中国银行白开水市分行赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收活重点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国银行营销服务岗”。
中国银行白开水市分行赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收活动实施方案
为认真落实分行党委会议精神和部署,围绕“从严治行,合 规经营, 加快发展” 这一工作方针, 坚持以人为本, 全面、协调、可持续的科学发展观,做好 2011年的各项工作。分行党委决定 在全行员工中开展以“赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清 收”为内容的“五赛”活动。
特制定本次活动实施方案如下:
一、活动的宗旨和目的为加快我行各项业务的发展, 提高全体员工的贡献率, 坚持 以人为本,深入开展以部室为单位、以竞赛活动为动力、以“赛 营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收” 为主要内容的 “五赛” 活动。旨在全行员工中倡导爱岗敬业精神,促进业务发展,提高 服务水平和服务技能, 调动全体员工的积极性和创造性, 激发员 工队伍活力,创建一流的工作业绩,在全行掀起“学先进、比贡 献,立足本岗建新功”活动的新高潮,为 2005年完成各项工作 任务,实现我行扭亏为盈做出新的更大的贡献。
二、活动的时间和参赛人员
竞赛时间:2011年 1月 1日 ~~12月 31日 参赛人员:全行职工(含代办员
三、竞赛活动内容
(一 赛营销:结合我行和各部门的实际情况,开展营销工 作,力争每人提一条营销新措施,每个部门争揽一个金额在 10万元以上的企业账户, 同时积极争揽结算大户, 争取老客户业务 的回流。
(二 赛服务:要在全体员工中开展二线为一线服务、一线 为客户服务、人人为客户服务的文明优质服务竞赛活动。同时要 将《中国银行柜台服务规范》和《中国银行柜台服务须知》作为 窗口部门赛服务的重点。
(三 赛技能:本着干啥学啥、干啥练啥的原则,进一步加 大岗位练兵的力度和覆盖面, 大练基本功, 熟练掌握本岗业务技 能, 精通操作规范;同时, 要将赛技能与星级柜员的评定相结合、与岗位练兵相结合、与提高员工的整体素质相结合, 使员工在活 动结束时, 在原有技能水平的基础上, 向上至少提升一个档次(级 别。
(四 赛存款:调动全行员工吸收存款的积极性和自觉性, 为壮大我行的资金实力, 搞活负债业务, 在等级行评定中确立我 行应有的位置, 完成和超额完成省行下达的存款任务, 向更高的 目标迈进。
赛存款分存款部门和非存款部门两条线进行。其中:非存款 部门的员工, 2011年每人揽存最低新增人民币 50万元(日均余 额;存款部门的任务数,由行里下达。
(五 赛清收:各部门要利用各种手段、方法、渠道和关系, 收集信息, 收回我行的不良贷款, 全面压缩不良率。目前我行 “赛 清收”的主要工作是清收消费信贷中的不良贷款。
四、竞赛活动实施步骤
(一 准备阶段:2011年 1月 10日前,制定详细方案、分解 落实任务。
(二 实施阶段:2011年 1月 11日至 2005年 12月 31日, 全面推开“五赛”活动。(三 验收阶段 :2011年 12月 20日至 2012年 1月 10日, 自我总结、评比验收。
五、保障措施(一 组织领导
成立中国银行白开水市分行“五赛”活动领导小组。
组长:火炉 付组长:焦煤
成员:凉水 火柴 木板 废纸 水壶
“五赛” 活动下设办公室, 负责具体的日常竞赛和考核事宜, 办公室设在工会办。
办公室主任:打火机 成员:火石 液化气
具体考核工作由本办负责。(二 考评方法
“五赛” 活动采取日常考核和定期、不定期考核相结合的方 式进行。具体考核和分工如下:
1、赛营销:由业务部门(零售、公司、消费信贷、国际结 算计入台帐,每月上报竞赛办备案,竞赛办设台帐纪录各部营 销情况,年终汇总,公布。最终由“五赛”活动领导小组根据实 际情况和收益,确定营销的贡献大小。
2、赛服务:竞赛办定期和不定期进行检查和考核,具体工 作由工会办负责。
3、赛技能:每季度组织员工测评一次, 由工会办具体负责。
4、赛存款:赛存款分存款部门和非存款部门两条线考核。其中:(1对非零售业务部、公司业务部和开发区支行的员工考 核到人(包括零售业务部管理人员。考核办法如下:
员工吸收的 “储蓄存款” , 必须是 2011年 1月 1日以后新开 户的(由储蓄所开据票据。
员工吸收的“企业存款” , 2011年 1月 1日以后新建的企业 帐户,由公司业务部主任或行长签字认定;2011年以前的企业 账户上的新增存款,由行长或主管行长签字重新认定。
竞赛办还将负责考核零售业务部储蓄一线临柜人员争揽的 企业存款和公司业务部、支行人员吸收的储蓄存款。
2011年以前员工参加劳动竞赛吸收的存款, 2011年不再计 算,同时竞赛办要严格界定新增和转存款,对于弄虚作假,以旧 充新和存款部门乱开票据(开人情票、开亲情票、开往年票的员工,一经发现,通报批评,严肃处理。
(2对存款部门(零售业务部、公司业务部和支行的考 核办法如下: 零售业务部,任务分解到所,考核到所;公司业务部,任务到部门,考核到部门;支行,企业存款任务到行,考核到行。
零售业务部、公司业务部和区支行要根据各自部门及人员的 分工,制定各自的竞赛实施细则,并自行考核,单独排榜。同时, 竞赛办在对零售业务部、公司业务部进行考核时, 将 100%扣除非存款部门员工参加竞赛的揽存数。
赛存款由竞赛办具体负责。每月考核一次, 公布一次。员工 要将竞赛票据于下月 2日前投入 2楼票箱,漏投不补。
5、赛清收:目前暂由消费信贷记入台帐,每月上交竞赛办 备案,年终汇总,公布。(三 表彰奖励
活动结束后, 要评选出优胜部室和优胜个人, 对在 “五赛” ’ 活动中做出突出贡献的部门和个人,进行表彰奖励。其中:对竞 赛前 5名,每人奖“ 十日游”(费用 8000元 一次。
对竞赛后 5名, 每季度进行一次戒勉谈话;活动结束时, 对 竞赛后 5名和未完成任务者,进行通报。
同时, “五赛” 的结果, 还将作为 2011年度部门和员工爱岗 敬业与绩效考核等级评定的重要依据。
行党委号召全体员工，人人争当营销模范、服务标兵、技术 营销模范、服务标兵、营销模范 能手、存款状元、清收能手，能手、存款状元、清收能手，为我行各项业务的发展作出更大的 贡献。中国银行白开水市分行“五赛” 中国银行白开水市分行“五赛”领导小组 白开水市分行 20112011-1-8 11 6
