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如何理解“通过人来把事情做好”
管理就是“通过人来把事情做好”，而这句话有两个层次的意思：
（1）是“把事情做好”，要依靠人力资源来实现目标。
（2）是要“通过人”“通过团队”来实现
前一部分可以清晰的衡量和控制，而后一部分则需要专门的技巧，即前一部分可以算“科学”的部分，后一部分则算作“艺术”的部分。
要想“通过人来把事情做好”，就要进行四项活动，即管理工作的四要素：计划、组织、指导、控制：
① 计划：研究未来的趋势，预测需求，同时运用5W1H的计划方法，即：What什么、Why为什么、When何时、How如何、Where何地和Who何人，然后制定一套流程和行动计划，将其付诸实施。
② 组织：确立完成目标的任务分类、责任确定、资源分配等体系，工作包括确定组织结构、采购资源、工作设计与分配、实施计划
③ 指导：激励员工、解决冲突，以实现组织目标，工作包括培训、激励、沟通与协调。
④ 控制：根据组织目标衡量实际结果，确保工作没有出差错并在必要时采取改正措施。工作包括评估、采取改正措施、报告成果和持续监督。而控制流程分为四步：设定绩效标准→搜集数据以进行绩效衡量→比照标准→采取改正措施。在控制机制中，可以运用MBWA——走动式管理，即真正到下面去看看实际情况，有目的的搜集信息，帮助理解和使用各种数据，保持对工作的掌控。
