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《电子商务概论》课内实验报告
实验名称
电子商务入门
实验日期
2013年11月3日 星期五
专业班级
市场营销1班
姓名
黎圣益
学号
12152040115
一、实验目的通过实验了解什么是电子商务模式，了解B2C、B2B、C2C电子商务的特点及运作方式。
二、实验环境
1．微机：每人一台
2．Windows 2007/XP操作系统和浏览器 3.互联网
三、实验内容和步骤
1．请选择你的一张银行卡开通网上支付功能，将每一个步骤通过截屏和文字相结合的方式加以说明，并谈谈自己的想法。答：我选择建设银行，步骤如下：
1.进入界面
2.同意并继续 3.填写相关信息
4.验证手机短信，并继续 5．完成开通
2．吉米开了一家小公司，并创建了一个电子商务网站向订阅者销售专题信息，从“时尚”到“旅游”等各种专题。你的工作任务是为该公司网站设计支付方式，首先了解，接着比较各种支付方式的优缺点，最终向公司建议采用哪一种或哪几种支付方式，并说明原因。答：
一、首先，当下最为流行的，支付宝，即第三方支付的方式，优点：为买家提供简单、安全、便捷的购买和支付流程，极大限度地减少买家的流失，提高可观的成交支付转化率。同时支付宝以稳健的作风、先进的技术和敏锐的市场预见能力，赢得了银行、国际机构和合作伙伴的认同。国内各大银行（工商银行、农业银行、建设银行、招商银行和上海浦发银行等）及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝在电子支付领域建立了稳固的战略合作关系，使支付宝成为电子支付领域最值得信任的合作伙伴。
缺点：
1.支付宝不能很好的打击网上支付宝骗子。
2.支付宝对虚拟物品纠纷缺乏评判标准。特别是网站、域名、程序等站长类的网络交易。
3.支付卡太多，不能使用户无需再次选择所在银行就能充值付款犹如支付宝卡通支付一样便捷。
4.遇到黑客，资金的安全问题就很困难。
二、其次就是网上银行支付了
优点： 1.低成本有价格优势。这是因为：（1）组建成本低。一般而言，网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。（2）业务成本低。就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1％。（3）价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。不仅如此，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。
2.互动性和持续性服务，网上银行的服务不收时间的制约。网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。
3.服务个性化、标准化。
网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。提高顾客满意度。
4.业务全球化。网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落，把世界上每个公民都当做自己的潜在客户去争取。网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。缺点： 风险太大。网上银行业务除了面临着传统银行业务的一切风险，如信用风险、市场风险、流动性风险、交易风险、法律风险、外汇风险、战略风险、信誉风险等之外，又产生了一些新的风险和问题，如网上交易的网络安全风险、资金转移中可能涉及严重的操作风险和潜在债务、消费者权益保护的问题等。
三、货到付款
优点：
货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积 缺点：
1．会出现虚假买家给骗子造成可乘之机，不和卖家做任何的沟.通就直接点击拍下，只有电话号码是.正确的，地址也是个假的地址，货到他们哪里他们可以自己去提货，但是他们的目的就是根本不接受货，所有卖家发出的货都是一定不会找到他们签收的，卖家发货货不会签收，但是不发货呢，他们就会投诉卖家收款不发货，恶意投诉造成淘宝给卖家处罚，严重的可能会封卖家的店铺
2．买家的个人素质不同 有的买家的确是实实在在想 要这个产品，可是有没有支付宝，选择这个产品使用货到付款这样还合情合理，但是有些客户本来也有支付宝，就是选择货到付款，其实货到付款不但运费高，还有很多附加的费用，客户就要选择贵的支付方式，其中的目的就是要拿到产品在看颜.色，样式，只要不.是他想.要的那样的就拒收 3．支持货到付款的快递比较少，而且费用相对较高
四、移动支付
优点：方便快捷安全 具体体现在每月限定300元金额的小额支付,降低了风险 支付密码非银行卡密码,保障了资金的安全
缺点：不方便，交易金额过小，不便于大额交易
总结和建议：
各种方式都有其优点和缺点，可以综合目标客户的实际情况做出决定。
我的建议是，都可以推出点，这样可以扩大市场。但，可以在网上支付这块作为主打，毕竟，爱时尚和旅游的潜在人群几乎都有着自己的网上银行和支付宝，适当地推出优惠劵等活动，还可以刺激消费者的购买欲望，增加销量。我觉得这样比较合适。
