机械二公司加强服务质量措施由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“设施设备服务质量措施”。
机械二公司加强服务质量措施
１、严格落实服务质量的监督检查，月度检查为主体，由公司、室队、班组组成检查小组，每天白天不少于２小时，夜间不少于４小时的监督检查，重点对公司的装车质量、服务质量等进行检查，现场询问外来司机的意见与建议，并针对其意见制定改进措施；
２、把公司的服务质量监督电话（0633-7386117、7386118）张贴在公司所有的生产机械上，使外来司机能够一目了然的看到服务质量监督电话，并及时告知他们监督邮箱，使他们有广泛的监督渠道；
３、签订行风承诺书。年初，公司全员签订了《机械二公司员工行风承诺书》，通过签订承诺书，督促员工认真履行岗位职责，恪守职业道德规范和守则，严格遵守公司行风建设管理规定，文明待客，绝不呵斥、辱骂或蛮横对待顾客。
４、开展“优质服务”活动，争创“优质服务标兵”。通过开展“优质服务”活动，积极倡导每位员工争创“优质服务”标兵，在公司内部形成浓厚的比、学、赶、超的质量氛围，进一步增强了员工的服务水平，规范员工的工作行为，不规范服务现象从根本上得到整改，员工的职责履行有了新的突破。
５、开展“假如我是客户”的大讨论活动。通过把自己当做一名客户进行换位思考,充分思考客户装卸车来港所企盼是什么？让员工能够转变思想，转变自己的服务态度，切实提高服务意识和服务质量。
