浅谈如何利用新媒体做好制水行业舆论引导工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“做好舆论引导工作”。
浅谈如何运用新媒体做好 水务行业的舆论引导工作
在以数字传媒为代表的新媒体大行其道的今天，基于数字技术、网络技术、移动通信技术的新媒体已成为我们的日常生活的一部分，以电视、广播、报刊为代表的传统媒体正逐渐失去其垄断地位。对于舆论引导工作而言，新媒体以其传播方式快捷、传播时效限时，传递范围广范等特点拓展了大众表达意愿的空间，为党和政府的科学决策提供重要依据。水务行业涉及原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等众多企业，是最重要的城市基本服务行业之一，对水务行业的舆情导向直接影响到的人民日常的生产和生活。因此，确保在新媒体传播时代做好对水务行业舆论的引导工作便显的极其重要。
一、深入认识新媒体，打造新媒体团队
要运用新媒体做好舆论引导工作，就要首先深入了解新媒体。新媒体是一个相对宽泛的概念，它是在报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等，从严格的意义上讲，现有的新媒体应该称为数字化新媒体，它具有以下几个特性：
新媒体在信息发送上具有很强即时性，每个人都能利用自己随身携带的智能设备将正在发生的事实进行记录并通过网络瞬间告知公众。
新媒体在信息传播上具有互动性。无论是参与网上讨论、转发微信信息，或是转载言论，受众都是集信息的接受与传播于一体，特别是智能手机与实时通讯软件的普及，使每个人都成为了信息传播的发起者和参与者，这种传播方式的带来的是传播内容的极大丰富，各种信息都被拓展到了前所未有的深度和广度。
新媒体在信息接收上具有集群性。集群式接收、个性化传播是新媒体的又一明显特征。不同年龄、收入、职业、兴趣的人们在对信息的鉴别、筛选上，具有一定范围内的趋同性，这种趋向促进了新媒体的发展，新媒体的出现又加速集群性进一步走向深入。
通过以上三点特性我们可以看出，在新媒体的冲击下传统的舆论导向格局已经发生了一定的变化。因此，作为水务行业应根据新媒体的特性适时建立相关新媒体平台并组建相应团队，在原有舆论引导工作的基础上，结合水务行业实际工作情况，利用新媒体更好为水务行业的舆论引导工作而服务。在新媒体平台建设上，可进一步扩展新的传播渠道及时发言、传播资讯。在水务官方网站、博客、微博等原有的建设基础上，向微信领域延伸，在微信上建立水务公众号，利用微信公众平台实现与广大民众的文字、图片、语音、视频的全方位沟通与互动，这不仅可提升供水企业与公众的良好关系，对提升整个水务行业自身影响力，也有着十分重要的作用。
在新媒体团队组建上，现代社会思想意识加速多元化，传统的舆论引导格局正经受着深刻的冲击。新媒体的出现，在为供水行业与公众之间的良性互动提供了无限可能的同时，也对新媒体团队的组建提出了新的要求，首先，团队成员必须具备“网感”，能够熟悉数据分析、信息搜集等能力，特别是对已发生事件趋势与舆论引导方向的正确把握；其次，团队成员要善于整合素材和资源。要将所掌握的消息发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力。除此之外，团队成员还需要有良好的文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，其存在是有逻辑的，文采是为这些内在的逻辑服务的，严谨的逻辑与言简意赅的表述也是做好舆论引导重要基础之一。
二、提高舆论引导能力
置身新媒体时代，对供水行业而言，提高舆论引导能力能够更好地向公众传播正确的主张、推动与公众关系的良性互动，更好地化解在工作中产生的矛盾、在危机事件发生后掌握舆论引导的主动权。
首先，要合理设置议程。传统舆论引导传播形式，其特点是“以一对多”，利用电视、广播、报刊等的发布往往能够引导和控制舆论，起到议程设置的作用。但随着新媒体时代的到来，如果点击率够高、转发量或转载量够大，普通人的言论一样能成为全民关注的焦点，引发社会大讨论，传播形态变为“以多对多”。研究发现，在新媒体环境下，媒体与受众之间存在着双向互动设置议程的复杂关系。企业相关宣传必须遵守新闻传播规律，主动出击，善于运用传播技巧，使媒体愿意围绕自己发布的信息进行报道，并通过传统媒体和新媒体之间的互动，产生放大效应，合理地为公众设置议程。
