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在学习中找技巧 提升医患沟通能力
为深入开展打造“学习型”医院，市中医院利用星期
六、星期天休息日由孙志彬院长带队，医务科组织医护人员前往宝泉岭农垦工业学校，参加北京大学医学部第九十六期医院管理EMBA高级研修班—医患关系讲座。北京医师协会邓利强老师对参培人员讲解了医患关系的现状，运用生动的案例结合医师法和侵权法等课件，分析医疗纠纷成因，让大家深刻认识到了和谐医患关系的紧迫性与必要性，内容涵盖诊断中的注意义务、治疗中的注意义务和医师权益保护等等日常临床工作中均能触及到的问题。通过培训，广大医护人员更加明白如何保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，特别是邓老师讲的诸多案例对参培人员在今后的临床工作中起到了指引作用。语言沟通、行为沟通、身体语言沟通是医患关系和谐的重要条件，作为医务工作者应该用真诚的态度对待每一位病患，医护人员对患者以微笑，往往能浇灭因不理解而引起的怒火，又何乐而不为呢，这样也能更加有效率的服务患者、服务临床一线，从更深层次上稳步提升医疗质量。这次讲座不仅进一步提升了医院医务人员整体素质，更为“书香型”医院打下夯实基础。
