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劳动纪律：
1、遵守考勤制度，上班不迟到，不早退，不旷工，会议不缺席；上班串岗，离岗处出办理个人事情等违反规章现象。
2、严格要求请假制度，事假、病假、休假3天以内向所请假，5天以上上报区劳动管理部门备案。
3、禁止上班期间在服务大厅看书、看报、聊天，禁止中午休息期间在服务大厅打牌、上网打游戏。
4、严禁在大厅大声喧哗，大声接电话，使用不问明用语和简单粗暴方法，要做到打不还手，骂不还嘴。
5、病假一个月以上扣除相关工资、奖金。严重违反劳动纪律和工作纪律扣除工资，当年不晋级。
6、严禁将私自熟人、朋友以及他人带入服务大厅内部工作场地。
7、上班期间未按规定要求统一着装、挂牌、标识，一律不准进入工作岗位。
8、禁止中午喝酒后进入工作区域，禁止在工作区域抽烟、吃东西。
工作纪律
1、有效投诉一次，扣除月奖和年终奖；有效投诉二次，解除劳动合同。
2、服从工作任务安排，服从工作调整，服从统一指挥，违反人员，扣除当月月奖，实行待岗，情节严重的解除劳动合同。
3、未经领导同意，不得擅自修改数据、上报数据、瞒报数据、重要报数据。
4、不得使用办公电话、传真机、复印机、网络办理个人事务，工作电话要简短。
5、观原因（未通知、未录用、未年检、未公示、少证、少卡等），造成服务对象损失，以及造表、审核、发放、划拨、少收、未收、多付，造成单位损失，千元以下（含千元）的个人全额赔偿，千元以上个人承担60%，万元以上个人承担40%强行风建设，遵守窗口服务规定，工作无差错，无责任事故，无违章违纪。
5、严禁利用职权，吃拿卡要，办事刁难，推诿，扯皮。
6、注意节电、节水、节约办公经费，不得随意浪费，增加不必要的开支。
7、爱护设备，正确使用设备，定期保养设备，严禁无序启动、关闭设备，人为造成设备损失，按设备损失的50%赔偿。
10、沟通、协调，工作有计划，服务有记录，跟踪有时间，办理有结果。改变工作作风，亲历亲为，诚信服务，以民为本。
岗位职责：人社所工作人员岗位职责
1、开展对区域范围内的国有、集体、股份制企业、城镇私营企业、个体工商户和自由职业人员社会保险扩面征缴工作，提供参保职业缴费查询、帐号查询。
2、进行职业介绍、职业指导、办理劳动保障事务、就业援助、用工登记、信息发布、信息查询服务。
3、办理失业登记、就业登记证、再就业优惠证发放和年检，失业保险金、灵活就业人员社会保险补贴申领和发放。
4、提供培训信息，受理培训登记，疏通培训渠道。
5、收集、整理、发布用人单位空岗信息，做好企业属地化管理，进行网上匹配。
6、拓展就业渠道，开展就业岗位，发展非正规组织就业，关心帮助特困群体就业及创业指导。
7、开展社区离退休人员社会保障管理服务，提供养老保险政策咨询和待遇查询。
8、指导劳动保障服务站开展工作。
9、宣传劳动和社会保障政策、法规、协助区劳动部门开展辖区内用人单位的劳动和社会保障执法检查。
10、完成上级交给的其他工作任务。
劳动保障协理员岗位职责
1、市、区、街道下达的各项劳动保障目标和其他任务；
2、各项岗位责任制、考勤制度和服务规范；
3、加业务知识、法律法规、专项考核和综合考评；
4、工作有计划、有目标、有重点、有小结、有创新、有特色；
5、做好再就业优惠证、小额担保贷款、灵活就业人员社保补贴和困难帮扶跟踪服务；
6、做好劳动力资源网络维护，加强动态管理；
7、各类基础台帐、电子台帐，数字真实、情况真实、时间真实；
8、定期提供企业各类空岗信息和推荐就业；
9、定期走访各类困难及退休人员，做好退休人员社会化管理反服务；
10、加强学习掌握政策，精通业务，提高水平，无私奉献，热爱本职工作。
服务标准
一、工作规范：
1、五个一：一个胸牌、一套服装、一张笑脸、一声话语、一手键盘；
2、五个不准：工作不准出差错、处理不准有积压、接待不准耍态度、结果不准有
投诉、数字不准有才、虚假；
3、四个有心：帮扶就业有爱心、推荐就业有诚心、指导培训有热心、处理问题有
耐心；
4、四个一次：每月一次指导列会、每季一次业务考试、半年一次自我讲评、年末
一次综合考试。
失业人员社会化服务标准
1、创业指导服务，跟踪服务，灵活就业人员社保补贴要专人把关、专人上门
考查，专门定期公示。
四清：失业人员数量清、家庭状况清、技能状况清、就业状况清。
一三一：一次职业指导、提供三次就业信息、一次职业培训。工作中做到：
人员素质
1、严格遵守作息时间，实行午间值班和AB角工作制度;
2、工作人员仪容、仪表规范，统一岗位标识，统一服装，统一挂牌，言语文明，举止庄重；
3、熟悉掌握岗位技能，准确快捷办理有关事务，无工作差错，无有效投诉，无责
任事故，无违章违纪；
4、接待客户文明、热情、耐心、不敷衍，禁止发生一客户争吵、打骂事件；
5、接待来访、电话，应用普通话，接待热情，诚恳礼貌待人。
网络安全管理
1、严格执行《南京市区级劳动保障信息系统规划建设与运行管理若干规定》的有
关规定。
2、未经授权和批准，任何人不得操作本系统。
3、操作人员必须持证上岗。严格盲目操作，以确保操作数据的标准性。
4、严禁向别人泄露操作密码，严禁借给他人使用，并至少每月修改一次自己的操
作密码。
5、操作人员必须严格执行国家有关安全保密、管理制度，不得随意向外界泄露与
传播信息资料。
6、严禁上LNTERNET网。严禁在计算机上使用不安全的软盘和光盘，严禁玩游戏，严禁看VCD。
7、未经许可 任何人不得擅自拆卸设备，不得修改主机，网络及相关设备的设置。
复印机安全使用管理规定
1、严格使用复印机办理个人事情；
2、在对外服务时要收取适当的成本费；
3、部门大宗复印超过100张复印时，每复印50张需要停机休息15分钟，以
确保机器正常的使用；
4、每天下班前需切断复印机的电源。
劳动合同及奖惩
劳动保障协理员劳动合同的管理：（劳动保障协理员因个人原因辞职或要求解除劳动合同的，需提前以书面形式通知劳动和社会保障所）。
1、在使用期内被证明不符合录用条件的；
2、连续两次考核考评被评定为不合格的；
3、连续两次全国统一资格考试（四级）不通过的；
4、连续无故旷工达到5天或 者一年内累计旷工时间超过10天的；
5、严重失职，营私舞弊，工作中出现重大失误的，对本劳动保障部门的工作
造成严重影响，或者经街道劳动和社会保障所提出拒不改正的；
6、不服从工作安排，经教育拒不改正的；
7、受党纪、政绩处分，涉案违法违纪的；
8、法律、行政法规规定的其他情形的；
9、单位规章制度的相关条款。
