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车往供电所营业厅个人优质服务秩序
供电营业厅是电力公司的营销窗口，是直接与客户建立沟通的桥梁，代表了电力公司的整体形象，服务态度的好坏直接影响到客户对于电力行业的看法。作为营业厅人员要不断深化服务意识、提高服务水平。近来，在领导的教导下，针对电力行业的性质和特点，结合本单位实际，我所营业厅积极开展诚信服务、微笑服务、文明服务活动，并定期进行礼仪培训，提高自身素质，全心全意为客户服务。严格做到以下几点：
一、深化服务意识——微笑服务。微笑其实是一种服务意识，只有把意识提高了，才会做到真心的微笑、真诚的服务。有句俗话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑不仅仅只是一种表情的展示，更多的则是打开人与人之间交流的通道。客户进门的时候，一个微笑表达着“您好!有什么可以为您服务的吗？”，客户离开的时候，一个微笑表达着“请您慢走”，阳光般的真挚笑容会让人眼前为之一亮，备感亲切。只有真诚服务客户，把客户当成自家人，你发出的微笑才是最自然最美的。只有做到“服务在我心中，质量在我手中”，才会更好的服务于社会，服务于广大客户。
二、提高服务水平——加强学习。对于供电营业厅人员，提高服务水平对于能否提供企业整体形象至关重要。要做到这
点，必须要加强业务技能、服务技巧等方面的学习。在平时服务中，要大力推广普通话、文明礼貌用语。在生活中，利用业余时间多学习业务技能，提高自身素养，为提供优质服务打下良好的基础。
三、遵守规章制度——严格律己。作为电力人，必须要遵守各项规章制度，对自己高标准、严要求，做好各方面的服务工作。每个人只要从自己做起、从服务做起、从严格规章制度做起，电力的服务会更好，电力的服务质量会更优质。我所全体职员在各自的岗位上竭力做好服务工作，争取做到：优服务提升水平；贴心服务暖人心。
