洛阳博爱眼科医院落实开展“三好一满意”活动纪实由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“洛阳博爱眼科医院”。
洛阳博爱眼科医院落实开展“三好一满意”活动纪实
开创豫西三级眼科先河 铸就中原眼科典范
核心提示
从心理到生理，用真心深切洞察患者的心理需求，用细心悄悄解除眼病患者的生理痛苦。从专业到积淀，以专家和科技造福眼病患者，用疗效和安全见证权威。作为豫西首家国家三级甲等眼科专科医院--洛阳博爱眼科医院凭借权威的专家团队、精湛的医疗技术、舒适的就医环境、完善的服务设施、严谨的学术态度、科学的管理体系、全新的人性化服务理念，取得了社会的认可和中原百姓的信赖。
洛阳博爱眼科医院自成立以来不仅多次举行免费义诊活动；为了让更多的近视患者享受到优惠，洛阳博爱眼科医院特开展激光治近视手术团购优惠，大幅度降低手术价格……切实的为关爱百姓视力在行动！因此，“洛阳博爱”这一散播光明的品牌形象也深深的印进了每位眼病患者的心中！
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【真诚服务】 传递亲情“温度”
“您好，请问您需要什么帮助？” “阿姨，回去要多注意休息啊！” “李姐，今天感觉怎么样？”„„一声声关怀的问候、一句句殷切的叮咛、一张张温暖的笑脸，无不传递着医务人员对患者无微不至的关爱。
“医疗设备或许是冷的，但我们医务人员的服务是有感情、有温度的。”洛阳博爱眼科医院杨院长说。
正是秉持着这样的理念，一项又一项体现人文关怀的服务举措相继推出：洛阳博爱眼科医院依据现代社会多元化的健康需求，遵循“先进、高效、方便、舒适、满意、温馨”的人性化设计标准。推出酒吧式等候区、家庭化温馨病房等，满足患者各种需求；病房按照四星级宾馆设施和VIP服务的标准，配备中央空调、宽带、液晶电视、液晶电脑等全套家电设施及厨房设备，二十四小时供应热水，可方便患者及家属依据个性需求调节生活和饮食，真正享受舒适温馨的家庭养护氛围。同时推出了全程微笑导航服务，用亲切的笑容，热情接待每一位患者。因此，无论是医疗模式的重新建构，还是医疗细节的关爱之举，甚至是医疗服务以外的生活照顾，都生动地诠释了这一价值追求和服务理念。
对于遭受着身体痛苦的患者来说，他们的心理是脆弱的，因此需要更多的鼓励与关爱。于是护士便担当起了“爱的使者”。在很多人的眼中，护士的职业是神圣而辛苦的，但并不是所有的患者都能理解护士。面对一些比较麻烦的患者，洛阳博爱眼科医院的护士们将“微笑”作为服务秘籍。用她们的话说，微笑是世界上最美的语言！一天早上，护士胡颖像往常一样带着患者做治疗。患者王女士不知何故突然对小胡大发脾气，还抓伤了她的胳膊。年仅20多岁的小胡强忍着泪水，仍然面带微笑，诚恳地向患者道歉，并用轻言细语安抚了她的情绪。
当天晚上，已下班回家的小胡接到同事电话，说王女士在病区大声吵闹，还点名让她过去。小胡立即打出租车赶回医院，迅速换好护士服来到病房。面对怒火冲天的王女士，小胡先给她倒了杯热水，然后微笑着问她有什么需要。王女士不好意思了，说出了事情原委：原来是丈夫因忙于生意而对生病的她疏于照顾，才使她将满腹怒气撒在护士身上。
出院时，王女士执意要把胡颖认作妹妹。其实，这样的事情，几乎每个护士都经历过。
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【规范诊疗】 树立业界“高度”
