市场部工作安排由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市场部工作计划篇”。
市场部工作安排
一、市场营销动态检测
1、咨询电话接听登记分析
对我院所有的广告量、形式、内容、时间进行全面熟悉并掌握密切与科室沟通，在电话接听过程中重点阐述我院广告所涉及的内容，附带介绍医院相关的专家，设备等优势内容。并对来电咨询者的基本情况进行登记，主要登记内容有：性别、地址、何种媒体知道、咨询相关项目，对有价值的咨询者登记电话并在适当的时间回访，每周按统计情况作一次分析。
2、就诊患者基本情况调查
对来我院就诊的患者进行统计分析，每天统计来信患者的人群分布，统计内容为：病种、分布区域、何种媒体知道。抽样调查对我院的服务水平，价格承受度，治疗效果，复诊率等进行统计分析，每周作一次分析报告。
二、回访及回访情况分析
每天下班前到各科室统计当日就诊患者的情况，登记治疗结束或中断治疗两天以上的患者电话号码，结束治疗的在结束治疗第三天电话问候其现在身体情况，有无异常变化，需要时建议其复查时间并登记，到复查时间电话通知。中断治疗的问明其中断的原因，若因医院情况能解释的可作耐心的解释，不能作解释的应通知首诊医生或院长与之沟通交流，原则是不能让患者留下不满或遗憾。每周向院长汇报一次回访情况，媒体情况，及时报告及时处理。
三、点对点市场营销
组织市场部人员到各地区每一个门诊部或门诊联系其医疗机构不能开展的医疗项目，如外科手术、妇科手术等项目，由门诊部转诊到同和医院相关科室，同时按15—20%的医疗费用返给转诊的诊所的门诊部医生。
