浙江省聋儿康复教师工作满意度的调查研究_教师工作满意度调查

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浙江省聋儿康复教师工作满意度的调查研究

【摘 要】目的：初步了解浙江省聋儿康复教师的工作满意情况。方法：开展问卷调查，并采用SPSS11.0软件包对数据进行统计分析。结果：聋儿康复教师的年龄、教龄与工作满意度相关。20～25岁的聋儿康复教师在利益满意、工作负荷、工作与非工作冲突等方面的分数最低，3～5年教龄的聋儿康复教师对报酬和晋升的满意度最高；5～10年教龄的聋儿康复教师工作质量分数最高。结论：聋儿康复教育具有教育对象特殊、工作强度高的特点，急需提高教师的工作满意度。

【关键字】聋儿康复教师工作满意度调查研究前言

关于工作满意度（job satisfaction）的研究最早始于1995年霍伯（Hoppock）发表的经典研究，它在组织行为学及社会心理学中是一块非常重要的内容。教师工作满意度是教师对其工作与所从事职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。近些年，我国教师工作满意度的研究取得了一些成果，如：朱继荣、杨继平（2004）对小学教师工作满意度的调查研究；周丽超（2004）对高校教师工作满意度的研究等。却12

没有特殊行业——聋儿康复教师工作满意度的调查研究。聋儿康复事业从上世纪80年代开始发展至今，已有不短的历史，同幼儿园教育一样，是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育和终身教育的奠基阶段；近几年来，社会的进步、科技的发展为人道主义的弘扬创造了更加有利的条件，越来越多的聋孩子通过专业的听力语言康复学会了开口说话，融入了主流社会。这些成果使我们深切感受到听障儿童康复的重要性，也深刻感受到为听障儿童康复服务的聋儿康复教师工作的重要意义，因此聋儿康复教师的工作满意度也成为了众人瞩目的焦点，十分有必要对聋儿康复教师的工作满意度进行探讨。研究方法

2.1 研究对象

本研究随机抽取浙江省聋儿康复教师60名作为调查对象，收回有效问卷57份，有效率为95%。有效被试对象最大42岁、最小21岁，年龄25——30岁居多，31位，占54.386%，20——25岁19位，30岁以上7位；教龄在3——5年最多，21位，占36.842%，3年以下18位，其余5年以上。反映出该教师队伍是一群年轻资力、康复经验不足的教师。

2.2 研究工具

由斯佩克特（Spector，1985）编制的工作满意度量表，包括报酬、晋升、管理者、利

益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际九个维度； 由鲍尔佛和韦克斯勒（Balfour＆Wechsler，1996）编制的组织承诺量表，由依恋的承诺、基于认同的承诺和基于与组织令人满意的交换的承诺三个维度组成； 由豪斯等人（House，McMicheal，Wells，Kaplan＆Landerman，1979）编制的职业应激量表，包括工作责任感、工作质量、角色冲突、工作与非工作冲突以及工作负荷五个维度； 由卡普兰等（Caplan等,1975）制订的社会支持量表； 由派因斯和阿伦森(Pines＆Aronson,1988)编制的倦怠量表。

2.3 数据分析

采用SPSS11.0软件包对数据进行统计分析。结果

3.1 年龄对工作满意度、组织承诺、职业应激、社会支持、倦怠的影响

表1 年龄对工作满意度、组织承诺、职业应激、社会支持、倦怠的影响

类别人数平均数标准数F

利益满意20—25岁19人11.4742.503

（工作满意度）25—30岁31人13.6773.0813.267*

30岁以上7人13.2863.773

工作与非工作冲突 20—25岁19人3.1052.233

（职业应激）25—30岁31人4.1612.3963.752*

30岁以上7人5.8572.116

工作负荷20—25岁19人5.1051.792

（职业应激）25—30岁31人6.1611.6755.699**

30岁以上7人7.5711.618

注：*P＜0.05，**P＜0.01

探讨了年龄对工作满意度、组织承诺、职业应激、社会支持、倦怠的影响，结果见表1。除了工作满意变量中的利益满意维度、职业应激变量中的工作与非工作冲突维度和工作负荷维度三个维度的年龄差异显著外，其余各变量各维度均不存在显著的年龄差异。进一步统计分析表明，在利益满意维度上，20～25岁组显著低于25～30岁组（P＜0.05）；在工作与非工作冲突维度上，20～25岁组显著低于30岁以上组（P＜0.05）；在工作负荷维度上，20～25岁组低于25～30岁组和30岁以上组。上述三个维度上，20～25岁组的分数都是最低，表明其利益满意度、处理工作与非工作之间冲突的能力及所承受的工作负荷都是最低的。

3.2 教龄对工作满意度、组织承诺、职业应激、社会支持、倦怠的影响

表2 教龄对工作满意度、组织承诺、职业应激、社会支持、倦怠的影响

类别人数平均数标准数F

报酬满意3年以下18人11.6673.144

（工作满意）3—5年21人13.7142.813

5—10年16人12.5632.9432.913*

10年以上2人8.500.707

晋升满意3年以下18人12.3892.638

（工作满意）3—5年21人15.2862.759

5—10年16人13.2501.7324.893**

10年以上2人13.0001.414

工作质量3年以下18人3.6671.609

（职业应激）3—5年21人4.8101.940

5—10年16人4.8751.2582.920*

10年以上2人5.500.707

注：*P＜0.05，**P＜0.01

研究探讨了教龄对组织承诺、社会支持、职业应激、倦怠、工作满意度的影响，结果见表2。教龄对相关变量中报酬满意、晋升满意和工作质量三个维度影响显著。进一步统计分析表明，在报酬满意维度上，3-5年组显著高于10年以上组和3年以下组（P＜0.05）；在晋升满意维度上，3-5年组显著高于3年以下组和5-10年组（P＜0.05）；在工作质量维度上，5-10年组显著高于3年以下组。3—5年组对报酬和晋升的满意度最高；5—10年组的工作质量分数最高，其工作质量最好。

