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综合理论论述及实际运用（300~500字）
1.试论述：文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响
影响消费者行为的主要因素有五种：经济因素、文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。文化因素积极的服务于消费者，引导消费者，使之产生一定的变化。
人在成长的途中，由于家庭教育和社会教育的不同，导致价值观念的差异性。美是人的本质力量的对象化，爱美之心人皆有之。但是一千个读者就有一千个哈姆雷特，不同的人有不同的审美情趣。中西方文化差异的不同促使人们的思维方式也不尽相同。不同的社会阶层他们之间的物质文化有明显的差异，这促使他们的消费领域也不大一样。精神文化可能是由物质决定的但还有可能是受群体习惯、宗教习惯和风俗习惯的不同而不同。
随着互联网的飞速发展各种自媒体和流媒体的不断完善，文化因素也将进一步影响消费者的购买行为，消费者的购买行为在将来可能会对文化的发展产生更大的影响；在这种趋势下新型文化将会随着消费者的行为不断更新并对其产生影响。
2.试论述：低碳营销的发展趋势
低碳营销的发展趋势
低碳经济既是后危机时代的产物，也是中国可持续发展的机遇。若有政府、企业及消费者的共同主张，低碳营销必将渐成时尚。
随着低碳经济时代的到来，产业结构和人们的生活都将由此发生巨大的变化，新的环境政策和社会责任也将会从各个方面对企业的生存和发展产生巨大的影响。在低碳时代之下，企业作为进行生产和提供服务的主体和基本单元，走低碳营销之路是顺应能源结构调整的必然要求，是塑造企业低碳品牌的必然选择，是突破国际低碳贸易壁垒的惟一出路，是主动承担社会责任的积极反映，也是企业可以保持长久竞争优势的一个重要筹码。在未来，作为一个现代企业，惟有走低碳营销之路才能在激烈的市场竞争中取胜；若与低碳经济失之交臂，损失的将不仅是一时的效益，而是长久发展的前景。
低碳，对企业来说不光是责任，也是一次机遇。企业应高瞻远瞩，积极探索，全面创新经营理念，投身于有益的社会低碳行动，这样才能顺应整个低碳经济时代的发展！
3.试论述：服务与营销（消费者追求享乐型、舒适型，服务促进营销）
服务与营销
当今社会，服务被广泛应用于各个企业的营销活动中。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉。改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任，从而提高企业营销绩效。
服务营销（现代营销）是指企业在充分认识和满足消费者需求的前提下，在营销中采取一系列行之有效的服务措施满足消费者舒适型、享乐型消费的需求的服务过程。服务作为一个新的市场营销组合因素以后，为顾客服务观念被贯彻到从产品设计到售后服务的整个活动过程，也被运用到产品的生命同期策略中。以最初的产品开发阶段为例，开发部门根据顾客的需求和技术可能，制定出服务目标。在产品的设计时，确定产品的最高故障率以及最长诊断时限和修理时限，均衡产品初始生产成本和修理、维护费用；想方设法提高产品的可靠性，从而降低顾客使用产品的总费用。在产品生命周期的各个阶段，销售活动与服务活动结合起来，针对不同的阶段，施以不同的相应服务就能延长产品的生命周期，提高营销效果。
21世纪，服务观念已经深入人心。企业通过满足顾客的需求，用高质量的服务产生更高的效益。把顾客放在应有的重要位置上，将服务顾客看作是企业的一项长期战略投资，重视服务，营销活动才能顺利进行，企业才能长久的生存下去。
