破解“看得见的管不了”“管得了的看不见”难题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“破解六个方面的难题”。
破解“看得见的管不了”“管得了的看不见”难题
郑州 种好网格责任田
编者按：昨日，《人民日报》头版头题刊登消息“郑州 种好网格责任田”，并在6版刊发4000多字的长篇通讯“看得见的管得了 管得了的看得见”，介绍我市坚持以网格为载体，探索建立“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的具体做法和经验。这是对郑州网格化管理工作的肯定，更是一种鞭策，本报今日予以全文转载。
加强和创新社会治理，关键在体制创新，核心是人，只有人与人和谐相处，社会才会安定有序。社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。要深入调研治理体制问题，深化拓展网格化管理，尽可能把资源、服务、管理放到基层，使基层有职有权有物，更好为群众提供精准有效的服务和管理。
——习近平
人民日报郑州3月19日电（记者 龚金星 曲昌荣）常常受表扬的白战伟，突然被通报批评了。郑州新郑市工商局副局长白战伟说：“这个批评终生难忘，工作更不敢懈怠。”
去年10月，新郑市龙湖镇一处炒货小作坊无证非法生产，基层网格员巡查中未及时发现处置。媒体曝光后，4名工商局工作人员被追究网格监管责任，白战伟作为“二级网格长”，被市领导行政约谈。
记者见到白战伟时，他在龙湖镇刚开完网格动态研判会，准备进社区入楼院“扫街”。白战伟分管的龙湖镇工商所辖区毗邻郑州市区，因郑州城市改造加快，大批小作坊、小厂房前往龙湖镇“安家”，监管任务陡增。“每周至少一天到第一线去，和基层网格员一起发现问题，解决问题。”由于时时绷紧“发现问题”这根弦，那次约谈后的评比中，白战伟负责的网格多次排名第一，受到表扬。
小网格带来大变化，白战伟深有感触。通常情况下，村和社区有及时发现问题的条件，却没有处置的权力，“看得见的管不了”；工商、质检等上级执法部门力量不足，不能全覆盖，“管得了的看不见”。基层工商所一个人就要负责监管上千户商家，明显力不从心。如今，乡镇、办事处近千名干部下沉到村和社区，局工作人员两年下沉5900余人次，村和社区都有热心群众当网格协管员。
每一名网格长都成为发现案源、反馈问题的“眼睛”和执法的“触角”。一次，龙王乡小左村三级网格长一早给白战伟打来电话，称在排查过程中发现村里一废弃院内有人无证加工麻辣食品。接报后，乡里立即组织网格内公安、工商、电力、乡安全办、联防队等职能部门30余人前往。当天上午这个窝点就被取缔，前后不到4小时。
白战伟只是郑州市45388名网格员之一，他们负责1.9万个小网格，三级网格织成一张大网，覆盖了全市城乡每一寸土地、每个犄角旮旯。
如何将社会治理的重心落到城乡社区？如何实现为群众解决问题制度化？2012年以来，郑州市坚持以网格为载体，探索建立“依靠群众推进工作落实”长效机制。干部有了“责任田”，变“坐等派活”为“主动找活”，作风明显转变，为群众提供精准有效的服务和管理。两年排查、发现、处置问题近50万件，办结率达到97.9%。今年以来，又为群众解决问题近2万件。
（原载《人民日报》2014年3月20日头版头题）
郑州以网格化推进社会治理重心下移到乡村社区 看得见的管得了 管得了的看得见
春光明媚，万物复苏。走在郑州的广场和公园，你会发现陪主人遛弯的爱犬，多数已被狗链牵住，脖上还挂着一个“身份证”。全市像这样接受检疫的犬只已达33133只。这背后是3个多月时间、覆盖113万户的“地毯式”排查。
除了规范养犬问题基本解决，一系列民生“疑难杂症”也在郑州取得重大突破：
830个老旧小区、无主管楼院改造全部完成；“黑作坊”难觅踪迹，偌大郑州去年没有出现一起食品安全事故；去年共
上报违章建筑340万平方米，是两年前的近20倍，拆除过程没有发生大的信访事件……
这些成绩的背后，是4万多“网格员”、无数网格协管群众的辛劳。
上面千条线，下面一张网，1.9万个小网格组成的大网，铺在郑州城乡每一寸土地。郑州的网格化，不是城市管理、社会治安等工作“单兵突进”，也不是方方面面工作的“遍地开花”，而是将市场监管、社会管理和公共服务这三项基础性、根本性、底线性的政府职责，融入网格，落到人头，切实打破条块分割，构建“下级”联动“上级”新机制。
打破管理条块分割
试解“看得见的管不了”“管得了的看不见”难题
