新队员培训大纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“培训内容大纲”。
新队员培训大纲
目的：通过培训，确保新入职队员能完全掌握基本军事动作要领，能了解公司企业文化，能熟悉各岗位工作职责，能运用各种上岗业务技能。
科目：
一、军事训练
1、体能(7天内徒手3公里，俯卧撑50个，仰卧起坐30个达标)。
2、立下、稍息、跨立（1天内掌握，3天内能讲解示范）。
3、停止间转法（3天内掌握，7天内能讲解示范）。
4、齐步的行进与立定（3天内掌握，7天内能讲解示范）。
5、跑步的行进与立定（3天内掌握，7天内能讲解示范）。
6、蹲下与起立（1天内掌握，3天内能讲解示范）。
7、脱帽、戴帽（1天内掌握，3天内能讲解示范）。
8、敬礼、礼毕（1天内掌握，3天内能讲解示范）。
二、交通指引手势
1、停车手势。
2、直行手势。
3、左转弯手势。
4、左转弯待转
5、右转弯手势。
6、变道手势。
7、车辆慢行手势。
8、车辆靠边停车手势。
三、各岗位工作职责
1、秩序维护主管工作职责。
2、秩序维护领班工作职责。
3、入口形象岗工作职责。
4、车场岗工作职责。
5、样板房岗工作职责。
6、固定岗工作职责。
7、巡逻岗工作职责。
注：主管级必须掌握全部岗位职责且能讲解示范操作；领班级必须掌握领班（含）以下所有岗位职责且能讲解示范操作；队员必须掌握各岗位的工作职责。
四、服务礼仪
1、BI规范。
2、文明用语。
3、服务触点。
4、服务“三字经”。
5、岗位服务操作标准。
注：全员掌握，学习7天内考核。
