县便民服务大厅解说词.(定稿)doc由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“便民服务中心解说词”。
县便民服务大厅解说词（定稿）
欢迎各位领导莅临我县便民服务大厅检查指导工作： 我县便民服务大厅于2012年3月投入使用，总面积2694平方米，现有工作人员34名，设置创业就业、社会保险、劳动维权、婚姻登记等31个便民服务窗口，全面推行“一厅式办公、一窗式服务”，为广大城乡居民搭建规范、便捷、高效的服务平台。
为保证服务质量，树立良好服务形象，大厅推行受理、承办、审核、审批、办结“五个环节”流程式服务，实行首问负责、即时办结、承诺代办、禁办回复、延时服务五项管理制度，严格落实不准上班迟到、早退、旷工，脱岗溜号。不准上班期间上网聊天、玩游戏，做与工作无关的事等“十不准”工作纪律，严格执行“八零”服务要求：服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务操作“零违规”、服务对象“零投诉”、服务态度“零质疑”、服务时间“零间歇”，确保服务质量全面提升。
今年以来，我局以“群众路线教育活动”为契机，以改进工作作风为重点，依托县、镇、村三级服务平台，采取成立便民服务队、服务岗位AB制、党员示范岗、发放便民服务卡等多种形式，为群众提供了规范、便捷、高效的服务。
目前，我县三级便民服务一体化格局初步形成，取得了明显成效。大厅运行以来，先后服务群众21000人（次），办理审批事项3200多件，调解矛盾纠纷580多起。受到了群众的好评。
（走到小额信贷服务窗口）
按照党建工作新要求，结合三亮三比三评，我们在大厅服务窗口中设置了“党员示范岗”，引入服务质量评比竞争机制，按照服务质量标准和服务对象意见反馈情况，每月开展一次评比，排列前三名的为“党员示范窗口”，发挥了党员模范带头作用，营造了创先争优的浓厚氛围，提升了服务效能。
为方便群众办理业务，减少办事成本，我们还推出电话预约、上门代理等服务方式，各服务窗口都印制了便民服务卡，将窗口负责人和工作人员的姓名、岗位、职责、联系电话等信息进行公示，方便群众电话咨询，少跑冤枉路。
（走到就业处窗口处）
为进一步延伸服务触角，拓宽服务领域，我们还根据每个窗口的业务职能，组建了就业创业、社会保障、志愿者服务等7个下基层便民服务队，深入镇村组，为群众提供就业指导、民政救济、劳动维权、政策宣传等服务，将大厅服务延伸到了基层。