洛阳博爱眼科医院致力于引进国际最先进的医疗投资管理模式，充分运用代表国际、国内高新水平的眼科医疗技术、设备、人才，打造以“洛阳博爱”优质品牌为核心，建设属于洛阳人民的眼科专科医院。为了突出眼科诊疗特色化、专业化，根据临床需求，医院开设有白内障、眼视光学、小儿眼科及斜弱视、玻璃体视网膜病、医学验光配镜、眼部肿瘤整形、青光眼、角膜病、眼外伤、中医眼科等眼科临床专业科室。强大的专家阵容，更演绎出不少感人至深的事迹！
近期，一位整整100岁的老人，在博爱眼科医院成功实施白内障超声乳化手术，开创了我市百岁老人成功实施白内障手术的先河。
老人名叫张异能，老人今年整整100岁，儿子已经七十多岁，四世同堂。平时老人身体不错，生活态度乐观积极，是远近有名的长寿老人，很多人喜欢跟他“粘福气”。
老人退休前是新乡市某单位的会计，退休后随在洛阳西工的儿子一起生活。由于职业的因素，老人养成了熬夜的习惯，每晚总在十二点半休息，近八十年不变，造成老人左眼完全失明，右眼勉强看清人影。据老人的儿子张先生介绍，老人是过去有名的“文化人”，虽然已经百岁，但每日坚持看报纸和各种书籍，思路清晰，判断力准确。老人八十多岁时就动过做手术的心思，但由于年龄太大双耳失聪，无法配合手术，并有帕金森综合症和心肌缺血等多种老年疾病，手术难度极大，多家医院都不敢接收。
洛阳博爱眼科医院 圆老人复明希望
2011年12月29日，在老人的坚持下，年近七十多岁的儿子带老人到洛阳博爱眼科医院求医。
“已经100岁了，家里人都不支持老人再做手术，想让老人安安稳稳的度过晚年，但老人看报纸了解到博爱眼科医院，坚持认为博爱医生好，设备也先进，肯定能让他的眼睛复明。”老人的儿子这样告诉洛阳博爱眼科医院眼科专家邵运良主任。邵主任随即对老人的眼睛进行了详细、科学的检查，并申报院领导紧急召开专家联合会诊，经过细致的分析，专家组认为老人的各项指标完全符合手术指症。洛阳博爱眼科医院引进了国际最前沿的手术设备，按国际标准建造了层流手术室，并聘请了国内知名的眼科专家，完全有能力为老人开展这项手术。专家组为老人制定了一套完备的手术方案——“白内障超声乳化联合人工晶体植入术”。
为减轻老人来回奔波之苦，邵运良主任亲自率领一支优秀的专业医疗人员到门查看老人的病情，与老人进行沟通，减少老人的紧张情绪，并接送老人入院出院，让老人感受到专业细致的服务，增加老人手术的信心。
挑战年龄极限
洛阳博爱眼科超声乳化手术让百岁白内障老人重见光明
此次手术由已经完成数万例白内障手术，曾参加卫生部“中华健康快车”云南楚雄站、贵州凯里站及海南“亮睛工程”项目的邵运良主任亲自主刀。邵主任介绍说，老人年龄较大，身体各项机能下降患有帕金森综合症、心肌缺血等多种老年性疾病，老人的病情属于大硬核白内障，是白内障中较难治疗的时期，并且，老人双耳失聪，很难配合手术，更是加大了手术的难度。术前发现，老人的瞳孔无法散瞳，仅3mm（正常需要6mm），晶体核大而坚硬已经完全病变，眼睛内的囊膜萎缩，和晶体核皮质及晶体核粘连在一起，使得晶体核无法转动，若强行转动，则极有可能将晶体悬韧带拉断，造成严重的并发症。考虑到老人的各种状况，手术中专门请到洛阳市经验丰富的麻醉医师为老人进行心电监护，并采用目前国际首选的白内障超生乳化手术，在老人的眼角膜和巩膜的小切口处伸入超乳探头，将浑浊的晶状体和皮质击碎为乳糜状后，借助抽吸灌注系统将乳糜状物吸出，同时保持前房充盈，然后植入人工晶体，使老人能够重见光明。超声乳化技术真正实现了小切口，无痛苦，手术时间短，快速复明的手术理想。
手术后经过测试，老人的视力恢复明显，手术获得成功。