郑州的第一个网格，始“画”于金水区经八路街道办事处。这是河南省委常委、郑州市委书记吴天君解剖的一只“麻雀”。2012年初，他每周末都骑自行车到大街小巷去转悠、听民意。
市委书记督阵，仅仅一个月时间，经八路办事处普查出非法生产9家、非法经营843家、非法建设1114处。该办事处地处省会核心地区，各项管理还相对规范，其他地区呢？
曾有一段时间，郑州“黑职介”“黑网吧”“黑诊所”此起彼伏，“毒沙琪玛”“毒竹笋”“黑作坊”不断曝光。非法建设更是屡禁不止，2011年新发现1068起，立案查处280起，2012年一季度立案61起，转办集体土地非法建设4281起。
“没有一座非法建筑是一天盖起的，没有一家非法经营生
产企业是一天建起的。”郑州市领导深入调研后反思：出现这么多问题，不能一味批评办事处和社区，也不能一味埋怨上级执法部门，这是运行机制出了问题。
社区有发现问题的条件，却没有处置的权力。居民向社区反映问题，只能由街道办逐级找有关部门协调才能解决。经八路街道办事处党工委书记叶齐科坦言，他们除了城管上有一个下派的执法中队有执法权外，其他执法权都在区里和市里，可谓“看得见的管不了”。
上级执法部门力量不足，不能全覆盖。以金水分局柳林工商为例，辖区内监管人员只有10名，经营主体却有2万多，全部巡查一遍就需要三四个月。郑州市工商局局长岳希忠说，“1∶2000”的后果就是，很多违法经营行为难以在第一时间发现，发现了也难以在第一时间查处，可谓“管得了的看不见”。
打破政府管理条块分割，实现郑州每一寸土地都有人管，有人负责。2012年4月起，郑州开始建立依靠群众推进工作落实的长效机制。以乡（镇）办为一级网格，以社区（村）为二级网格，以街区（村组）为三级网格。同时将社区管理、社区服务、社区自治纳入网格，建立以人、地、物、情、事、组织为核心的基础信息数据库，把每一个网格作为社会管理服务的基本单元，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”管理体系。
推动干部作风转变
由“坐等派活”转为主动“种好责任田”
“以前主要在办公室坐等问题，现在他们主动下来找问题。”网格化实施后，老百姓反映身边可见的干部多了，作风变实了。
“作风不是空的，是通过帮群众解决具体问题来体现的。”郑州市市长马懿认为，政府日常管理中很多干部作风不深入，一部分是对自己职责认识不清造成的。通过网格化推进工作后，干部知道自己该干啥，由坐等“派活”，向主动“找活”转变。
一辆自行车，一本记录本，一部单位配发的手机。这就是经八路办事处网格长李伟民的随身“三件宝”。再带上一个热水壶，他每天走街入户。一次冒雨巡查，发现任砦北街3号院一棵榆树压在院内高压线上，临近1500多家居民面临严重危险。李伟民紧急报告，有关部门迅速处置，避免了一起重大险情。
对这两年的经历，李伟民深有感触。以前在办公室各管一摊，现在到社区各守一方，工商执照得会看，违章建筑得会认，非法经营得会查，只有“十八般武艺”都精通，才能发现问题。更重要的是有了“权力”：解决不了要上报，上级部门得迅速处理，否则要问责。就是在“扫街”查找问题中，他赢得了群众信任。即使晚上11点，也有楼栋长和群众给他打电话反映问题。“网格就是我的责任田，耽误不起”。
“看好责任田”，成为郑州干部自我加压的一个形象比喻。对“责任田”负有责任的，还有常“蹲办公室”的各级领导。荥阳
市质监局副局长刘国贤现在每周都有一天要到他的“责任田”——王村镇研判会商。一次，司村三级网格长发现一处制售油漆的窝点。刘国贤迅速赶赴现场勘查认定，王村镇网格办立即组织质监、公安、安监等7个相关职能部门联合行动，一天时间将100多桶成品油漆异地扣押，处置到位。“如果我不下沉到网格里，问题不会确认这么早；如果没有网格各部门通力协作，问题不会解决这么快！”刘国贤感慨不已。
如今的郑州，市委常委带头蹲点调研。每一个社区（村）都有乡（镇）办的一名副科级干部担任第一书记，每一个网格都有乡（镇）办的工作人员担任网格长，每一个社区（村）都有对这个辖区业务工作负责的执法部门责任人。全市共下派工作队2399个10080人，“围着基层转、围着群众转、围着问题转”。
创新工作落实机制
变“一阵风”“泼水”式为常态化、制度化管理
千难万难落实难。“一阵风”“泼水式”“运动式”的工作状态，常为百姓诟病。基层干部也有怨言：“上面千根针，下面一个筐”，乡镇、办事处工作千头万绪，“中心工作”繁多，很多情况下只能疲于应付。新机制建立后，“落实”不再停留在口头上，逐步实现了常态化、制度化。
“郑州市社会管理公共信息平台”是整个系统的指挥中枢，屏幕上滚动的是三级网格上报的各类线索和问题。相关