其次，在突发事件发生后，要及时做好应对和处置工作。突发事件消息的瞬间广泛传播，是新媒体展显影响威力的重要表现。当前，新媒体逐渐成为突发事件的首发媒体，公众被具有震撼性的消息“击中”后，很快开始参与并陷入各种猜测和讨论，这固然印证了新媒体传播之快、影响之大，但从某种程度上来看，也是权威解释缺席后民众情绪焦虑的一种反映。在传播技术足以颠覆传播形态的今天，不敢说、不愿说、说不好的观念都需要摒弃和改变，在出现供水突发事件时，供水行业要真正从有利于事情解决的立场出发，在做好传统形式宣传与舆论引导工作的同时，更应该及时利用好新媒体这支利器，将突发事件的情况和处理结果及时告知公众，平息不实传闻，主导舆论向正确的方向发展。
最后，一定要做好舆论的分析工作。“舆情是社会的脉搏”，随着智能手机用户的不断壮大，大众舆情越来越受重视。源自新媒体传播的言论和现实意见相互影响、融合，往往成为社会情绪的晴雨表。由于参与的门槛低，同时具有一定的隐匿性，网络舆情某种程度上更为真实地反映了大众心声。善于倾听，及时捕捉网络舆论热点，了解广大群众对水务行业的想法和愿望，并对公众的诉求整理、吸纳之后转化为决策依据，对密切用户关系、构建良好互动氛围，提升水务行业的社会影响力与其相关企业的公信力，都有着十分重要的意义。
三、合理管理，打造积极良性的舆论场所
新媒体发展迅猛，是科技发展的必然趋势，新媒体越来越多地渗透到各行各业，对水务行业的发展影响也日渐显现。人们在为它推动公众知情权、全民互动参与社会活动叫好的同时，也逐渐认识到，作为一种技术手段，它需要接受相应的监督管理，规避可能带来的弊端。
首先，要正视新媒体时代的舆论特点。由于匿名发言会降低传播者对传播信息的责任感，致使网络上出现一些不负责任的言论；身处信息爆炸的时代，很多时候人们来不及辨识事实真相，就开始表态发言，加速了不实消息的扩散，这就直接导致信息传播空间鱼龙混杂、信息真伪难辨，而网络传播的即时性、广泛性的弊端在这些时候便暴露无遗。如果整个供水行业没有重视舆论引导，对失实的信息不加以回应处理，导致错误舆论任意蔓延，那么是必会给供水行业的相关企业带来惨重损失，甚至影响整个供水行业的公众形象。因此合理的管理，打造积极良性的话语场所，是水务行业及相关企业当前需要面对的问题。相关企业可根据自身企业特点，建立相应的舆情工作领导小组，设立新媒体发言人，确定专人负责，对新媒体舆情不定期进行收集、整理上报、引导回复，对网友质疑尽快答复，正面引导。同时，制定突发舆情事件应急预案，根据舆论事件的大小、影响程度，及时进行舆论研判，加强通过新媒体与大众进行良性沟通与互动，让大众的疑惑得到消除，围观者在讨论中也明辨是非曲直。对新媒体上出现的关于企业的不实报道及时收集，并向相关监管部门进行上报，通过法律手段维护企业自身合法权益。
其次，要以做好供水行业及其相关企业员工的思想引导工作为主要目标，有效利用新媒体构建企业与员工交流的互动平台，畅通员工向企业的反映需求的渠道，基层思想工作者要利用网络平台深入实际、深入基层、深入到员工当中去，通过新媒体平台的交流沟通准确把握员工的内心想法和实际需求，找准员工的思想优势和不足，拉近与员工的距离。充分尊重员工的知情权、对待事物观点的选择权，充分理解他们的处境和情绪，动之以情晓之以理，引导正确舆论，不迎合偏激情绪，真正将员工引导到正确的思想方向上去。要坚持从实际情况出发，以做好思想导向为原则，结合企业实际情况，善用新媒体，打造员工喜爱的媒体传播形式。一定要坚持走群众路线，为广大员工服务。用通俗化、大众化的语言去解读弘扬企业主旋律、正能量和先进的企业文化，让弘扬企业主旋律、正能量和先进文化潜移默化地走进员工心里，真正融入到员工的行为中，从企业自身人员入手打造积极良性的舆论场所。
综上所述，在新媒体的传播格局，给供水行业原有舆论引导工作的带来了极大挑战，但往往挑战与机遇并存。合理利用新媒体给信息插上飞速传播的翅膀，让新媒体成为供水行业及相关企业做好舆论引导工作的一件利器。
