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加强基础管理 探索军休文化
加强基础管理 探索军休文化
加强基础管理
探索军休文化
我们兰州市军休一所现有军休干部133户，其中八五年第一批接收安置离休干部58户，退休干部16户，共74户。2006年3月份、7月份两次接收安置第五批分散安置休干59户。第一批接收安置的离休干部都已进入高龄期和高发病期，年龄最大的86岁，最小的76岁；行动不便、卧床不起的有8人、90%的人身体患有糖尿病、冠心病、高血压等多种疾病，这些人生活起居都需要人照顾。一所编制工作人员18人，现有在岗人员14人，设有4个科室（实有3个科室），中层科室负责人全部为聘用人员。
一、2006年上半年工作任务完成情况
1、用七项制度作保证较好的落实了军休干部的政治待遇。一是坚持传阅文件制度，上半年组织军休干部传达学习文件3次，送文件到家到病床5人次。二是坚持开展党组织活动，组织军休干部党员上党课1次，老干部支部组织学习4次。三是坚持政治理论学习制度，上半年组织军休干部集体学习3次。四是坚持情况通报制度，上半年向军休干部通报情况2次（上水管维修工程和上半年工作完成情况）。五是坚持发挥好老干部和管委会作用，互通情况研究决定重大问题，召开联席会议5次。六是坚持给军休干部征订报刊杂志制度，今年给每位军休干部征订了“一报一刊”,即《兰州晚报》和《中国老年》杂志，给军休干部购买《中国共产党党章》和《十六届五中全会文件汇编》等学习材料138本，人均2本。七是坚持所领导上门看望慰问制度，上半年所领导到家里医院看望常年卧床不起和住院军休干部9人次。
活跃军休干部精神文化生活，组织军休人员家属130多人进行了一次为期三天的10多项文体娱乐活动；组织门球队参加各种文体比赛活动4次；组织军休干部及家属160人次（包括3月份新接收的37人）外出游览；所里统一更换了活动器材5部，组织军休干部听取健康保健讲座一次。
2、较好的落实了军休干部的生活待遇。一是年初及时落实了军休干部定期增资和核发工作和有关经费补贴补助的发放；送工资到家48人次。二是做好了军休干部进医保工作，为39名离休干部和新接收的37名退休干部办理了医疗保险证（卡）。同社区门诊部建立了医疗关系，社区为40名军休干部做了免费体检，重新建立了医疗档案社区定期到干休所上门巡诊。三是做好日常服务工作，上半年共为军休干部疏通维修上下水。电工等27次，工作人员主动帮助老干部做好事23人次；四是所领导逐户上门慰问老干部遗属，为老干部残疾子女办理了社会低保金1人。五是建立了24小时值班热线。六是所里派人为有残疾证的老干部换发了免费乘车证。
3、理顺了上半年新接收的37名退休干部的各种关系。核准建立了工资关系，结转了组织关系建立了个人信息档案，办理了医疗保险，各种关系都已理顺。
4、坚持为军休干部办实事，解决实际问题。一是垫付维修改造了军休干部住宅楼的上下水管道；二是抢修了红山根老干部住宅楼爆裂的上下水管道；三是维修了大门和门道。四是改造维修了2套办公室，以上四项工程均有施工单位垫付，工程决算付费工程维修费28万元。目前，更换维修暖气管道工程还未动工，红山根电路维修也未动工。五是绿化了19号楼或空地200多平方米。种植了草坪和花卉，此次高昂费用也有施工单位先垫付。上半年经过测评服务工作老干部满意率达到了98%。
二、新班子到任后所作的几件工作
我们新班子到任17天以来总体上是看的多、听的多、学的多、想的多、做的少，大致做了以下几个方面的工作：
1、全面了解并初步掌握了干休所的基本情况，初步学习了中办发（2004）2号文件等相关政策规定，基本把握了干休所的管理运作规律和基本的服务方式，基本跟上了所里的服务管理工作。
2、按照市安办的统一要求，完成了“八一”期间的走访慰问、小型座谈、医院看望、节日环境营造及慰问品的发放工作。
