免查房补充方案_查房竞赛方案

其他范文 时间:2020-02-28 18:40:41 收藏本文下载本文
【www.daodoc.com - 其他范文】

免查房补充方案由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“查房竞赛方案”。

免查房补充方案

一、申请:凡来店半年以上员工可申请免查房,申请人需向部门提出书面申请,经部门根据所需名额确定后,申请人进入免查房培训期(为期两周)。

二、培训与考评确定:1、2、3、部门按排主管级以上管理员对免查房申请人进行免查房标准培训; 培训期为两周,之后进入考评期,为期两周;

培训期间区域主管要对申请人进行全查房,并记录查房质量;考评标准:住客房,卫生达标,能通过观察,发现客人的住宿习惯并提供相应的服务,退客房,卫生达标,不合格项目低于3项/每间。

4、5、考评两周符合免查房标准的,确定为实习免查房,实习期一个月。实习期中,由区域主管每日抽查住客房2间、退客房1间,楼层经理抽查任意1间,记录查房质量;实习期满,由部门主管级以上投票确定,合格后,确定为免查房。

三、考核及激励办法

1、确定为免查房的,主管按要求抽查住客房1间、退客房1间,记录查房质量,对出现不合格1~2项的予以整改,3~4项的予以提醒,5项以上的警告一次,月累记警告四次的取消免查房资格。

2、实习免查房与免查房的员工,在工作期间无客因卫生情况调房、投诉的,第一次警告,第二次取消免查房资格。

3、达到免查房标准的员工,部门每月予以奖励;实习期不予奖励。另,确定为免查房的员工,部门聘为师傅,负责教授新员工实践操作流程。

下载免查房补充方案word格式文档
下载免查房补充方案.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏。
点此处下载文档

文档为doc格式

    热门文章
      整站推荐
        点击下载本文