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甘孜县培训人员余兰英的交流材料
(2014年6月)
各位领导、同事：
大家好！
我是甘孜县政府办的余兰英，现在在秘书一科学习。感谢州政府给我们这个调训的机会，感谢各位科长为我们辛苦授课，感谢各位同事的帮助和指导。在两天半的理论培训过程中，我不断思考一年以来的工作，反省了不少问题。第一次对自身工作进行了较为系统的梳理，这更是我成长过程中的一次升华。真心的感谢在座的每位领导和同事，在这里，请允许我用这样一句话来表达谢意！“您们就在这儿，我看见了、仰慕了，也学习了”，真的非常感谢。
按照培训的要求，所有参训人员都要做交流发言，我梳理了自己工作中上的几项关系，一是希望可以反映一些县上的情况，二是与各位同事分享本人工作中微不足道的经历。
文秘工作任务重，心情也难免烦躁。那我就站在自身的角度从“任务与心态”的关系说起。
我称自己是“一无是处”的文秘。原因很简单，不注重细节。工作中犯过三次较严重的错误：第一次，在公文传输机上向州政府报文，没加版头，如被通报，单位所有同事的绩效都会受影响；第二次，文号„2013‟中的1多按了一次，成了„20113‟；2-
气、调节的机会。现在，虽然工作依然很忙，但我学会了，累了就和朋友去泡泡温泉，减减压；想起要减肥，又跳跳健美操，偶尔也出去唱下歌，至少可以证明，生活也不用总是周而复始啊。此外，我和两位闺蜜建立了阅读制度，我们分别买不同种类的书，每月读一本，并撰写读后感互相传阅借鉴，还可以进行内心的沟通，学知识的同时，朋友间也有了更为一致的价值观，彼此间的情谊也就更加牢固可靠了，个人认为这样的友谊是积极的友谊，是将学习、工作、娱乐融合的友谊，有一定的推广价值，所以非常想分享给大家。我们是文秘，工作必然很累，学习圈占了我们的娱乐方式和情感方式，工作以外的生活完全配合我们的工作，娱乐和爱好成为我们工作的点缀和调节器。生活服从工作，学习是我们不朽的口号。我们是文秘，奉献是我们的情操，也是我们的骄傲，把生活贡献给工作。辛苦但也快乐！
我在工作中的最大收获就是迈开了分析现象的第一步，特别想与大家分享，我对“管理与创新”方面的一点点领悟。
甘孜县 “322”昔色工作法和“7715”扎科工作法都很好的实现了乡镇管理的创新。“7715”扎科工作法，是指早上7：00跑步，晚上7：00看新闻、学藏语，周一安排计划、周五学习总结的工作制度，不仅提高了乡干的身体素质，也在很大程度上改变了工作人员的精神面貌，是一项非常好的内务管理制度。“322”昔色工作法指“三化两转两控”，“三化”是指管理信息化、教育人性化、工作制度化；“两转”是指转变服务方式、4-
识、全局意识，突破杂念，无条件服从命令，雷厉风行、干净利索，高效高质、扎实稳妥、谦虚谨慎执行任务的理念。因此，是否真正理解领导用意、是否批判、否认领导决策不是文秘人员第一时间的任务，履职尽责才是我们的义务。在第一时间无条件执行，长期的学习积累，一定会让疑虑中的文秘更加深入的领会领导意图，贯彻执行是落实任务的源动力，切记固执己见，时间会化解疑惑！感叹：无条件执行就是文秘的天职呀！
此外，我还想谈谈本人在挫折中酝酿觉悟的经历。
无数次听到部门、乡镇叫“送文件苦，文秘跑断腿…”之类的诉求。考证后，我怀着一腔热情，向副主任、主任、副县长主张：“建立政府QQ群，部分实现乡镇、部门文件电子化、无纸化”。但结局却未必然，乡镇、部门纸质简报、报告依然“披头盖面”的呈送，政府QQ群却人迹罕至，算是当头泼我一盆冷水。于是，我们再次调研，问题出在：其他部门没建立QQ群，乡镇、部门文件大部分要多头报送，既然跑了别的部门，跑县委、政府仅是多两步路而已，比回去发QQ直截了当得多。当下，我们的政府倡导“走基层、搞调研”，会不会也有同志会遇见我这样的遭遇呢。所以，有些决策不能紧紧依靠单向的调研，风险预测和反向调研非常必要。一项较成熟的决策必定是反复调研的结果。调研应实现全民化，不止于文秘，全体工作人员理应在工作中积累值得他人学习、借鉴的经验，这才是真正意义的底部突围。最后聊聊“抱怨和作为”的关系吧。
工作，一定会有很多抱怨，包括我所在的团队也存在抱怨现象，如果你了解他们的情况，您一定不会责备他们，因为真的是有很多苦楚。但我也相信在座的，应该都没亲身体验过，基层干部的抱怨，如果您不是圣人，要劝您的已经不止于“别去抱怨”，而是“别去听抱怨”，因为，被抱怨团队同化的可能性太大。当．
您认为抱怨没价值的时候，即使会犯错，也选择作为吧，至少别人会把您当正常人。所以，我常常暗示自己：“不要抱怨，勇敢作为”。拿出更多的时间超额完成任务，创造性的完成任务。总的来看，无论是生活还是工作，各种关系、各个层面的沟通和协调占据了我们绝大部分的空间。我想，如果能妥善处理各类关系，也就处理好了工作和生活。甘孜开启了我工作的第一扇窗，这里让我看到了窗外更多的美景。我工作，所以我快乐。最后祝愿我们都能在错误中成长，在学习中进步，“大家好才是真的好”。
谢谢大家！
