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积极培育典型促进警察公共关系发展
从1997年10月国务院命名“XX110”为“人民的110”到2007年5月XX市公安局强制戒毒所捧回国务院授予的“模范戒毒所”殊荣，十载开拓再铸辉煌，XX市公安局成为全国唯一两个局直属单位获国务院命名的设区市公安局，公安事业的发展和队伍建设迎来了又一个黄金时期。作为一名基层公安宣传干部和警察公共关系的积极探索者、实践者，笔者深深感到：典型培育在警方公共关系建设和发展中有重要地位，对于提高人民群众的安全感和对社会治安的满意度，推进公安事业全面发展有特殊意义。
一、充分认识典型培育在警方公共关系建设中的重要地位。
（一）典型塑造过程是警方品牌形成过程。
典型就是形象，就是品牌，是警察群体优秀精神品质的浓缩和集中体现，典型从发育到成熟的过程，正是警方品牌形成和发展过程。
（二）典型宣传是警察公共关系的重要传播手段。
典型的发展道路同时伴随着宣传推广力度由小到大的扩张过程，典型离不开宣传，成熟有效的宣传运作是成功塑造典型的基本方法和基础工程，典型的成功塑造反过来又为警方公共关系的传播注入强大的活力。总结任何培育典型成功的经验，都必须认真审视其中宣传运作的强大效益。一个典型在成功树立之后便成为警方大众传播的重要载体。
（三）典型的美誉度是公众认知的重要标尺。
典型集体或个人在公众心目中的美誉度直接影响公众对警察群体的理解和信任。特别是直接影响公众安全感和对社会治安的满意度，影响着
和谐警民关系乃至和谐社会的构建。“人民群众的保护神”，“拯救灵魂的天使”等等美誉在公众心目中具有举足轻重的作用，他们在很大程度上树立了公安机关高大的正面形象，同时在弥补工作过失，减少工作失误带来的负面影响，成功处理形象危机等方面具有无可取代的价值。
（四）典型的恒久生命力是警方宝贵的精神财富。
典型对外的形象代言人作用和对内的榜样标杆作用决定了它是警方宝贵的精神财富，是优秀警察文化特质的重要内核。理解典型，保护典型，促进典型的发展是保持典型旺盛生命力的必备条件。当一个群体英雄辈出的时候，其事业必然进入良性发展的颠峰时期。
二、高度重视典型培育发展的基本要素。
（一）决策者的认知度和决断力。
任何品牌都不会无缘无顾地产生，在很多情况下，决策者对品牌塑造的价值认知、精力的投入以及所下的决心、坚持和毅力对品牌培育的成功具有决定性的影响。很难想象一个无为而治的领导者能够具有超凡的品牌意识和塑造出优秀的品牌来，因此，在很大程度上可以说品牌的成功是领导者的成功，典型培育和发展是领导者优秀特质的外在表现和诠释。
（二）公众认可和接受心理的广泛性。
品牌运作成功的第二大要素在于公众认可和接受程度。任何警方典型的推出都有其广泛的群众基础，群众的理解和爱戴成为其营养丰富的成长土壤，从“XX之鹰”到享誉神州的“人民的110”，“XX110”以其赤诚为民、快速反应的独特精神品质赢得广大民众的信赖与爱护，其独具魅力的品
牌形象深深根植于民众心中，使之永葆青春，十数年红旗不倒，从一个辉煌走向另一个辉煌。“模范戒毒所”之所以堪称模范，关键在于建所之初便确立了这么一个理念，那就是戒毒所既是特殊监管场所，更是特殊的学校和医院，戒毒人员是特殊的学员和病人。十年来，该所民警真情救治，呵护心灵，关爱生命，促进和谐，赢得社会各界广泛赞誉。所以说任何典型都不是强加给大众的，他必须来自大众又服务于大众，是和谐社会的重要因子。
（三）强大持续有效的宣传运作过程。
创造性的宣传运作可以加速典型的成熟，缩短其成长的过程，可以强化与大众联系的纽带，培植理解和支持，可以更好地服务警民关系建设，为警方形象增色。所谓宣传运作一要讲究双向沟通与交流
互动，二要讲究创新和独到之处，三要多种手段并用。可以说，十多年来，XX警方正是充分运用典型宣传、警察公共关系、警营文化建设等多种传播手段，有效地向社会公众宣讲和诠释了人民警察的公仆心、忠诚情，并根据巡警和监所两个警种的不同特点，坚持不懈地跟踪宣传、培植推广、策划运作，从而成功塑造了“人民的110”和“模范戒毒所”这两个时代精英。
（四）特殊公众的心理接受和支持程度。
任何一个群体面临的各层面、各类型的公众对其发展都有不同的影响。所谓特殊公众是指对群体发展具有决策性、政策性影响的部门，对特殊公众施加积极有效的影响是典型培育成功的重要条件，它与广泛的社会普遍民意基础相辅相成，共同构造典型培育的良性环境。
（五）拓展的效应和影响力。
典型不能昙花一现，典型的生命力在于不断注入新鲜血液，在于不懈追求自我超越与发展。固步自封、自我陶醉将会僵化品牌的肌体，加速其消亡，并最终淡出公众的视野。这方面的教训和经验其实不少，每一个品牌的淡出，都会留下深深的遗憾，都是无可弥补的损失。因此，要在典型成名之后，注重持续不断全方位挖掘品牌价值，有计划、有目的地宣传、推广，如针对不同特点的阶层和受众采取相应有效的推广手段，在不同的历史时期和不同社会政治经济文化背景下，强调或突出典型不同方面的特殊品质，在弘扬其主流精神实质的同时，发掘和培育鲜为人知、同样珍贵的其它方面，使之更加丰满和完善。同时还要注重培育典型的规模效应，努力形成百花齐放、百舸争流、传承有序的大好局面，努力营造老典型保持先进性，新典型层出不穷的浓厚氛围，营造人人都是警方形象，人人都是警队优秀代表的心理环境。当典型规模效应形成之后，公安事业将受益无穷。