职能部门的处置过程都有完整记录。对于涉及全局性的“疑难杂症”，适时启动重大问题专题研判。
两个多月前的一天，新密市三级网格长张伟博在走访排查中发现，个别企业向他所在网格的河道中倾倒建筑垃圾。情况上报后，研判会迅即召开，参会者有二、三级网格长，有水利、环保等职能部门的下沉人员，还有分别担任二、三级“副网格长”的村组干部。教育、处罚有关企业之后，就如何进一步规范，初步研究了一套村规民约性的制度，让张伟博大大省心。
登封市农民吴俊峰没想到自己这个平头百姓也能当“裁判”。去年夏天，因为界河认定不清，吴庄村和一河之隔的新密市平陌镇闹起了矛盾。6月29日，吴俊峰通过村里的网格员，将问题层层上报，一直反映到市级平台。3个多月3个回合的多部门协商，市国土局负责认定了界河范围。10月10日，网格员找吴俊峰征求意见，最终他裁定处理结果为“满意”。签字时，吴俊峰还不敢相信，“这样的纠纷，拖上三五年都有可能。网格化真的实现了咱百姓指挥干部。”
“‘下级’可以联动‘上级’，群众更能指挥干部。问题一旦进入网格化，将不可逆，必须有人为此负责。如果到期不解决，系统会自动给出警示，以致启动研判程序，给出最终处罚。”郑州市委副书记、市政协主席王璋说。
去年，金水区副区长等10名干部因为没有及时发现和处理问题，而受到党内警告、告诫谈话等处理，还有两名村干
部受到停职处分。源头就是柳林镇新庄村一家“黑作坊”因加工牙签肉被当地媒体曝光。两年来，郑州已对800多名履职不到位的干部给予批评教育、约谈、诫勉谈话等问责。
制度强化责任心，解决问题常态化。2013年，通过网格化平台，郑州召开联席会议453起，联合执法518次，解决重点、难点问题1547件。
提高群众自治水平
人民群众成为网格长的“耳朵”和“眼睛”
相信群众、依靠群众、发动群众，人民群众自觉成为各级网格长的“耳朵”和“眼睛”，是郑州依靠群众推进工作落实长效机制的精髓所在。
“没有群众的支持，就没有这个大案的破获。”郑州食药局局长李新章清晰记得，去年南流村的两名居民，按照网格员留下的电话举报：郑州高新区一座厂房白天大门紧闭，晚上灯火通明，还能闻到若有若无的中药味。接报后，药监执法人员和公安部门联合出击，查封扣押大量假冒保健食品成品，涉案金额达846万元。
有了群众的支持，网眼越织越密，逐步从“事后执法”向“源头服务”转变。如今在上街区，不少普通工商户每天都要到网格QQ群里“逛一逛”，交流信息，互通有无，规模最大的群有600多人参与。而郑州很多物业人员、小区保安、保洁都另有一个身份——网格协管员，住户有变动及时掌握，有需求快速上报。数据显示，郑州市工商局开展网格化监管以后，当月由群众举报查处的非法经营案件达642起，比上月增长64%。
“只有与群众打成一片，才能请群众帮咱来干。”3月初，见到管城区城东路办事处网格长楚征时，她正在帮居民疏通下水管道。正是这种日复一日的付出，让她赢得了居民的信赖。一居民反映楼院卫生长期无人打扫。楚征挨家挨户动员，最终成功召开了历史上首次居民代表楼院会议，大家举手表决居民轮流打扫卫生。新任楼院长郭玉梅高兴地说：“楚征这闺女不赖，俺要好好干，为她减轻点压力！”
动员群众，创新不断。管城区在多个楼院开展了“星级家庭星级楼院长”评选活动。荥阳市探索“交明白人”的做法，要求每个网格长至少交一位有威望、热心公益事业的明白人。“小事不出社区，大事有人帮扶”，政府管理与群众自治有机支撑，互为衔接。
两年来，在不改变部门职能设置、不增加人员的前提下，郑州共建立三级网格1.9万多个。4万多名干部下沉到网格履行职能，以党组织为核心，政府市场监管、社会管理和公共服务与群众自治有效衔接、互为支撑的基层治理结构正在形成。
“依靠群众推进工作落实，是群众路线制度化的一个初步探索。”河南省委常委、郑州市委书记吴天君说，目前这项工作还存在重“条”上管理、轻“块”上配合，下沉人员的作用发挥不够、融合不够等问题。郑州市委、市政府将继续把大量资
源、服务、管理下放到基层，使得基层有职有权有物，更好为群众提供精准有效的服务和管理，真正实现“看得见的管得了，管得了的看得见”。
（原载《 人民日报 》2014年03月20日06 版）
在郑州，几乎人人都知道“网格化”，在不少辖区，老百姓把自己辖区的网格长、网格员亲切地称为“格格”，“格格来了”。那么格是怎么划分的？分几级？以网格为载体的“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制基本构架是什么？一个目标、两个原则、三级网格、四级平台、五级联动构成了网格化管理的总体构架体系，并在两年多的实践和探索中呈现出六大特点、七大机制。
