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新员工成长方案
一、新人学习及培训
（一）、新员工试用期间的培训由人力负责、区域辅助进行；
（二）、新员工在店内的日常工作及学习由店长（师傅）负责，区域抽查管理。（配合《员工成长手册》）
（三）、每批新人按入司时间成立班级，如2010-7-1入司为正式名称为“100701班”（呢称：“闪闪红星班”），选拔出班干部，并指定一名班主任管理该班学员在试用期间的日常工作及学习。
（四）、新员工在入职的时候发放成长手册，明确其在入职的前两个月的具体工作要求，帮助他们明确工作方向和重点。
1)成长手册明确员工每天具体的过程量，内容侧重租赁基础知识资源纳入和带看、成交技巧；
2)《成长手册》和《师徒协议》结合，将师徒协议放在成长手册的第二页，由店长监督执行，人力审核；
3)成长手册包括积分评定，评定的项目更加贴近员工入职后的日常工作，使其明确工作重点，同时对其阶段性成果给予科学、公正、客观的评价。
4)成长手册的学习内容跟固定培训课程相衔接，保证员工对基础知识、操作实践的掌握。
（五）、每次回炉培训员工必须将成长手册带来给班主任检查，未完成予以处罚，如发现师傅未能履行职责的，前期进行单独沟通，仍无进步的，反馈到区域进行沟通和处理；
（六）、每批培训结束后，班主任针对成长手册中记录的员工的过程量的完成情况予以评分（积分计算标准：房源、需求、带看：1分/个，成交20分/套；）
二、新人奖励及处罚
（一）、新人根据个人积分进行排名，第1名为“公司新星”、前3名为
“班级新星”，由人力进行包装宣传及奖励。
（二）将《员工成长手册》的完成作为参加转正座谈的一项指标，未能
按照要求完成成长手册和成长手册填写不合格的员工，不允许参加转正座谈，延期一个月转正，情节严重的，可在试用期间直接予以淘汰；
三、班主任管理制度
鉴于目前新人入职后关注力度较小，且在未来的一段时间内实习生员工入职比例会有所增加，为保证员工入职后，能稳定迅速的成长和开单，从2010年7月起每批入职新员工设立班主任，进行对该批新员工的跟踪管理。
（一）、班主任任职条件
1）公司职能部门体系以上人员
2）人力资源部职员
后期根据执行的状况再考虑增加其他人员，比如讲师团成员，干部训练营成员，等等；
（二）、班主任职责
1）保证新员工稳定并持续成长；
2）负责解答新员工提出的所有疑问，做到有问必答；
3）分享自己过往成功或失败的案例
4）协助新员工掌握业务运作流程、技巧
5）随时关注新员工的工作状态，发现问题及时分析原因并给与及时的指导
（三）、班主任具体工作要求
1）每期新员工入职培训后，参于与当期员工座谈沟通，认识和了解每一名员工姓名；
2）营造积极向上的工作氛围，比如制定班级公约、班级口号；
3）给每期新员工确立入职后的成长目标，重点关注租赁业务的开展和过程量；
4）从日常工作制度，个人标准化管理为突破口，规范员工行为和工作习惯，养成符合企业文化要求的服务礼仪行为，5）回炉培训负责检查班级内员工的成长手册的完成情况，以及店内师徒制的执行情况，发现问题及时和连锁店、区域沟通并及时解决；
6）搭建一个班级沟通平台，比如组建QQ群等，及时了解员工的动态以及问题解决；
7）定期组织一次班级活动（至少一月一次）；
8）班级内学员成交要在内网发恭喜留言，同时也要带动班内其他学员一起发，营造积极向上的团队和班级氛围；
9）配合连锁店店长，关注“零”成交员工的工作，建立一帮一小组，加强对此类员工的现场辅导和沟通。
10）了解每一个班内离职员工的离职真实原因，并对接区域进行反馈；
11）利用公司内网宣传和新闻稿件等形式，对班级内员工的成交经验和优秀个人进行表彰。
（四）、班主任权力
1）对于新员工未能按照要求完成成长手册，班主任有权进行处罚，班主任未签字确认的成长手册不能参加转正座谈，延期一个月转正；
2）班主任对于未履行师傅协议的人有直接向区域反应，并监督区域执行整改到位的权力；
3）对于区域对师徒制的执行或者新员工的培养方面的问题可以直接向总经理反应的权力；
（五）、班主任奖励和考核措施
1)设置班主任间的PK赛，从开单率、流失率、转正率上进行考核。
2)对优秀的班主任进行奖励，比如可以在两个月后的9月10号教师节进行
奖励。
3)建立班主任沟通制度，每月一次班主任例会，对班级员工在成长过程出现的问题及时交流和反馈，并对员工反应的班主任出现的问题提出改进意见。
4)班主任（班级）考评PK办法
每个月所有满两个月的毕业班的班主任进行pk，班主任考评采用定量考核，开单率、流失率、转正率进行计算；完成率最高的班主任获得当月最佳班主任的称号，人力对班主任及所带班级进行新闻报道宣传及奖励（奖励方案待定）
2010-7-1
