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2018年工作措施
2018年我支行发展重点是信贷业务和公司业务，通过重点业务的发展拉动个金业务的增长，将以中小企业金融服务工作作为明年经营工作重点方向。我们将依托长风工业园、普陀区小企业中心、长风街道等单位的网络关系，积极把握中小企业金融业务的需要，以中小企业为切入点，发展信贷业务、公司业务、代发类业务及个金业务。2018年我支行将围绕经营发展重点方向，组织营销力量，走访区、街道政府部门，走访中小企业单位。我们将通过不断努力，使重点业务有所突破，提升支行的市场竞争力，改变经营不力的不良局面。
一、储蓄余额
1、合理安排班务，落实人员深入走访企业、街道和居委会，不定期上门开展个金业务营销活动，加强周边与居委会的联系和互动，继续以“汇积财富，惠享好礼”积分回馈活动为平台，通过扩大宣传面，丰富宣传途径，吸引新老客户，为支行拓展一批个人业务客户群。
2、以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的大量理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将所有理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。
3、在窗口服务中，要通过“多讲一句话”的营销方式发展存款业务和理财业务，在储蓄余额保持增长的基础上，调整业务结构，抓好活期的占比。
4、要以代发代扣为重点，积极主动走访周边的小企业、劳务公司、商场、街道等单位和部门，拓展代发工资业务，使储蓄业务能长期稳定的发展
5、要充分利用好个人营销系统，做好客户分类，深挖掘高端客户，并密切关注高端客户资金动向，落实细节，做好客户维护。
二、电子银行和手机短信
1、分解发展目标，做好培训准备，及时跟进督办
① 将网点发展计划细分到天、到人，使每个员工心中有数。② 网点对全员集中组织培训，针对不同的客户明确对应的营销话术。
③ 对未完成的柜员下班后留下由支行长督办，帮助营业员分析未完成的原因，要求次日补齐缺口；对连续三天未完成累计目标的，利用休息日在大厅跟班向做的好的同志学习。
2、开展多渠道、针对性营销
一是立足网点营销。明确大堂经理、理财客户经理、柜员为网点营销的责任人，同时结合网点开展的“悦享邮储，开通送礼”活动，对每一来网点办业务的客户进行营销。
二是积极开展外拓营销。明确个人客户经理、营业主管是外拓营销的责任人，走访周边商铺，主要采取主动上门走访的方式，通过宣传通联支付从而让私营业主通过移动展业的方式开卡并开通手机银行同时还可以通过宣传让业主来网点办理手机短信等其他业务。
三、信用卡
1、加强大堂和柜面的营销：柜台每天都要面对大量办理业务的客户，而且网点工作人员对我行的各类优惠促销活动了如指掌这些都为我们提供了很大的营销空间。同时柜员应熟知办卡所提供的相关证件、各种信用卡在使用时应注意的问题和使用方法等方面的知识，突出收益性、方便性有侧重点的营销产品，更能吸引客户办理。
2、积极开展外拓营销：
1、对我行的对公客户等进行调查摸底，掌握第一手资料，摸清企业的相关信息，在此基础上，以需要回访为由进行主动上门营销。
2、合理安排班务压缩窗口安排人员到合作商户进行设摊宣传，通过面对面的向用户介绍相关优惠活动从而吸引用户。
3、利用现有的个人营销系统深挖内部资源：通过个人营销系统导出我行的VIP、基金优质客户和其他优良客户进行重点营销，设专人负责管理，在为这些客户提供经济金融信息、投资咨询等个人理财的同时也积极进行信用卡的营销，为他们提供消费便利，形成真正的“一揽子”服务体系。
四、保险
1、定期组织培训通过培训向柜员说明我行现在销售的保险产品的性质和保险产品的到期收益情况。让柜员从根本上转变观念。同时在晨会上反复进行保险营销话术演练，让柜员知道在碰到不同的客户时，应该则样去采用不同方式方法去营销
2、开展保险竞赛活动，每天通报保险销售情况，激励网点员工”比先进、学典型”的业务发展热情，拉开网点内“比、学、赶、超”的业务发展序幕，同时对相关落后员工进行推进和帮助其寻找原因。
3、明确奖惩机制，调动职工的积极性。每个月奖金公开上墙张贴，让员工清楚的感受到做保险带来的好处。
五、贵金属
1、加强产品培训。支行定期组织员工进行产品业务培训，加强员工对每一款贵金属的特点及卖点的掌握程度及识别客户的能力，同时利用晨、夕会等形式训练柜面员工及大堂经理的营销话术，提升其综合营销能力。
2、加大营销宣传力度。在网点设立贵金属咨询台，由大堂经理或理财经理向潜在客户及优质客户及时推介我行最新贵金属产品，充分发挥阵地营销的优势。此外，支行还由客户经理组成营销小队，对周边片区进行“扫街”式营销，向客户相信介绍我行贵金属产品并将宣传折页发放至周边居民客户手中，进一步加强我行贵金属产品的知名度和影响力。
3、明确营销方法。支行充分重视贵金属营销任务，并在营销时做到公私联动、私私联动，由支行公司柜员及理财经理梳理我行优质的企业客户和个人客户，列出名单，由对客户经理按照名单实行逐一精准营销。
4、强化考核推动。支行按照“谁营销 谁受益”的原则，针对贵金属营销情况制定了考核奖励措施，形成“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的收入分配机制，进一步提高全员贵金属营销重视程度及积极性，提升全员营销的良好氛围。
