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江龙中国书店网络营销市场调查分析书
中国书店网络营销市场调查分析书
这次市场调查总共向社会发放调查问卷50份，采取街头采访的调查方式，主要针对网络经营的一些市场动向和市场需求。问卷一共设计了八道选择题与一道主观题，选择题逐层深入的了解群众对中国书店的印象以及各网络购书平台的市场份额情况，主观题则是群众对中国书店的看法。
问卷总体分析：
这次调查50位社会群众总体来说，选取的性别较平均，为30位男性与20位女性，各年龄梯度也是比较合理，30岁以下青年人员为30人，大于等于30岁而小于50岁的中年人为15人，大于50岁的老年人为5人。因为对网络营销营销这种近5-6年才兴起的事物，年轻人了解多一些，故街头采访时选取的青年人要多些。因为这次调查人数较多，所以调查对象几乎覆盖了大多数的行业，可参考性就有了一定的拓展。对于主观问题的回馈也还是可喜的，50份问卷有22人对主观问题进行了正面回答，几乎占到一半左右。通过上述分析，总体看来，这次调查活动是成功的，数据分析价值也是较高的。
第一、二道选择题分析：
这两道题在设计上主要是希望得到群
众对书籍的购买程度以及对哪种购买方式
比较青睐。通过第一题的回馈的信息，我们可以看出，在间隔一个月和三个月左右买书的群众较多，这部分占到62%，并且还有10%的群众是间隔一个星期左右买一次书，所以
经常购书的顾客占到了72%，说明现在书籍
市场的潜力还是很大的,并且在现有的知识经济的市场体制下，相信购书者群体还会扩大。
第二题是针对购书者喜欢什么样的购
书平台进行调查，占到84%的群众喜欢在大型书店购买，其中一部分群众都提到在西单图书大厦的购买次数较多，这主要跟西单图书大厦的经营范围有关，因为新华书店的经营范围较大，所以吸引的顾客也较多，并且西单图书大厦的影响力也比较大并且经常举行一些签售，书友卡等一些活动，所以也是群众喜爱的购书地点之一。当然通过调查还能看出网络购书平台在群众中的喜爱程度也占到了22%，并且随着网络市场的打开，这个数字肯定呈上升的趋势的，近十年中网购购书应该会与大型书店平分秋色，因为这次调查虽然调查的学生也占有一定比例，但现在网络购买已经成为了大多数在校生以及公司白领的喜爱，这已经是一个不争的事实了，并且很多大型书店也纷纷在网上开店来抢占这份市场，如图书大厦官网上购书有比书友卡享受更优惠的折扣来吸引消费者等等。
第一、二题分析总结：
通过上述分析，图书购买市场的消费市场是巨大的，现有中国书店的大型书店的业务量也是不可小视的，网络市场也存在着一定量的商机，而如何把网络商机转化为实际的经济效益则是重点考虑的问题，并且如何协调实体门店与网络销售也是重中之重，因为网络销售必定也会对门市店造成一些影响。
第三、第四选择题分析：
第三道选择题主要针对网络购书进行调查，统计数据不难发现没有网上购书
经历的群众占大多数为52%，那如何将这52%的群众像网络市场转化，这就是需要网络营销的各种策略来配合使用了，通过宣传、营销推广等诸多手段来实现，不过还是那句话：“挣‘习惯’的钱。”怎样能将网络购书变成常态化还是要经过一定努力的。并且在问卷调查过程中以及店员口中得知，来中国书店买大量精装书的多是一些由专人开着奥迪车前来购书的公职或退休干部，当时还正看到这样一位从白车牌奥迪A6L上下的某干部，正想去采写一下，但话还没说完就被他警卫给隔开了，这部分人群占有门市收入的大部分比重，但要将这部分转化成网络购买者显然不太容易，所以网络市场的推广更应该注重青年一块，如何把中国书店业务与请少年相结合也是一个需要考虑并且调研的问题。