1、明确“一个目标”
努力营造稳定、有序、和谐的发展环境和群众生活环境。
2、坚持“两个原则”
一是坚持“低成本、高效率、可持续”的原则，就是在不增加人员编制的情况下，最大限度整合现有资源，下沉工作力量，按照“一岗多责、一人多能、一人负责、多人协同”的“简单、高效、易操作”的工作要求，设计工作流程和操作规范，确保网格化管理切实可行、简便易行；二是坚持“条块融合、职责明确、联动负责、逐级问责”的原则，形成逐级负责、各尽其责、各司其职的责任落实机制和工作推进机制。
3、细划“三级网格”
乡（镇)办为第一级网格，村（社区）是第二级网格，村组、楼院、街区、辖区公共单位为第三级网格。
在第一级网格内，乡（镇）办党政主要领导人为第一责任人；在第二级网格内，乡（镇）办的一名副科级以上干部担任(社区)党支部第一书记，对村（社区）工作承担领导责任，村（社区）党支部书记、居委会主任对村（社区）工作承担直接责任；在第三级网格内，由乡（镇）办一名公职人员担任网格长，依靠村民组长、楼院长、街区长、辖区公共单位责任人、退休干部、联户代表等力量共同推动工作落实。
4、搭建“四级平台”
建立市、县（市）区、乡（镇）办、村（社区)四级联网的社会公共管理信息平台。每一级平台既是一个基层信息数据平台，也是一个工作指挥、处置、监督平台，按照“统一受理、分类处置、逐级上报、跟踪督查、评价奖惩”的原则，对问题按照职责范围实行逐级发现、逐级办理、逐级报告，确保各类问题应发现、尽发现，应处置、尽处置。
5、形成“五级联动”
市委常委分包县（市)区，县(市)区党政班子成员和市直单位群众工作队分包乡(镇)办，乡(镇)办党政班子成员和县（市）区群众工作队分包村(社区)，村（社区）干部分包村组、楼院、辖区公共单位，市直、县（市）区县行政执法部门班子成员分别分包乡（镇）办。通过市、县（市）区、乡（镇)办、村（社区）、村组（楼院、街区）上下五级联动、一级对一级负责的工作局面。
6、呈现“六大特点”
运行两年来，长效机制建设在探索和实践中不断丰富、发展和完善，体现出强大生命力和巨大潜力，呈现六大显著特点。
顺应时势是动力。当前我们正在进入市场经济加速发展期，出现了很多新问题、新矛盾，但工作机制没有随着新的形势任务的发展而发展。正是基于这样的现实，郑州市顺应形势发展和中央、省委新部署，积极创新了工作方法，建立了以网格为载体的“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制。
依靠群众是主旨。必须紧紧依靠人民推动改革，十八届三中全会的这一重要论述，开宗明义地回答了“为了谁、依靠谁”的根本问题。长效机制是新时期群众路线在基层的实践创新，基本立足点在于依靠群众，通过党员干部深入群众、发动群众、汲取群众智慧，发动群众参与社会治理，最终建立起网格化管理体系与群众自治组织有效衔接、互为支撑的基层治理新结构，为推动工作落实提供有效保障。
推进工作是目的。长效机制本身就是一个推动工作落实的机制，目的就是推进各项工作落实。把长效机制建设放到大局工作中去思考、去定位，坚持围绕中心工作、服务发展大局，利用长效机制，推动新型城镇化、现代产业体系构建以及其他各项中心工作和阶段性重点工作顺利展开。
网格管理是载体。长效机制发挥效能，网格化管理是主
要载体，牢牢抓住了网格化管理这个重要载体，以乡镇（街道）、村组（社区）为基本单位，把管理区域划分为若干网络，构筑起“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网络，实现对人、地、物、情、事、组织的有效管理，使问题在网格中发现和解决，使工作在网格中推进和落实，实现社会治理和服务全覆盖。
信息平台是手段。各级社会公共管理信息平台是我市长效机制建设的重要特征和主要手段，依托信息技术手段，按照“集中采集、动态更新、信息共享”的原则，建立起四级联网的公共信息管理平台，发挥好信息平台的统筹、收集、分发、追究、裁决、协调的职能，特别是对那些容易推诿扯皮的问题做好“评判”，提高问题处置效率，真正打通矛盾问题处置的绿色通道，实现问题发现真实化、上报及时化、处置效率化，让基层反映问题“信息在网上多跑路，群众在各级少跑腿”。
长效机制是目的。如今的长效机制已经运用到各项工作的谋划、部署、开展中，使各级各部门自觉运用、自觉融入，并随着环境和形势变化，不断丰富、创新、完善和实践，形成一种长期、有效、可持续的工作推进机制，使之成为抓工作、促落实的有效载体。
7、运行“七大机制”
