医院文明礼貌服务十项规定由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文明礼貌服务规范要求”。
医院文明礼貌服务十项规定（试行）
一、预约服务
1、电话预约。
2、网上预约。
3、诊中预约，试行无假日预约服务。
二、评价服务。
4、门诊评价。
5、住院评价。
6、院外评价。
7、医德医风评价。
三、承诺服务
8、公开承诺，公开医疗服务承诺内容。
9、住院承诺，签订“医患承诺书”。
四、礼仪服务
10、门诊礼仪服务。为就医患者提供就医指导、就诊咨询、引领办理入（出）院手续等服务。
11、文明用语服务。
五、候诊服务
12、设施服务。
13、待诊服务。
14、秩序服务。
15、结算服务。16餐饮服务。
六、卫生服务。
17、环境卫生。
18、诊区卫生。
19、室内卫生。
七、限时服务
20、门诊限时服务，挂号处、收费处、门诊药房（中药房除外）等窗口，在一般情况下患者等候时间不超过8分钟。
21、检验限时服务。
八、挂牌服务
22、佩卡上岗服务。医务人员统一着装，佩戴胸卡。
23、窗口挂牌服务，挂号处、收费处、药房、功能检验等窗口科室。
24、党团员示范岗。
九、陪护服务
25、全程陪护服务。
26、无陪护服务。
27、陪床家属服务。
十、安全服务
28、人身安全。
29、财务安全。
