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急诊科医德医风自查自纠汇报 为了深入学习科学发展观,以人民群众就医满意为目标,着力提升医疗卫生服务水平,提高医疗质量,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序,切实加强医德医风建设。急诊科开展医德医风考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率、活动总体实施方案的要求,现将急诊科自查评比工作汇报如下:
一、落实医德考评制度。
首先组织急诊科医务人员认真学习医德医风建设的工作要求,按规定程序开展考评工作。急诊科医师、护士认真学习医德医风教育,开展救死扶伤全心全意为人民服务活动。尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系;遵纪守法,廉洁行医;因病施治,规范医疗服务行为;顾全大局,团结协作,和谐共事;严谨求实,努力提高专业技术水平;医德考评结果全体医护人员达到优秀水平。
二、提高服务质量,一切以人为本。
以人为本,服务态度热情周到,急诊病区设立了一日清单制,实行了明明白白收费制度,急诊发热门
诊安排周六周日上班,主动为门诊患者提供就医的优质服务,实行现抢救后付费原则;建立服务对象投诉责任追究制,服务对象投诉明显减少。为医院取得了良好的社会效益。
三、提高医疗质量。
依法执业,高标准、严格要求履行职责,核心规章制度和技术操作规程。规章制度建设是职业道德建设的重要保证。要健全职业道德建设方面的相关规章制度。我们急诊科建立医务人员医德考评制度,建章立制明确医务人员在医疗活动中哪些可为,哪些不可为,人人必须遵循,并和科室个人目标责任状结合,每个月进行考核。对于不合作的医护人员实行惩罚。
四、提高群众满意率。
坚决杜绝乱收费、乱加价、开单提成等不正之风,患者满意率有较大提高。进一下规范职业行为,使医疗服务态度、医疗服务质量及以群众对门诊医务人员的满意率得到进一步提升。急诊科每月通过医德医风考评满意率向患者开展问卷调查活动,满意率达98%。