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比服务比质量，争做岗位明星
评选活动介绍：为进一步优化服务意识，提高餐饮服务满意度，配合公司开展的“创先争优、比学赶帮超暨精细管理深化年”、“五讲五做”活动的扎实开展，充分发挥其在后勤保障服务中的积极作用，不断提升服务人员的素质，提高服务质量，招待所意在餐厅服务班组中开展服务明星评比活动。对服务人员的工作态度和质量、就餐人员服务满意度等方面进行综合评价，旨在达到“五讲五做“活动的目的；在队伍中弘扬“四在四有”理念，建设技能精、作风硬、力量强的团队，更好地为总公司和综合公司发展服务。
服务明星条件：
1、具有良好的职业道德，热爱本职工作，有敬业精神，顾客至上，信誉第一，文明礼貌，一视同仁，服从领导，严格遵守纪律和制度，严格遵守规范，团结协作；
2、熟练掌握餐饮服务业务技能知识，了解顾客的需求，善于与顾客沟通，关心顾客的需求，虚心听取顾客意见，在日常服务工作中能够为顾客主动、热情、周到、礼貌服务，职业道德优良，做到规范化优质服务。
