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提高协调能力创建和谐工商
和谐是中华民族传统文化的重要精华，是我们事业发展的基础和前提。落实科学发展观，构建和谐社会成为时代的主旋律，以人为本是构建和谐社会的出发点和落脚点。省工商局提出创建“法制、数字、和谐”，着力点在和谐工商上，为了达到和谐的目标，促进工商行政管理事业又好又快的发展。实现监管与发展、与服务、与维权、与执法”四个统一。怎样才能做到和谐，创建和谐工商，我认为最重要的一点是提高领导的协调能力，通过学习和修养，培养高尚的人格和道德情操。努力在全系统营造一个内外和顺、上下协调、齐心协力的工作氛围，怎样提高自己的协调能力呢？
一、加强学习,提高自身的素质。
1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的基础。
2、提高政策理论水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。只有具备较强的业务工作能
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1力，才能更好地履行领导干部的职责。具体讲，作为领导干部要提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商，构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策及决策水平，得到社会和别人的认可，才能为社会多做贡献。
二、灵活运用好沟通协调的技巧艺术，1、与上级沟通。应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节，切忌不要越级或绕过上级去报告工作；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当发现自己处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。以人为本、做好服务，大事要讲原则，小事要讲风格，是灵活运用沟通协调技巧艺术的前提。
三、加强协调，营造宽松的内外部环境。作为县工商行政管理局的及分局的领导，一是要理顺与地方关系，尽职尽责，加强监管执法；尽心尽力扶持地方经济发展，用实实在在的行动和成果，理顺外部环境。做到“大事多汇报，小事多沟通，工作多协调，平时多交流”。采取求大同存小异，多找共同点，在扶持地方经济发展上下功夫做文章，赢得地方领导和群众的理解支持，让地方上认识到工商部门的作用不可替代，和地方政府经济发展措施相辅相成。如在商标兴企、商标兴农，配合地方治理环境污染，简化登记手续，降低登记门槛，为地方招商引资，清理取
缔无照经营，保护知名品牌，扩大企业产品知名度等方面做贡献。只有有作为才能有地位。工商部门要在扶持地方经济发展方面出实招，见实效，要为自己的工作创造良好的外部氛围。为工商部门的监管职能到位，创造条件。二是以人为本，构建和谐工商的核心是以人为本。十七大报告指出：“加强和改进思想工作，注重人文关怀和心理疏导”。工商系统是一个大集体，干部职工来自五湖四海，作为工商系统的领导干部，在坚持从严管理，靠制度管人的同时，也要与时俱进，关心每一个工作人员内心感受，家庭生活状况、子女上学、子女就业问题等，解决一些实际困难，善于调解矛盾，解决工作人员的思想问题和心理压力问题，努力使自己成为他们的知心朋友。促进和谐。
四、注重与监管对象的协调沟通。倡导人性化执法，树立正确监管观念，实施人性化管理。要坚持以人为本的理念, 树立平等沟通、亲和执法、依法行政、合理行政、刚柔相济、服务优先观念;做到适度监管不扰民。对监管对象要坚持教育为主、重在规范的原则,进一步加大法律法规宣传力度,引导市场主体自觉守法经营；继续深入推行市场巡查预警制、行政执法建议制、行政指导行政处罚案后回访制等管理方式。加强与相对人的交流沟通,对下岗职工、弱势群体应区别情况妥善处理，重点扶持，时刻牢记人本观念；增强协调沟通能力，创造良好的工作环境。一位哲人讲过：“一个人沟通能力的强弱，是可以帮助或扼杀他的才能。他们要具备的许多优良素质中不可缺少的一项是沟通。沟通应当成为他们工作生活中的习惯乃至本能。”常言道：“道越绕越远，话越多越近。”当然沟通是有艺术的，是有学问的。建设和谐工商，需要工商系统上下级、平级、领导与群众、监管人员与被监管服务对象之间的沟通协调。
无论县局领导、分局领导还是一般工商管理人员，尽管工作层面不同，但创建和谐工商的目标是一致的。在实现和谐工商的过程中，各级工商领导干部的协调能力发挥着重要作用，因此我们领导干部更应注意提高自身的协调能力。
