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订制产品如何做大做强
在北京从事装饰行业十余年,给我的感受是:门业虽然是一个门槛较低的行业,但作为订制服务行业的一个分支,其对服务的要求非常之高;同时对于品牌操作来讲,如果谁能做好服务这张王牌,谁就能够获取利润,就能赢取品牌的知名度、附加值。
那么在北京这个商家必争之地,对于订制行业、作为门业来讲,要做大做强,我认为:
一、要有明确的市场定位:北京大大小小的建材市场有300多个,要想
每个市场都开店那是不可能的事,同时每个建材市场的档次、运
作模式等也不一样。每个建材市场所针对的消费群体也不一样。这样就要求我们先给自己定好位,选择什么样的产品,选择哪一
类消费群体就进驻什么档次的建材市场。作为我们帝奥斯定位中
等偏上的品牌,所以我们在北京只能进驻中等偏上的建材市场,如集美、东方汇美、万家灯火等中高档市场就比较适合我们发展;居然之家、红星·美凯龙等高档建材市场就不是很适合我们进驻
(当然能进入可以提升品牌形象,也不失为过)。
二、个性化的售后服务:俗话说“生意好做,门面难修”。言下之意就是
做生意做口碑的重要性;订制行业口碑哪里来呢?那就是体现在服务上。服务分主动服务和被动服务,主动服务的灵活性相对大
点,可以由经营者选择合适的时间和地点去实施;但被动服务就
比较死板;都市的上班族们时间概念都很强,我们既要做到服务
及时又要兼顾客户的时间安排。做门这行很多时候都是靠回头客
带来订单,所以在北京这样城市的售后服务一般都是我本人亲自
指挥、管理和安排。
三、专业的服务技能:家装也是一门学问。随着生活水平的不断提高,消费者对经营者的要求也越来越高,从购买、测量、安装到售后
一系列的服务环节,消费者都要求我们经营者具备专家级的服务
水平;同时我们必须了解自己产品的性能、卖点及娴熟的行业知
识和经验,实实在在地让消费者感觉到我们服务的每个环节都是
设计师,都是专业水平。
四、必要的市场推广:市场推广是对品牌形象提升的一个重要手段。其
中广告就是市场推广中的重要一环;对于门这个比较小的行业来
讲,如果在北京投入大量的广告也不现实,我们只有把有限的资
源用到有用的地方,使效果最大化。所以对于帝奥斯来说,只能
投入点比较实用的、针对性强的宣传,我们的做法是:
1、多开
店,有条件的地方我们自己开店,没条件的地方就发展分销网络;
2、深入小区广泛宣传;
3、在建材市场和店内投入广告;
4、测
量、安装、售后服务车辆上的车身广告。
北京经销商孙道猛