辩证的看服务与销售培训感想由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售培训后感想怎么写”。
辩证的看服务与销售
---影响力培训有感
世界上没有绝对的对或者错。我们看待问题应该从正反两个方面辩证的去对待某一个问题。服务与销售哪儿个更重要？在创业初期我觉得还是要猎人公司好一些，等到我们打开局面以后再做牧人公司，要想养一只会下金蛋的鸡，你首先得逮到一直会下金蛋的鸡才可以吧？当然，牧人公司是我们的目标。
在不同的时期采用不同的策略。
企业的可持续发展靠的是销售，但是要保证公司利润的可持续发展归根到底还得是我们的服务。产品-销售-服务-产品。通过销售使企业认识我们的产品，而通过服务使企业认可我们的产品，从而加大对我们的需求促进我们的销售。所以在这个循环中，每一环节都是不可缺少的。通过营销与客户达成交易，然后通过持续的帮客户解决问题使企业认可我们，这样我们的财富之路才会走的顺畅，从而形成良好的循环。所以说，前期我们要有‘猎人’的能力，使你获得大量的客户，而在后期我们要将这些客户变成我们忠实的伙伴，靠的是什么？服务。这样我们的雪球才会越滚越大。营销使我们获得初步的客户，服务使我们的客户群体不断的壮大，当然这个服务得是优质的。
我们公司同样如此。在市场开发的前期，我们在大环境比较优异的情况下获得了大量的客户。随着市场环境的变化，如何才能使这些客户能成为我们忠实的客户，不断的为我们创造更大的利润？靠的是我们的服务质量。在‘服务有偿’的服务模式下，我们可能经常听到有的企业说几年来我们也没有得到过你们的服务啊，也没见你们上过门，也没有给你们打过电话。我们怎么样才能改变这种情况？难道通过软件给企业设置障碍？这个肯定是不可取的。软件质量更是我们不可自废的内功。我们只有通过提高我们的服务意识、服务技能，在我们掌握大量客户信息的情况下，对客户进行回访。通过各种各样的服务，让企业感觉到我们的服务无处不在，让企业对我们不断有需求。需求怎么创造，需要我们的客户经理们去回访，去发掘。这样，在企业软件授权到期的情况下会主动给你打电话。服务是21世纪盈利的核心竞争力，而态度决定一切。不管我们现在的客户是免费的、基本的还是无忧的，我们都要把服务态度放在第一位，不能吝啬我们的服务。如果你吝啬了自己的服务，那么企业就会吝啬他们的口袋，最后瘪了我们自己的利润。
所以，服务和销售是可以相互转换的。销售使我们的服务持续不断，持续不断的服务又为我们换取了大量的销售量。
客户关系的维护。
客户关系的核心是价值。如何能跟客户形成良好的关系，关键在于我们能否给企业提供他们所需要的价值。服务端是最好的对企业竞争力的一个监测。价值在你的服务中得到体现。提高我们的服务并不是单纯的微笑服务，态度再好如果不能给企业解决问题的话，最终也不会得到客户的认可，因为没有价值。服务的提高是需要我们通过一系列的流程向导来完成的。通过客户分析、产品开发、规范建设、团队建设、作业实施和督导优化等一系列的流程使我们的服务达到完美。升华到企业认可的高度，客户自然会成为我们忠实的伙伴。
我们公司由于便利的条件，掌握着大量的客户信息。如何能保证这些客户不流失，如何能争取到更多的增值服务，在‘软件免费，服务有偿’的市场大环境下，是我们重点关注的问题。变被动服务为主动服务，从客户有问题找我们解决，到我们主动找客户解决问题。从接触客户就开始我们的服务，甚至于对潜在的客户主动联系提供服务。这样，在企业获得了我们服务的同时就对我们产生信任、依赖。获得的服务有区别，但是我们在对待客户的服务上不应有区别。不应该因为客户是免费或者基本就一副冷眼横对千夫指的冷漠样子，这样只会使我们和客户的关系更冷更僵。
我们公司在改善自身内功、产品和服务上从来都是不遗余力的。但所有的一切，都需要高效的执行力来保障。从产品分析、产品实施、客户维护和后期优化等各个方面来讲，我们都应该想到、说到，更重要的做到。这一切都做好了，我们的销售、利润也就上去了，公司也会得到更大的发展。如果没有高校的执行力做保证，一切都只是空谈。庙堂之上以为一切都是丰收，其实最后可能没有什么收成。
企业运转的动力在于利润，而服务又是获取利润推动器。所以，从猎人公司走来，我们一定要做一个好的牧人公司。通过提高我们的服务，使客户紧密的团结在我们的周围以期获得更大的利润。
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