第四题的第一问主要分析网络购书的各平台在市场上所占比重，从大众对网络购书平台的了解来看，自然淘宝所占的群众认知比重最大为54%，卓越的大众认知也占到了40%，当当则是30%，这些都是知名度比较高的网络购书平台，之所以他们被群众所认知，首先有个健全的网络平台和便捷安全的购物机制，其次是通过前期各种的营销手段，例如：电视广告、网络广告、在网络上和各网站合作举行活动等等。并且通过这些数据，我们也可以选择将中国书店的一部分网络业务“搬”到这些大众认知比重大的网站上，并且可以多开几家网店，来网罗市场客户。详细个网购平台知名度见下图
第四题的第二问自然是对群众最喜爱购书的网络平台进行调查，喜爱淘宝的群众最多，占到了32%，其次是当当占18%，网店的之所被大众喜欢，通过调查与分析原因主要有四：
1、购买方式领先，也就是俗话说叫赶时髦，好像不在淘宝上买点东西就不知啥叫电子商务似的。当然买了东西不知道啥叫电子商务的也大有人在。
2、书目全，并且搜索引擎系统好，在现实生活中听说到的，但是当地没有的或只要沾边的在淘宝上一般都能搜到。当然这书的好孬先放在一边。
3、便宜，不过这是相对的，好的东西相对贵这是真理。
4、这是比较重要的一点，淘宝经营者比较会经营，经常搞很多活动，把对手“忽悠”垮了，自己也就成了中国老大了。
还有就是当当网，现在也可以说是网络购书的一大品牌，当当现在和卓越在打价格战，并且也有其自己的特点，主要有还是四个方面：
1、当当有自己的书友会，并且货物齐全。
2、有好友推荐书籍的机制，通过倡导读书来扩大业务。
3、自然是折扣出让，价格占优。
4、当当网的书友会不但能帮助读者在茫茫书海之中选择优质的新书，还能
帮助读者挖掘旧书中的珍品，为供货商和经销商开拓市场潜在购买力，实现效益最大化。
第三、四题分析总结：
通过上述分析不难看出网络销售的几大优势，并且我们也可以借鉴这些群众喜爱的网络购书平台的运营模式来强大自己。虽然分摊市场不太容易，但首先还是要强化自己的阵地。
第五、六题详细分析：
第五题很显然就是要调查现在中国书店网络营销的知名度，通过调查数据看出，现在90%的群众都不了解中国书店官网，甚至在调查中有人问：“中国书店有官网?”这样的问题，而在了解中国书店官网的10%人群中，有4%还是中国书店的店员。也就是说现在了解中国书店官网的群众占到6%一下，并且通过调查中国书店店员，调查案例有3个，其中有2个了解，1个不了解，虽然这么推导有些片面，但是中国书店内部了解官网的同志也只有60%左右，这就不难看出现有官网的宣传力度上有很大的不足。至于推广方式，前期比较不错的就是在《中国书店网络营销策划书》中第二章第一节提到的现场宣传活动比较有利，就是在门市店内张贴一些关于官方的海报，或者购书发放一些有中国书店官网的书签等等。
第六题则是针对市场对中国书店的需求来分析网络营销中，中国书店网络平台应如何划分。其中通过调查，在现有市场环境下，对碑帖绘画类书籍的需求量最大为38%，其次是一些其他类书籍，如：小说、参考文献等等，占32%，而一些再版书占到24%。详情见下图。
通过调查分析，尽管群众对中国书店的书籍没有特别偏爱的某一种，但我们网络营销也可从其中喜爱程度较高的碑帖绘画类书籍最为一个先导，再相应办以一些活动来开拓市场。并且一些群众也反应，希望中国书店书籍的种类可以再丰富一下，于是我们就可以通过网络平台来丰富书籍，调节各类书籍销售比重。
第五、六题分析总结：
通过调研情况看，中国书店的网络市场现在是处于低谷期，如何走出低谷期呢？这里先看一个常见的营销曲线。