联系分包机制。市委常委按照联系县（市）区分工，定期到所联系点调查研究；市领导蹲点联系乡（镇）办，加强
对群众工作的督导，帮助协调工作中遇到的困难和问题；市直部门派出群众工作队，长期对口联系乡（镇）办，对本单位业务工作在联系区域全面落实负直接责任；县（市）区、乡（镇）办党政班子成员，乡（镇）办机关干部对所分包单位的各项工作负全责。
公开承诺机制。群众工作队、各级网格长定期向基层公开承诺，接受群众监督评议。群众工作队实行人员、任务、职责、工作开展情况、问题解决情况“五公开”，对群众承诺的履行情况向所在乡（镇）办、长效机制领导小组汇报；一、二、三级网格负责人采取各种形式公开网格职责等情况。
问题解决机制。对上级交办和群众反映的问题建立工作台账，按照“属地管理、分级负责，谁主管，谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，实现市、县（市）区、乡（镇）办联动解决。
重大问题专项研判机制。对涉及全市全局性、社会热点、矛盾突出的问题，由市社管办启动重大问题专项研判机制，采取协调会指派、出台政府文件、提请人大通过规章制度等形式进行解决。
民意表达机制。基层群众通过网格人员、“长效机制”投诉举报电话、市长热线电话、市政府网络信息发布中心、“新通桥”等渠道反映问题；楼栋长、联户代表向各级网格表达居民楼院、村组群众的诉求；群众工作队深入基层，收集群众反映强烈的问题，向所在乡（镇）办反馈；各级领导在调研督
导过程中，对发现的问题及时向党委、政府汇报。
工作通报机制。各县（市）区领导小组定期向市领导小组报告工作情况。市领导小组每月对各单位加减分情况进行梳理统计，每季度进行排序通报；县（市）区领导小组每周对所属单位加减分情况进行梳理统计，每月排序通报；乡（镇）办每天对所属单位加减分情况梳理统计；群众工作队定期向市、县（市）区两级领导小组报告工作情况。考核奖惩机制。长效机制领导小组研究制订具体考核意见和实施细则。以社会公共管理信息平台反映数据为基本参照，对先进单位和个人给予通报表彰，作为干部提拔、任用的重要依据；对后进单位予以通报批评和警示。对经网络曝光、群众反映属实或上级检查中发现的问题，自下而上逐级倒查，依据相关规定追究责任。督查部门采取明察暗访、随机抽查、台账跟踪、媒体联合督查等形式，定期不定期对各项工作开展情况进行督查。
市领导蹲点联系乡（镇）办一览表 吴天君 金水区经八路街道办事处 花园路街道办事处 新郑市梨河镇 马 懿 新密市来集镇 王 璋 荥阳市豫龙镇 胡 荃 登封市唐庄乡 白红战 上街区峡窝镇
高建慧 中原区建设路街道办事处 李公乐 郑东新区祭城路街道办事处 郭锝昌 新郑市薛店镇
孙金献 惠济区老鸦陈街道办事处 刘贵新 上街区中心路街道办事处 王 哲 二七区建中街街道办事处 薛云伟 航空港区滨河街道办事处
王跃华 高新技术产业开发区沟赵街道办事处 黄保卫 金水区东风路街道办事处 张建慧 管城回族区城东路街道办事处 刘 东 二七区五里堡街道办事处 马 健 管城区十八里河镇 吴忠华 金水区人民路街道办事处
推动干部作风转变
从“坐等派活”到“主动找活”
金水区经八路街道办事处
网格化的核心就是“为了群众”
“一切服务群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”，金水区经八路街道办事处党工委书记叶齐科谈到网格化工作时，强调网格化的重点和核心就是“为了群众”。
叶齐科介绍，2013年，经八路街道办事处各级网格共发现问题126220起，解决124705起，解决率达到98.8%。按
照“深化、规范、提升”的总体要求，办事处实施了开通网格微博、组建网格化管理综合处理大平台、重点问题门店轮流巡查、打造“一刻钟便民服务圈”、信息化社区建设、群众自治等6项创新举措。
他说，开展网格化工作以来，从前期的“网格化管理”到后来的“网格化服务”，两字之差却体现出了理念的转变，“过去我们是坐等群众上门，现在我们是要深入基层找问题，送服务”。
叶齐科谈及下一步工作时表示，办事处将按照党的群众路线教育实践活动的总体要求，实现社区管理信息化，建立联合执法新机制，建立街区共治平台，开启社区自治局面，构建基层服务型政府。重点引导群众在基层管理中“主动作为”，形成社区自治的良性发展局面，推动“坚持依靠群众推进工作落实”的长效机制向纵深发展。
经八路街道办事处省建社区 “一亩三分地”上啥事都要操心
