三包法规由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三包规定”。
附件八：三包法规
1．三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
2．三包有效期内消费者凭发票及三包凭证修理、换货、退货。
3．我司商品分售前机和售后机
售前机：没拆封，不影响二次销售，未提货的商品退货无时间限制；货已送，未拆封也可空调：未上墙都属于售前机
售后机：货到顾客家，包装已打开【小家电（除部分热水器）、冰洗、黑电】
空调：已安装，上墙
4．产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
5．产品自售出之日15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
6．在三包期内，维修两次，第三次仍不能正常使用，凭前两次质检报告和第三次质检报告，由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品。如有同型号商品，但顾客不愿意调换而要求退货的，销售者给予退货，但对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。
折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
7．在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿意调换其他型号、规格产品面要求退货的，销售者应当给予退货。
8．换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
9．如有下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
(1).消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(2).非承担三包修理者拆动造成损坏的；
(3).无三包凭证及有效发票的；
(4).三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
(5).因不可抗拒力造成损坏的。
10．空调的三包期大部分整机三年，压缩机五年，如有特殊（厂家有卡）以厂家为准，厂家倒
闭按三包规定条例为准。
11．从公司的利益考虑，尽量劝说顾客换机不退机。