在营销初期经历低谷期是正常现象，由于市场未打开，业务量不能满足企业维护费用，造成资本减少。这时候是否能触底反弹就要看一个营销团队领头人的综合能力，能否在企业不能承受营销投入之前，快速打开市场，让企业进入以盈亏平衡点。对于现在中国书店来说，最快提拉业务量的方式，我认为是再各大型销售平台开设多家分店，打开销路，并且有个快速反应机制，自己有4-6人的快送小队，因为前期营销，所以在北京范围内，4环或5环送货是不收费的，并且要能保证订货信息发出后2-2.5个小时能将货送至客户手中，并且不满意可以退货等等。这样打开市场，逐步摆脱低谷期，等业务量达到一定水准后，开始资本运作。
第七、八题详细分析：
第七题主要是群众对网络促销品种的支持程度，整体看赠品活动所占比例比值最大为58%，并且大部分群众都希望得到“书籍”最为礼品，这样我们就可以在网络销售中实行“买满赠”这类活动，当消费者买够一定量书籍或者是在中国书店消费够一定数量的现金时，可以赠送一些书籍作为礼品，让顾客感觉到实惠。在其他销售手段中，代金券的支持率也有22%，我们也可以少量发行一些代金券，促进消费者在中国书店二次消费。在调查中，另有22%的群众希望能参加中国书店举办的讲座活动，这个我们可以把它做成一种网络公益活动，在有一定资本及市场的前提下，选一些特定的日子举办讲座活动，提高了中国书店的社会效益不说也同时带动了经济效益。
第八题主要调查的是群众对网络拍卖这项资本运作项目的认可程度，结果可以说是不错的，有20%的群众愿意参与网络拍卖并且愿意竞拍，而有42%的群众是持关注但不竞拍的态度，这在这一项调查中占大部分，而有34%的群众是不愿参加的。也就是说愿意竞拍与关注的群众占60%左右，说明这个项目是有可行性的，如果在其中加入一些营销手段，例如：加大宣传古旧书收藏保值的好处等等，这样相信会有更多群众加入到竞拍的行列。就如同现在的炒黄金或是炒第N
套人民币一样，通过社会新闻以及网络新闻的造势来吸引更多的投资者，将网络拍卖的资本运作能力搞大做强。
第七、八问题分析总结：
这两道题主要调查的是网络营销手段在群众中的认可程度，结果是喜人的，大家对网络营基本销持认可态度，市场对“买满赠”这样的赠品促销活动也是喜爱的，所以我们前期营销大可采用这样的手段来拉动销售业务，并且可以在经营一段时间后变换新的销售手段，让顾客进行比较，同时带来经济效益。对于网拍，主要还是要等一定资本基础后，进行大的宣传以及资本运做，既然有60%左右的群众都是持认可态度，我们何不把这一块做大做强，作出自己的特色。
第九题详细分析：
第九题主要是群众对中国书店以及中国书店网站的一些意见，总体看来大家都是非常喜欢中国书店的，对中国书店的各种业务都很认可，其中最突出的意见就是希望加大中国可以加大宣传力度，尤其是网络这一块，甚至有些群众在看到这一题的时候惊异的问：“中国书店有官网？”所以加大网络宣传力度也是中国书店下一步要走的重要一步，这里我们前期可以采用我在《中国书店网络营销策划书》中第二章第一节中关于在实体门店内招贴海报或发放中国书店官网书签的方式来进行宣传，因为群众对中国书店门店去的频率都是很高的，这样拉动中国书店官网的知名度，来提升效益。
总结：
通过上述问题的归类分析，中国书店网络营销模式是值得肯定的，强项在于中国书店所占有的市场份额是巨大的，为网络营销提供了良好的基础。但不足在于网络知名度比较低，仅有10%，这就需要中国书店高层的重视以及与中国书店基层的沟通，大家集思广益来打开网络营销这个市场，通过科学的管理与良好的资本经营模式来把中国书店网络市场做大做强做出自己的企业文化特色。