“当初从机关到办事处时，就觉得基层工作繁琐，等再下沉到社区，让他觉得工作铺天盖地压下来，有点发懵，不知道如何下手。”谈到初任网格长的感受时，经八路街道办事处省建社区书记、二级网格长李伟民还有些不好意思。“以前做的都是单项工作，网格化后，在自己的‘一亩三分地’上什么事都要操心”，李伟民深有感触地说。有一次，辖区内一个老伯伯半夜里给他打电话，抱怨邻居的狗不停地叫，让他难以入眠，但碍于都是老邻居拉不下脸，就想让李伟民去做做工作。对于坐惯办公室的他，去解决这样的事情，刚开始还有点不适应，后来遇到鸡毛蒜皮的事情多了，解决起来就轻车熟路了。
像很多基层工作人员一样，他一开始不太适应网格化管理，但稳住心神后，李伟民一项项沉下心去干。等融入网格，把各种事项完善建立后，他才发现网格化带来的不仅仅是形式上的变化，更重要的是，工作效率大大提高了，干起活来，得心应手。
“真正用心去做了，你会发现网格是个好东西！”李伟民兴奋地说。
城东路办事处商城花园社区 “小小”网格长变居民主心骨
今年26岁的楚征，是管城区城东路办事处商城花园社区第二网格长，分管6个院，14栋居民楼，437户居民，5个公共单位，23个沿街门店。她所管的辖区，不仅楼院房屋年代久远，居民也多是60岁以上的老人。
商城花园社区主任陈兴华说，在楚征担任网格长的这两年，辖区环境大大改善，居民和社区的关系也更加融洽，有不少居民，家里发生大事小事都来找楚征拿主意，小小年纪的她，成了辖区居民们的主心骨。
当记者见到这位网格长时，她正在调解两位居民之间的小矛盾。她告诉记者，自己之所以能赢得居民的信赖，全靠
“勤”和“情”两个字。“真正以网格为家，把网格的居民当亲人，这样才能把网格长这份工作干好干实。”
在楚征辖区内有一位年近90岁的陈汝范老人，据其他居民介绍，这位陈老师是一位空巢老人，也是一名退休老教师。“我发现陈老师每次买菜为了少跑几趟，都会买很多，而她行动又不便，于是我给她买了个小推车，方便她把菜拉回家。”哪承想，在楚征把小车送去的第二天，陈汝范就拿着一面锦旗到了社区，上面赫然写着“关爱老人”四个字。“当时我的眼泪就啪嗒啪嗒地往下掉，找不到词来形容当时的感觉，后来我再见陈老师就改口喊了‘奶奶’。”
“闺女啊，我想办绿城通卡，找你中不中啊？”采访期间，一位老人给楚征打来了电话。“中！你放心吧，肯定帮你办好。”楚征笑呵呵地说道。这个老人其实是附近其他社区的一位居民，因为离楚征的辖区比较近，所以总爱找楚征帮忙，“都是年纪大的老人，他们跑不动了，我就替他们跑。”
楚征告诉记者，自己性格开朗乐观，有不少老人都把自己当成他们的孙女，135号有位老人，总喊自己“臭妞”，可是买了好吃的水果，总是第一个想到她。
新密市
有事儿就找网格长
时隔几个月，当“80后”网格长张伟博再次在平陌镇禹寨村见到村民张国占时，惊喜地发现，张国占竟然能拄着双拐走路了。张伟博放下手中给他们一家人捎去的大米、食用油，快步走到张国占跟前，激动地说：“真的能走路了，替你高兴！”
2012年年底，网格长张伟博在一次排查中，得知今年40多岁的村民张国占，由于遭遇车祸，导致全身瘫痪，全家生活十分拮据，张国占因此有了厌世心理。身为网格长的张伟博，利用网格化的力量，想方设法给予张国占帮助，鼓励他“坚强地活下去”。如今，张国占家庭得到了帮助，病情也好转了，张国占的妻子感慨地说：“网格的力量真大。”
早在2012年5月份，新密市推行网格化管理，1986年出生的张伟博，被划分到禹寨村任网格长，同时任镇长效办负责人。为了与乡亲们拉近距离，他经常深入群众，将一条条意见和建议记入民情日记，把一张张便民卡发到群众手中。离去时，他抛下一句话：“有事儿找网格长。”
从2012年5月至今，张伟博亲自协调办理的纠纷、低保、计生等农民身边的事务20余件，督促企业门店正规化经营、帮忙办理证照8家。“你需要帮助吗？请找辖区网格长”成为群众当中的一句流行语、心里话。
新郑市
网格化管理让我们尝甜头
昨日，新郑市工商局副局长白战伟仍同往日一样，带着网格化管理工作记录本赶到郭店镇开始新一轮网格巡查。“今天一大早儿就接到重庆战友的电话，说在《人民日报》上看到我的名字了。上报纸挺光荣，可该做的工作仍然要做好，龙湖、郭店、新村是我管理的网格，只要有时间我都会来这
巡查一遍。”
“网格化管理工作让我们尝到了甜头”，白战伟表示，网格化管理工作很好地解决了工商管理人员不足的问题。龙湖仅食品小作坊初步统计有四五百家，而龙湖工商所仅有8个人，而网格化管理工作的开展实现食品安全监管工作由部门管理向综合管理、由行业管理向社会管理的最根本转变。为最大程度发挥网格化管理的优势，新郑市工商局聘请三级网格长担任食品安全志愿者和消费者义务监督员，达到了真正的全覆盖日常监管。目前，新郑市工商局借助网格累计查处不符合食品安全标准的食品安全案件440件。