3、按照工作接续原则，开展了各项规章制度的理顺，所务党务公开内容的起草、公务栏的设计等工作。
4、按照建设节约型社会和安办主任关于发扬艰苦奋斗作风的号召，开展了节约型机构建设，通过自己动手维修楼道垃圾口，义务为草坪剪草，自己制作劳动工具等活动，节约了开支近5000元。
5、完成了新移交的军休干部22人。举行了集体见面会，按时发放了49.9万元工资，目前正在办理落户、办理身份证等工作。
6、加强了党建和政治理论教育活动，安排了下半年党课和政治教育。
7、按照全市“五城联创”，加强卫生城市建设的要求，结合街道把我所确定为市上视察单位的要求，开展了“五化”军休家园的创建工作。目前，完成了地面花卉、器械的美化和院落摆件设置，下一步从墙面建筑开始，进入立体美化阶段。通过这一活动，力争把我们所建成政策落实、环境优美、人际关系和谐的军休所。
8、加强了基础管理。从九月一日起全面实施所务党务公开制度，全面建立起日常管理“四个一”制度，即：一个来信来访记录本（各科室），一个政治学习笔记本（每个人），一个每日工作记录本（每个人），一个来电批办登记本（每个科）。
三、来军休所工作的几点感受和思考
简单的说，这17天我对干休所有三点感受，两个转变，四个方面的思考。
三点感受：一是干休所有一个运行灵便、服务周全的运行机制。这个机制包括因事设岗、一人双岗、分工配合，他们相互配合，运作默契，是多年形成的良性机制。二是有一套针对性强、比较管用的服务方式。在如何回答老干部提问、如何化解军休人员之间的隔阂、误解等方面这种方式显得很有效果。三是有一支敬业、踏实的服务队伍。这支队伍默默工作，期望值不高，是一支可靠、可信赖的队伍。
实现了两个观念转变。一是军休工作无大事的观念。军休工作细微、繁杂、具体，放在大机关都是小事，但放在军休所则大事寓于小事之中，可以说：军休工作无小事，这些小事处置不当会变成大事。二是军休所无事可做的观念。军休所的服务对象不像低保户、特困户都是弱势群体，服务对性的强势性加重了工作的难度，服务内容的细微化加重了日常的工作量，服务时限的不确定性又加重了工作的责任心。这三个“加重”说明军休服务是一种独特的服务性工作，不是无事可做，在某种程度上讲，还真是要做的事很多，是有做不完的事的单位。
四个思考是围绕着今后的打算进行的。
1、准备建立一套服务管理的基本规范。军休所的服务管理从大块的方面包括军休服务、内部管理、党务管理、社会服务四大项，我们准备把它归结为服务规范、所务规范、党务规范、社务规范四大类，把落实两项待遇列入服务规范，把各项管理包括财务、卫生、考勤等列入所务规范，把党组织建设、思想政治工作等列入党务管理，把精神文明、综合治理、计划生育、双拥单位等建设列入社会服务，使各项职责、制度、规定等形成规范体系，促进管理的规范化建设。
2、准备制定与《规范》相配套的保证制度。摸索建立首问责任制、限时办结制，还要针对新休养干部的陆续移交和他们对服务管理的新要求，制定文明用语、服务忌语、行为规范，从而形成我们所的服务特色。
3、准备化小服务项目，建立服务程序。根据《军队离退休干部服务管理办法》和所里的服务实际，我们把军休服务化小为政治服务、生活服务、医疗服务、思想服务、文化服务、社会服务、政策服务、档案服务、环境服务和安老服务10项，初步制定了落户办理程序、组织关系办理程序、工资福利发放程序、医疗保险办理程序、政治待遇落实程序、社会活动办理程序、文化活动实施程序、日常服务工作程序等8项程序，使各项服务到位，使新移交军休干部一看就明白，以提高服务的便捷性，保障军休干部的知情权。
4、准备探索军休文化。我们计划今年完成基础管理和服务规范体系建设，明年探索军休所特有的军休文化，以深化服务内涵，拓展服务领域，优化服务方式，创新服务品牌。
