酒店客房部计件工资试行方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店客房计件工资方案”。
客房部计件工资试行方案（讨论稿）
目前，酒店客房部员工招聘存在一定难度，楼层服务员工作强度大，服务质量要求高。员工工作稳定性普遍下降，为调动员工工作积极性，提高员工工作效率，体现“多劳多得，优胜劣汰”的原则，决定对客房部服务员的工作量实行量化标准，实行保底加计件制薪酬政策。错误！未指定书签。
具体实施方案如下：
1.每人工资由基本工资和计件工资两部分组成。
2.每人每月基础工资为1300元，以每天做10间房为基数，10间房量是每日必须完成的房间量且均为脏房。服务员必须在当班工作日内按时完成所分配房间量，不可影响房间的正常出售（注：
1、实在完不成的可将房间分给手脚快的服务员做，实行多劳多得、按劳分配。
2、住客房2间=1退房、27房=1.5间退房、常住房3间=2退房、钟点房=退房）。
3．夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查，以及对客服务，当班过程中也会有少许房间需要清洁，综合考虑夜班工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，规定夜班服务员清扫出来的房间按正常计件工资算。
4、入职新员工按试用期固定工资发放，不享受计件工资。一般试用期为三个月，表现突出的，可提前享受计件工资待遇。
5、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间必须符合客房部质量的各项检查标准，超时工作的不计加班费。服务员做出的每一间房领班必须仔细检查，主管每天必须抽查。必须确保干净房的准确性（例：将“拒绝打扫”的房间在工作表上标为续住房清洁），经理要不定时的抽查房间开房记录，以核实工作表的真实性。同时每个服务员应绝对服从领班、主管的工作分配，实事求是做好本职工作。
6、服务员不可一味只求速度提高自己收入，主管查房要严格把关，发现质量问题要严格按要求返工，复查、返工两次仍不合格者，此房不计入房间量内。所有计件房间卫生质量必须符合“客房部质量考核标准”。若经理抽查中发现已转为干净房的房间不符合质量考核标准的，取消服务员当间房的计件并罚款10元，同时扣除领班20元罚款、主管30元罚款。
7、楼层领班根据查房记录，如实填写“服务员做房日报表”，写清房型、房类、数量等，日报表必须服务员签名确认、领班检查签名确认后交给主管。
8、主管对各楼层领班、服务员当天工作的分派应公平、公正，并充分考虑酒店利益（根据客源需要先做哪种房型后做哪种房型），对服务员工作质量的检查、工作纪律打分、团队协作打分、客人投诉要真实、严格，严禁徇私舞弊、弄虚作假,对违规操作的主管一经查实每次罚款100元。
9、做房计费标准：（超出10间外的计费）
A：脏房：标间元/间，特色单人间：元/间，豪华单人间：元/间，套房：元/间
B：续住房：标间元/间，特色单人间：元/间，豪华单人间：元/间，套房：元/间
C：钟点房：标间元/间，特色单人间：元/间，豪华单人间：元/间，套房：元/间
D：领班：按服务员计件工资的平均数。
10、因工作原因把计件工种人员调做非计件工种事宜时，以每月1300元工资标准计算当日工资。
11、此方案仅用于楼层清扫人员.在客房入住不高的时候，主管尽量安排服务员做计划卫生。
备注A：
1、主管负责每日房间清扫具体安排；负责每间房的卫生质量检查及填写“服务员做房日报表”并上交部门经理；负责跟催维修，如三天内没有维修好的上报部门经理；负责安排服务员排班和考勤；负责房间的大清洁和计划卫生具体安排和跟进；负责监督楼层消防和安全工作；负责监督房间清洁用品及易耗品的用量，减少客房成本；负责每月盘点并填写盘点表上交部门经理；协助部门经理处理客人投诉。
2、领班负责调配服务员做房；负责带好本班服务员做好卫生；负责退房查房，忙的时候增派服务员查房；负责开迷你吧单并凭迷你吧单去主管处领取酒水；负责配齐每间房的酒水；负责送领布草；负责在做卫生时检查设备，将需要维修的设备填写维修单报给主管，并协助主管跟催维修；协助主管做好房间大清洁和计划卫生；协助主管控制房间清洁用品和易耗品的用量。
备注B：（1分=10元）
1、质量：领班检查质量时，一次不合格扣1分，依此类推。
2、客诉：客人投诉一次扣1分，依此类推。
3、好评：得到客人、领导的好评，一次奖2分，依此类推。
4、工作纪率：能尊纪守法、每天服从上司安排的，一个月奖1分，反之则扣1分。
5、仪容仪表：每天以良好的精神面貌工作、仪容整洁的，一个月奖1分，反之则扣1分。
6、团队协作：能很好对客服务、员工间互相团结、舍得吃亏的，一个月奖1分，反之则扣1分。