3.3 组织承诺、社会支持、职业应激、倦怠与工作满意度的关系分析

研究对工作满意度、组织承诺、职业应激、社会支持、倦怠各维度的相关性进行了分析，结果表明，各变量间的部分维度存在相当显著的相关，部分维度没有存在显著的相关。依恋承诺、交换承诺、社会支持三维度与交际满意维度呈显著的正相关；认同承诺与同事满意、工作本身满意也呈显著的正相关；而责任压力与利益满意、操作程序满意呈负相关，工作负荷与报酬满意、晋升满意、管理者满意则呈显著的负相关。讨论

纵观已有的研究，影响教师工作满意度的因素主要有：性别、年龄、教龄等内部因素和工作压力、领导行为、人际关系等外部因素。陈云英等对教师工作满意度进行了测量研3

究，显示女教师比男教师对工作本身的满意度高，年龄、教龄越大，工作满意度越高。周红军研究了学校组织气氛与教师工作满意度的相关性，发现领导对教师的体谅程度与教师的4

工作满意度呈正相关。此外，工作压力使教师感到职业倦怠，会削弱其工作满意度；当工作中的人际关系处于良好状态而且令人愉快时，人们对工作会相应地表现出极大的主动性和满足感；工作条件和生活待遇这两个因素直接影响教师的情绪，直至其工作和生活；工作是否被认可也是一个重要因素；职业声望因素，如果以亲属或周围人为参照，自己职业比他人职业层次高时，其工作满意度较高，反之满意则低。

本研究也显示了年龄和教龄是影响教师满意度的重要因素。从年龄的角度看，20～25岁年龄段的教师工作负荷最小，应对工作中冲突的能力最低，利益满意度也最低；30岁以上组工作负荷最大，应对冲突的能力最强，利益满意度居于20～25岁组和25～30岁组之间。20～25岁年龄段的教师年龄小、参加工作时间较短，需要适应从学生到教师的角色转变，他们可能理论知识扎实，但实践经验不足，不能有效地将理论运用于实践，处理工作与生活之间冲突的能力也较弱；由于还需要积累经验、提高能力，承担重任的机会就很少，得到的报酬相应也较少，这在一定程度上会给新教师造成心理落差，觉得现实和期望有差距，从而造成利益满意度较低。30岁以上的聋儿康复教师实践经验较丰富，处理工作中冲突的能力较强，在教师群体中资历也较高，因而经常承担繁重的教学工作。但其利益满意度并不是最高，这可能与该年龄段的教师多数处于上有老下有小的阶段，经济压力大，对报酬、利益的期望值较高有关。从工龄的角度看，3年以下组工作质量最低，对晋升、报酬的满意度也较低。这和年龄角度分析的结果是一致的。在聋儿康复领域，3年以下教龄的教师一般在20～25岁之间。值得注意的是，3～5年组对于晋升、报酬的满意度最高。这一组的教师年龄一般在25～30岁之间。25～30岁的聋儿教师参加工作已有一段时间，他们比刚参加工作的新教师经验丰富、比工作很多年的老教师学历高、知识结构全面、精力也更充沛，因此，他们工作起来比较得心应手，更容易受到领导的重视，其提薪、晋升的机会也较多，对报酬、晋升的满意度最高。

聋儿康复教育不同于普通的学前教育，聋儿康复教师既要满足聋儿身体、认知、社会性等方面发展的一般需要，又要满足其听觉、言语能力方面的特殊需要。这就要求聋儿康复教师不仅具备普通学前教育的知识和技能，还得掌握听觉言语康复领域的专业知识和能力。由于聋儿生理的特殊性，康复教师既要关注聋儿的人身安全、助听设备安全，还要负责教授知

识和技能；既要辅导孩子，还要指导家长；既要组织集体活动，还要开展一对一的个别化训练。聋儿教师的工作压力和强度非常大。此外，聋儿康复在我国起步较晚，学科体系不成熟，教师待遇制度也不完善。聋儿康复教师在付出大量心血的同时，获得的经济收入、职称待遇却十分有限，日积月累必然会产生心理不平衡。这种状况对于稳定聋儿康复教师队伍、提高聋儿康复质量非常不利。因此，如何改善聋儿康复教师的工作条件和待遇，提高教师的工作满意度、促进其身心健康发展是当务之急。笔者认为，这需要外部支持系统和内部调适系统相互配合、共同作用才能达到。外部支持系统是指在社会层面营造尊重聋儿康复教师的良好氛围，提高社会认可度和教师的报酬津贴；同时管理层大力建设组织文化，创设以人为本的工作氛围，善于肯定聋儿康复教师，建立激励机制。内部调适系统是指聋儿康复教师积极增强自身心理素质，学会减压、主动调节消极情绪，尽可能消除工作中的不满意因素。参考文献

[1] 朱继荣．杨继平．小学教师工作满意度的调查研究．教育理论与实践，2004，24（1）：63－64

[2] 周丽超．高校教师工作满意度的研究．天津电大学报，2004，8（1）：35－39

[3] 陈云英．孙绍邦．教师工作满意度的测量研究．心理科学，1994，17（3）：146－149

[4] 周军红．学校组织气氛与教师工作满意度的相关性．煤炭高等教育，1997，（4）：108－109