网格化管理是长效机制，新郑市推出了网格化管理“三色旗”评定，即将网格内考核评定内容确定为项目建设、非法建设等五个项目，明确发改委、城管执法局、工商局、质监局等分别担任相关项目考核评定的牵头单位，于每月5日前对各单位相关工作落实情况进行定性定量分析，给出红旗、黄旗、黑旗“三色旗”评定结果。
荥阳市
多部门融合提高办事效率
依托网格化管理，荥阳王村镇网格办组织质监、公安、安监等7个相关职能部门联合行动，一天时间将100多桶成品油漆异地扣押，为此，《人民日报》的一篇文章中专门提到此事，以佐证网格化管理带来的办事效率提升。昨日，当记者采访荥阳市质监局副局长刘国贤时，刘国贤感慨地说：“一
天就处置到位，这在以前根本不可想象。”
事情还得从头说起。
荥阳王村镇司村网格长在司村巡查过程中，发现一个工厂很可疑：白天关门，晚上生产，而且飘出刺鼻的气味，怀疑是一处制售油漆的窝点。遂将情况上报。刘国贤是荥阳市质监局下沉到王村镇的二级网格长，得知此事后，与下沉到王村镇司村的三级网格长张海峰，立即赶到司村查看可疑工厂。
刘国贤和张海峰在工厂外围发现里面有几只凶犬，虽然判断工厂可能有非法生产，但是他们无权强行进入厂内。依托网格管理，这些难题很快解决。王村镇网格办立即联系了公安、安监、环保等7个相关职能部门。公安部门可以保证执法人员进入厂内，也可保证执法人员的人身安全；安监和环保部门可以从安全生产和环境保护角度，加大对工厂的管理。进入工厂后，他们发现此事主要由质监部门负责，遂将100多桶成品油漆异地扣押，处置到位。
创新工作落实机制
从“事后执法”到“源头服务”
我市全国首创“郑州片医”社区卫生服务模式。网格化管理开展以来，有关职能部门深入基层，为群众提供服务。图为片医为敬老院老人义诊。
市食药监局：
“四个一”带动群众打假治劣
“没有群众的支持，就没有这个大案的破获。”面对《人民日报》记者采访，说起网格化监管好处，市食药监局局长李新章提起一宗由居民举报的大案。
这是一宗怎样的大案？昨日，记者对此进行了回访。2013年8月初，高新区南流村两名群众发现，经常路过的一家无名厂房白天大门紧闭，一到晚上就灯火通明，还常常趁夜色运输货物，散发一股中药味，怀疑为造假窝点，于是通过网格员进行了举报。8月21日，该局执法人员突击检查发现，车间内正在包装假冒保健食品，当场查获涉嫌食品6卡车，并配合公安机关现场抓获犯罪嫌疑人6人，后顺藤摸瓜成功端掉该窝点的下游销售公司，涉及全国30个省（区、市），涉案金额达846万元。
“市民能积极参与食品药品的监管中，得益于我们探索创新‘四个一’监管模式带来的结果。” 李新章说，“四个一”就是一张笑脸、一个探头、一套设备、一张大网。具体而言，一张笑脸就是开展餐饮服务食品安全量化分级管理工作，将全市餐饮单位分别用“大笑”、“微笑”和“平脸”三种卡通脸谱作为等级标志，悬挂于店堂醒目位置。一个探头指的是在省内率先试点安装“餐饮单位远程视频电子监控系统”，对餐饮单位的食品加工现场进行监测。一套设备是在餐饮单位推广安装油水分离器，实现餐厨废弃油脂回收再利用。一张大网就是畅通投诉举报渠道，依托网格开展打假治劣专项行动。
市农委：
守卫“舌尖上的安全”
每天早上不到7时，商户刚把蔬菜摆在柜台上，岗坡路市场的蔬菜检测员赵慧玲就和同事进行取样抽检，把检测结果写在检测室门口的公示栏里，同时张贴在该摊主的摊位上。消费者如果感到有疑问，可现场免费检测。在郑州，像赵惠玲这样的蔬菜检测员还有近200名，他们全部下沉在市内各区14个农产品批发市场、87个农贸市场、50家大型超市、23家早市、960家社区门店属地三级网格，守卫着市民“舌尖上的安全”。
“菜篮子”是最直接的民生问题，而郑州是我国最大的农产品集散地之一。市农委依托网格化管理，将蔬菜、水产品和水果质量安全抓紧抓实，加强产品产地监测，落实网格巡查制度，第一时间反映上报解决问题，加强产品流通领域监管，按照市场准入要求，实行24小时定点集中监控，对外地产出的蔬菜、水产品和水果做到“逢进必检”。对本地产出的蔬菜、水产品和水果实行每日专项抽检和例行监测，全面强化“菜篮子”产品流通市场监管，问题产品全部销毁并进行溯源处理。同时加强高毒禁售农（鱼）药生产销售监控，市、县两级农业综合执法人员全部下沉5个大型农资市场、240个农资生产企业和1600个农资经营门店属地网格，力保蔬菜、水产品和水果生产投入品质量安全。
登封市：
干部围着百姓指挥棒干事
