沟通是理解的桥梁_沟通是最好的桥梁

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沟通是心灵的桥梁

管理七部祁迎春

沟通是一门艺术，它直接影响着保安队伍的健康发展。人际沟通的能力不是天生的，而是后天学习和实践中形成的。至此本人就保安队伍管理中应具备的沟通方面做如下叙总：

一、与队员在思想上的交流。队伍来自全国各地五湖四海，每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，除了在档案资料上在生活中进行观察了解、掌握队员的基本情况、摸清队员的心理想法。上班查岗和训练休息时，可以与队员谈谈心，拉家常，询问队员在班的感觉以及对骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样队员的心也就齐了，队伍的凝聚力和向心力便大大增强了。

二、工作上的表率和引导。对于公司和各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新队员刚分下来，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。队员看骨干，骨干怎么做，队员就跟着来。同时加强队员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给队员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，队员也难以接受和理解。

三、生活上的体贴关心。队员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情，其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织队员多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让队员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使队员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班值勤就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

总之，沟通才能达到理解与配合，理解才能赢得民心。管理也就得心应手，工作自然会上一个新台阶。