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心态对于工作的重要性
重要的不是看着远方模糊的东西，而是着手去做手边最重要的事情。
--卡耐基
一个人的心态对他的行为具有指导性的或动力性的影响。在日常的工作中，我们所面对的环境与状态的客观因素是不变的，我们所能调节和改变的只有我们自己的主观条件。心态就是其中很重要的一个部分。同样一件事，我们用不同的心态去看待就会有不同的结果。好比遇到一位旅客，心态好的情况下会很热情认真的完成工作，解决他所遇到的问题。而心态不好的情况下就会态度恶劣草草了事。当然一般遇到一些不计较的旅客也就过去了。如果遇到那些斤斤计较的旅客那么一个服务态度恶劣的投诉是难免的。
同样是上班，开开心心是一天，闷闷不乐也是一天。在劳累的工作中为何要让自己的心情变的恶劣呢？心情愉悦的做完每一件事不是很好么？这其中的关键就是心态的变化，如何从要我做变成我要做，做一个勤勤恳恳脚踏实地的人。
每个人都要有自己的目标，正如拿破仑那句被引用了无数次的话：不想当元帅的士兵不是好士兵。拥有远大的志向固然是好的，但是却不能好高骛远，觉得自己现在做的事情如何如何简单，随便做做就可以了，以后当领导了再好好干活。殊不知懒散的行为会从小事一点一滴融入到人的骨子里，以后就会不自觉的带着懒散的行为去处理每一件事，这对于工作来说是非常可怕的！不做好现在自己所处位置的小事，就无法做好将来的大事，要知道所谓的大事也是数个小事的累积。所以纵然现在只是一个小员工，做的是简单的枯燥乏味的工作，也不能随意了事。
