有两种方式：
（1）可以使用购买数据卡时附带的驱动安装程序自行安装。
（2）可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。
29)如何卸载我电脑上已经安装的数据卡驱动？ 答，可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->删除数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，删除驱动。[4] PIN码管理 30)什么是PIN码？
答：PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。31)什么是PUK码？
答：PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。32)如何启用和禁止PIN码保护功能
答：通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。
33)如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？
答：初始PIN码为1234，当UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。
34)启用了PIN码保护功能，有什么作用？
答：启用了PIN码保护，必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护的UIM卡不被人盗用。35)如何使用PIN码修改功能？
答：通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。
36)如何使用PIN码验证功能？
答：通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。
37)如何使用PUK码解锁功能？
答：当的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。
38)为什么PIN正确，但还是不能用？
答：可能是因为已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。
解决：通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。
39)为什么PUK码正确，但是不能解锁？
答：可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。
解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。40)PUK码都不能解锁该怎么办？ 答：没有办法，UIM卡已经彻底锁死。
解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。
