内蒙古：标本兼治 综合施策 全面提升电信服务水平由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“内蒙古自治区电信维护”。
内蒙古：标本兼治 综合施策 全面提升电信服务水
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6月28日，内蒙古自治区通信管理局应邀参加了国务院纠风办和人民网联合举办的“全国纠风工作系列访谈”第八期节目。党组成员、副巡视员杨文玉围绕“标本兼治，综合施策，大力规范电信收费行为”这一访谈主题，介绍了内蒙古通信管理局在电信服务、行风建设、服务农牧区以及用户透明消费等方面工作的开展情况，并与广大网友交流互动。
近年来，内蒙古自治区通信管理局本着监管为民的理念，在实际工作采取一系列行之有效的监管措施，以规范电信企业经营行为、维护广大电信用户合法权益为出发点和落脚点，严格监督管理，不断强化行风建设，着重落实“服务农牧区便捷农牧民”主题活动，取得了良好成效。
一是强化社会监督。成立了电信用户委员会，通过不同层面用户代表真实反映用户呼声，不断强化社会监督作用，有力促进电信服务水平不断提高。
二是狠抓行风建设。针对一个时期的热点问题制定行风工作任务，注重引导企业完善制度，规范经营行为，解决重点问题，同时做到年中检查和年底验收，从而不断提升行业服务质量。
三是净化短信服务环境。通过集中整治和建立健全垃圾短信发现、处置和监督机制，进一步强化基础电信运营企业社会责任，有效遏制了垃圾短信泛滥趋势。
四是大力营造透明消费环境。通过规范电信市场营销，建立消费提醒工作机制，保障用户各项权益，让广大电信用户放心消费。
五是畅通电信用户投诉和申诉渠道。以自治区各基础电信企业客服热线、各级12300电信用户申诉受理中心为骨干，构成了自治区电信领域一整套服务体系，有力地保障了电信用户合法权益。
六是加快农村牧区信息化建设和电信服务工作。内蒙古自治区通信管理局以“服务农牧区、便捷农牧民”为行风建设主题，大力推动农村牧区信息化工作。重点建设农村牧区信息化基础设施和服务体系，加强各类信息化产品的推广应用，为广大农牧民创收增收提供了有利条件。
内蒙古自治区通信管理局作为全区电信行业监管法定机构，通过一个时期的综合治理，使全区电信服务质量明显改善。据统计，2011年8月至2012年4月，内蒙古电信行业百万用户申诉率始终保持在较低水平，稳定在全国低申诉率前6位以上，群众满意度较高。今后，内蒙古自治区通信管理局将继续把行风建设作为纠风工作的重要内容，并以此为突破口，进一步强化监督管理，不断提升行业整体服务水平。
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