网格化管理工作是一项系统工程，覆盖范围广、工作任务重、操作要求高，且落实难。面对种种困难，登封市迎难而上，持续深化“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制建设，让“落实”逐步实现了常态化、制度化。
回忆起去年夏天的界河纠纷，登封市大冶镇吴庄村村民吴俊峰、吴松亭等发出感慨：“如果不是网格化管理，这种跨两个县市的纠纷，拖上三五年都不可能解决。网格化真的实现了干部围着百姓的指挥棒在干事。”
2013年6月，因为界河认定不清，登封市大冶镇吴庄村和一河之隔的新密市平陌镇界河村闹起了矛盾。2013年6月29日，吴俊峰、吴松亭等将问题反映到大冶镇网管办，大冶镇包案领导燕秋晓等当即走访当事人，与他们谈心，并将问题层层上报，一直反映到郑州市级信息平台上，经上级协调，最终由市国土局认定了界河范围，事情得到圆满解决。在此基础上，又在界河处建造了一座“友谊桥”和一条“友谊路”，登封市、新密市数万群众的行路难问题得到解决。
如今，这两个县市的村民都很感慨：没想到网格化的威力这么大，老百姓的诉求也能指挥着干部行为，这在以前是想都不敢想的事。
市工商局：
网眼越密 “漏网之鱼”就越少
“今天已经有不少人跟我说关于我们网格化的报道了。”昨日，记者电话采访了郑州市工商局副县级调研员曹瑛，说起
《人民日报》到该局采访网格化的事，电话那头她的声音听着就非常开心。
曹瑛说，市工商局在2012年5月份起步网格化工作，我们探索创新了“三融入网”、“四个确保”工作方式。“三融入网”是指，“职”融入网，工商监管服务职能沉进网格；“责”融入网，人员考核管理融进网格；“心”融入网，努力解决民之所需。“四个确保”，即在网格监管中，各级领导身先士卒，确保监管到位，少出问题或不出问题；在市场巡查中，全面彻底，确保巡查到位，清除盲区，不留死角；在联合执法中，行动迅速，确保及时到位，强化监管实效，提高工作效率；发现市场违规违法，确保第一时间到位，分清责任，准确判断，快速有效处置，维护群众利益。
“去年，我们局长岳希忠提出‘蜂巢效应’，进一步发挥了网格优势提升监管服务效能。”曹瑛说，蜂巢是六边形的，有边有点有线，工商网格工作也是这样，让群众的问题及时反映到各个部门。
市工商局局长岳希忠强调：“这个‘网’的网眼织得越小、越密，‘漏网之鱼’就越少，社会问题解决得就越多，社会也就越安定和谐。”
市卫生局：
把健康“守门人”变成“家里人”
“该课题在国内同类研究中具有较高的研究水平，同意课题通过鉴定。”近日，由清华大学医院管理研究院设计并主持
开展的郑州市“片医负责制”社区卫生服务模式及其推广可行性研究课题通过国家级评审鉴定。
与会专家表示，该课题研究对于加强和完善我国基层医疗服务建设，实现社区卫生服务从“以疾病为中心”向“健康为中心”转变，最终落实“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的新型就医模式，对建立健全我国基层医疗服务体系，完善服务功能，解决居民“看病难、看病贵”以及基本医疗和公共卫生服务均等化等问题具有重要现实意义。
据介绍，2008年，我市在全国首创“郑州片医”社区卫生服务模式，通过加大投入、整合资源、建章立制、规范管理，以及“八个创新”、“三个十进”、“十个统一”等不断完善与创新。2012年，该局又实施了医疗卫生地图式定位责任服务管理，以特色社区卫生服务组织文化为导向，建立了具有中国特色、郑州特点的社区卫生服务模式，真正把社区卫生服务的“守门人”变成“家里人”。目前，全市已组建城市片医小组904个，农村片医小组2248个，实现了片医服务全覆盖。
二七区铭功路街道办事处：
“网”聚为民服务正能量
把为民服务纳入网格化管理，延伸服务框架、拓展服务领域、创新服务方式、优化服务机制，不仅为群众提供了便捷、高效的服务，同时工作作风得到极大转变，二七区铭功路街道办事处用网格“网”聚为民服务正能量。
从“被管理”到“我参与”，街道将党员、群众、公共单位、“两
代表一委员”、社会组织、志愿者服务队等全部融入网格，调动各类人员的积极性，让群众从被动管理到主动参与；从“门面活”到“微服务”，除了做好市委、市政府要求的七大领域20项工作外，街道还将社区服务、民生保障、文化宣传等纳入网格服务内容；从“低流转”到“高转速”：为实现从“坐等群众反映问题”到“迅速发展、处置问题”的转变，街道整合技防监控、城管数字化、社会管理信息平台等资源，建立网格化管理服务中心，实行统一管理；从“要我干”到“我要干”：为调动网格工作人员的积极性和责任感，街道实行积分制管理，每月对格内人员履职情况进行考评，让辖区群众打分，每半年评选出“最佳网格人员”给予奖励。
