工作细节问题(日常规范补充)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“日常工作中的细节”。
咨询注意细节
1、上班时间着工装，衬衣平整，佩戴名牌，女士最好穿平跟鞋；
2、公共场所不要大声喧哗，尤其不要谈及工作私密;
3、接听电话时不要說“喂”，直接說“您好！精锐教育！”；
4、熟悉周边路线，用简洁的语言跟家长解释清楚路线；
5、咨询时要将咨询室的门关上；
6、带领家长参观时，注意礼让，在家长右侧为宜，介绍上网区、北大厅、及教室;
7、现场咨询时始终要持热情友好、激情自信和礼貌的咨询态度，不受家长是否签约的影响；
8、学生做测试时，尽量不要让家长在旁边看，因为有一些问题比较敏感，如：家庭收入。
9、与孩子，家长单独沟通时，找其他的教育顾问或者班主任照顾另一方；
10、给家长、孩子参看的一些教师讲义或者资料时文件要有精锐教育的台头；
11、不要为了助单而轻易透漏已签学员的私密信息，如果咨询手册中有已签合同的复印件，应把家长联系方式、工作单位等进行遮盖；
12、现场咨询时做好详细记录，如：学生可排课时间（不要固定上课时间段，最大程度的留下学生的空余时间段）、教材版本、兴趣爱好、学科成绩等等，没签约的总结原因，做好跟进；
13、现场咨询时给学生制定好学习计划且家长认同后，再出示价目表，同时要避免学生在场的时候谈论价钱及敲定费用;
14、合同的写法合同的书写正确:每框都填、总计写明、金额的大写要完全正确，一般先让家长填写基本信息，填好以后再由教育顾问填写表格部分及课时费用，然后让家长查看后签字；
15、礼貌，家长离开时要送到门口，主动开门；
16、家长和老师交谈时教育顾问或班主任最好在场；
17、发现有学生在上网区玩游戏、聊QQ或做其他与学习无关的事情时，应立即制止，语气委婉；
18、别人交代的事情要及时记下来，以免忘记；
19、不要在上网区的电脑上保存公司内部相关资料，以免学生或家长浏览；
20、高考综合科目：政史地物化生，偏文/理，占2/3比例，总分150，高考分数取20％，占分30分。中心没有“万能老师”辅导综合科目，如果学生要辅导综合，则需要安排6个科目老师，尽量避免！
