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认真开展教育实践 努力提升服务水平
——开展党的群众路线教育实践活动学习心得体会清华大学图书馆办公室
吕建明
这次党中央开展群众路线教育实践活动，是我们党密切党群关系，以作风建设促进党的全面建设，从而保持党的先进性与纯洁性重大战略决策，也是以习近平同志为总书记的新一届领导集体加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重要部署，更是全党同志增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大举措，充分体现中国共产党作为执政党，能够高度正视并积极解决自身问题的政治勇气，充分展现共产党人加强作风建设、密切联系群众的坚定决心。
办公室作为清华大学图书馆综合办事服务部门，是沟通上下必要桥梁，也是联系左右重要纽带，更是展现一流大学馆形象绝佳窗口，肩负参与馆务、管理事务、搞好服务、做好杂务等诸多职责，要以做好全方位服务为核心，认真扎实把教育实践活动开展好，针对可能存在的工作标准不高、学风文风会风作风不实、调查分析研究不深、全方位多层次服务不细、管理规范落实贯彻不严等问题，采取务实管用的办法措施，本着有啥问题就着重解决啥，什么困难紧迫就抓紧克服它，防微杜渐、小有小改、大有大改，逐一深入抓好整改落实，更好地服务馆领导、服务馆员、服务读者，为早日建成世界一流大学图书馆事业的健康发展作出新贡献。
要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。馆办工作千头万绪，归根到底就是服务。不断增强服务意识，端正服务态度，提升服务技能，提高服务质量，是馆办成员义不容辞的必修课。要注重在细节上下苦功夫花大力气，面对每件大小事情，时时刻刻事事处处坚持：认真再认真，细致再细致、周密再周密的原则。每句话语、每个电话、每件事情、每篇文稿都要据实情、讲实话、干实事、重实效，做到绝不让领导布置的工作在自己手里延误，不让同事传递的工作在自己手里中断，不让读者办理的工作在自己手里积压，不让各种可能的差错在自己这里发生，不让来馆办人员受冷落，不让部门形象受影响。在坚持规章制度原则下，不断改进加强自身服务方式与能力，如实听取反映各方建议与意见，有效加强上下各部门间联系，建立好沟通的桥梁纽带，时刻把服务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务好。
1要加强学习，不断提高自身综合素质。牢固树立学习的自觉意识，把学习当作精神追求和生活方式，自觉养成良好学习习惯，不断加强政治理论与业务知识学习，既向领导、同事、读者学，又向书本与实践学，把学习实践紧密结合学以致用，不断提高自身素质和工作能力，早日达到提笔能写、开口能讲、问询能答、遇事能办的要求。
要严于律己，清正廉洁，追求上进。保持平常心、头脑清、手脚勤、待人诚、心胸宽，办事公、言行慎。无论工作怎样繁杂忙乱，收入怎样清汤寡水都无怨无悔，用优秀党员标准严格规范，谨言慎行严格自律，不该说绝不说，不该听绝不听，不该问从不问，不该看从不看。勤政廉政廉洁自律坚持高标准严要求，重表率讲奉献不索取，倡导艰苦奋斗、反对铺张浪费，耐得住寂寞、经得起考验，守得住清贫、管得住小节，继承发扬艰苦奋斗优良传统，恪守本份严守纪律身正气顺，时刻注重自省自励自我约束，任何时候都不放松严格要求自觉遵守规定，正派为人正直干事，始终大事讲原则、小事讲风格，充分服从办公室的团队效能，为全面推进工作整体上台阶甘为马前卒！
办公室工作必须健全完善办文、办会、办事等各项制度规章，做到有章可循，增强制度可操作规范性，用制度规范各项工作。坚持改进会风和会议形式，提倡少开会、开短而务实会，能不开的会坚决不开。倡导讲短话、真话、实话、管用话、群众话，不讲大话、空话、套话、假话。改进文风，减少发文量，注重发文实效，切实解决问题。不以文件落实文件而照搬照抄简单转发；加强贯彻落实情况督查，确保部署落到实处取得实效，使领导与群众切实从文山会海解放出来，集中精力研究谋大局做大事。
认真扎实开展教育实践活动要统筹兼顾，把开展活动与做好馆办本职工作有机结合统筹协调好，使活动每环节措施都服务促进工作，既不折不扣开展好活动，又确保工作任务圆满完成，真正两手抓、两不误、两促进，把教育活动要求的成效体现在各类具体工作中。通过群众路线教育实践活动，切实解决存在的问题，建好作风、树好形象，提高水平、改善效率，从而推进馆办工作迈上新台阶！
