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康泰集团5S现场管理办法
为了进一步规范康泰集团各4S店售前、售后现场管理，监督各项流程和制度的严格执行，特制定本办法。
检查的区域：接待区、客户休息区、配件库、卫生间、员工休息区、设配的安全管理、员工的整体形象、销售展厅，店外的卫生。
第一条现场管理检查主要针对售前、售后分两部分，一部分是现场5S，另一
部分是安全生产；售前现场直接负责人为销售经理，售后现场直接负责人为服务经理。
第二条 现场管理考核人员直接向人力资源行政部报告。
第三条 现场管理考核每周会到各店不定期的抽查一次。每周对各店的现场管理
进行检查并打分出结果，下次检查时会重点针对上次的不足之处查看其整改情况。
第四条各店人员必须对现场管理人员全力配合并进行有效监督，如发现现场管
理人员在检查上存在差别对待或有其它行为而造成检查结果失真的，第一时间向人力资源行政部汇报。
第五条对于在检查中重复出现的问题，即当月出现并通报要求整改的问题，在检查中仍然存在的给予下发整改通知单，第二次检查如仍无有效整改的，将下发扣款通知单，对相关责任人予以100—200元罚款。
第六条对于暂时无法达到要求的硬件或其他情况，可根据实际情况改项检查。
第七条本办法最终解释权归康泰集团人力资源行政部。
第八条本办法自2011年11月开始执行。人力资源部对检查结果定期公示，康泰集团人事行政部
2011-10-18