百岁老人重见光明，不但患者及家属兴奋不已，也让医务人员激动万分。此次手术的成功，不但提高了老人的生活质量，开创了我市实施白内障复明手术最高年龄的纪录，也为今后洛阳博爱眼科医院进一步开展高龄白内障复明手术积累了经验。
洛阳博爱视患者为亲人，把患者当朋友。在和谐医患关系的背后，更多的是医院科学化、规范化的诊疗在做坚强的后盾。为此，医院本着“做百姓最信赖的眼科专科医院”“让人人享有看得见、看得清的权利”的宗旨，根据个体病情制订相应的诊疗方案，并以先进的医疗技术为基础，为患者制订最安全、有效的治疗方案。不仅如此，医院还从小处着手，用心执行每一项诊疗标准，认真落实“无缝隙”规范化诊疗服务。从而真正实现医疗质量管理制度化、医疗过程标准化、医疗行为规范化管理，着力打造中原眼病患者健康家园。
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【妙手仁心】 尽显医德“广度”
2012年2月28日，由洛阳交通广播、洛阳博爱眼科医院共同发起并组织的题为“爱车爱眼、清晰驾驶”的关爱出租车司机免费眼部体检的大型公益活动启动仪式，在洛阳博爱眼科医院成功举行。本次活动旨在为广大出租车司机朋友打造一个集专业眼部健康咨询、诊断、治疗为一体的平台，提高他们的身体健康水平。
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【患者满意】 丈量立院“长度”
“这是一支专业素质非常高的团队„„”“这里的医护人员是真心地关心患者，急患者之所急，想患者之所想„„”“责任护士总是在铃响的第一时间就来到了我的身边，无论跑多少趟，没有不耐烦，真正让患者心情轻松地住院„„”“传统思想总认为只有国家的医院才是正规、放心的医院，对民办医院有些想法，但这一次我真正感受到时代变了。洛阳博爱眼科医院在专家实力、技术水平、医疗服务、就医环境等各方面都很完善，是让患者能充分信任、放心选择的好医院。”„„栾川患者张女士康复出院时，难抑激动，用感谢信表达了她的感激之情。
张女士在感谢信中说，她是一名办公文员，在一次交通事故中不幸碰伤了眼睛，不仅眼眶周围落下了难看的疤痕而且伤眼视力骤降，她咨询多家医院均被告知由于伤势严重可能要摘除眼球！
后来，经同事推荐，她抱着最后一丝希望找到了洛阳博爱李志强主任。李志强主任建议她及早实施手术还有挽回眼球及视力的希望，这令张女士喜出望外。经过精心细致的准备，手术如期进行并取得成功。于是，恢复健康后的张女士写下了以上那封情真意切的感谢信。
像这样的感谢信，医院几乎每天都能收到，这是与全体医务人员时刻将患者利益放在心上分不开的。“大医精诚、妙手仁心、德艺双馨„„”，一块块匾额在诉说着它们背后感人的故事；“在这里，我感受到了亲人般的关怀„„”、„„一封封表扬信言辞恳切，无不洋溢着患者对医院的真情和感激。该院的李主任表示，这是对医务人员辛勤付出的肯定和褒奖，更是一种激励和鞭策。
从患者的视角来审视自身的发展和不足，是洛阳博爱眼科医院始终秉持的服务原则。“患者哪里不满意，哪里就是我们要改进的地方。患者的满意，就是我们服务的目标！”口碑源于品质，实力引领未来。洛阳博爱眼科医院坚持以医疗质量为基础，以医疗安全为前提，以人性化服务为宗旨，奉行“一切以患者为中心”，服务至诚、止于至善”的医疗精髓，用责任、爱心与实力精心呵护眼病患者健康，引领中原眼睛健康事业的发展！洛阳博爱坚信，只要真心、用心为患者服务，医院的发展之路就会走得更长、更远。
