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服务让社会更文明
随着现代社会的进步，服务逐渐规范和专业化，如今服务业在国民经济中占据越来越重要的地位。服务能使社会更加文明，然并非所有服务都能够满足客户需求、真正解决客户的问题。社会上劣质、虚假的服务不在少数，通讯、物业、医疗的服务纠纷闹剧每天都在上演。这些不和谐的因素直接导致社会不安定、混乱。唯有优质的服务才能使社会更加文明。优质服务主要是指政策公开，文明礼貌待客，将文明的语言、娴熟的技能、谦恭的态度运用到税收工作的各个方面的高质量服务。它在服务内容和时间上满足客户要求的服务效果，真正解决客户的问题。
酒店业是服务行业的支柱产业之一，而五星级酒店一直是以高雅、尊贵著称的汇聚之所。它之所以受高端、商务人士所喜爱，不仅仅是高档先进的设施设备，更重要的是由酒店的服务人员提供的优质服务共同构成的优美环境格调。从踏入酒店门口的那一刻起，服务便开始了。礼宾员打开车门，递送行李；前台人员办理入住；客房的打扫服务；餐厅的引位、点菜、上菜、收餐„„当然，服务质量高并不是无偿的服务，就好比没有原因的拉闸限电是不允许的，正常用电不交电费也是不能允许的。除了缴纳相应的费用，作为答谢，客人们常常额外给予服务员小费。在这里，每一位工作人员以绅士淑女的态度为每一位绅士淑女服务。再看偌大的一个火车站，每天都有成千上万的乘客穿梭来往，如果没有检票、安检、保安、问询等工作人员持续维护着，那么秩序文明将荡然不存，混沌、野蛮将取而代之，火车站最终无法正常运行。而通讯、物业、医疗等基础产业已与人们生活密不可分，我们无时不刻接受并消费着相关的服务。
我国尚处于社会主义初级阶段的基本国情决定了服务业很难完成国有化，几乎每一个服务企业首先是私人的盈利机构，其次才是服务提供者。盲目追求数量、业绩的扭曲的企业文化往往导致了服务质量的低下。顾客的期望在不断变化，不重视社会的发展及所带来的顾客需求的变化，导致顾客不能购买到同等价值的商品，更有甚者威胁到自身的生命安全。
以上所说皆是商业服务，而志愿服务则是一种利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的特殊的服务行为。志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。
扼制劣质服务，杜绝虚假服务，唯有发展优质服务，社会才能朝文明的方向不断完善不断进步。
