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乡镇“一二三”模式搭建便民服务新平台
XXXX乡创新党建工作模式，以“一个平台、两项制度、三项服务”工作机制为载体，实现“群众上门找”到“干部找上门”的转变，形成了横向到边、纵向到底的覆盖全乡的便民服务“绿色通道”。
一个平台，化解群众办事难题。以乡便民服务中心为依托，结合电影放映队、党员服务队、便民服务车队，建立综合性流动便民服务下村平台。通过设立劳动保障、计划生育、治安调解、农业技术、农村医疗卫生、民政等与群众密切相关的服务岗位，实行统一的服务规范、服务标准及服务流程，充分完善基层为民服务体系。在14个行政村设立便民服务代办点，各党支部结合各自“党员服务区”，安排相关党员干部按照便民服务中心集中服务时间表，为群众办事解难。今年以来，通过便民服务代办点，共搜集便民服务事例50余件，已累计办理各项手续78余件，接待咨询110余人次，办结率达100%。
两项制度，真正实现便民高效。推行干部值夜驻勤工作制度，班子成员、包村干部和大学生村官以小组形式，每周自行安排一晚下村夜访农户，对贫困户、五保户、信访户等重点对象，每月必访2次以上，对他们的诉求能当场答复的，当场答复或解释，对不能当场解决的，做好民情日记，提交乡党委、政府研究解决；建立“一站式”服务制度，安排农村六大员入驻便民服务代办点，根据自身的岗位职责，为群众提供承诺服务、现场服务、事后服务的“一站式”便民服
务，改变过去“事难办、人难找”的情况。据统计，便民服务活动开展以来，共开展夜学活动4次，下村走访51人次，夜间累计接受咨询196次，现场办理事项31件，提交乡党委、政府事后解决2项。
三项服务，提升政府服务形象。实行村民点单，便民解单的菜单式服务，由村主干和村民代表搜集民情，党政办负责问题汇总，各职能所站进行问题分解，建立问题汇总单、人员登记单、职能分解单、意见反馈单档案库，村民可自主选择办事窗口，接受专人专事的“帮办式”服务。政策文化宣传下村服务，通过成立文化低保工程小分队，建立以十八大精神、爱国影片、闽剧等为主要内容的视频库，丰富农民群众娱乐生活。现场接访服务，由乡主要领导和村干部现场接访、现场解答，并建立接访记录单，帮助群众解决民生问题。自实行三项服务以来，接到群众反应新农保、新农合、土地审批等问题10余项，现场咨询25件，各类事项已办结23件。
