新媒体与群体性突发事件（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“突发事件新媒体”。
浅析新媒体与群体性突发事件
刘辉
（新疆大学，政治与公共管理学院，新疆 乌鲁木齐 830046）
摘要：现代社会，信息的传播途径发生了巨大的变化，各种新媒体逐渐成了人们了解信息、交流信息的重要工具。新媒体在给人们工作、生活带来便利的同时，也不免存在着潜在的问题。我国正处在社会转型期，也是群体性突发事件的易发多发时期，新媒体的运用对群体性突发事件的发生就起着一定的影响作用，那么认清它们的关系就具有很大的现实意义。关键词：新媒体 群体性突发事件 舆论
【 正 文 】
如今，随着科学技术的迅速发展，人们获得信息的渠道也更加广泛，人们通过新媒体可以更加快捷地得到更加丰富的信息，利用新媒体可以对不同人群传播信息，也可以与之进行思想交流。在信息传播过程中，很容易使人们在舆论中形成共识，甚至形成一股莫名的力量，很可能成为群体性突发事件的导火索。
一、新媒体与群体性突发事件的理论界定
（一）新媒体
在这里，从内涵和外延两个方面对新媒体进行界定。在内涵方面，新媒体是指20世纪后期在世界科学技术发生巨大进步的背景下，在社会信息传播领域出现的建立在数字技术基础上的能使传播信息大大扩展、传播速度大大加快、传播方式丰富的与传统媒体迥然相异的新型媒体。在外延方面，新媒体主要包括电子计算机通信网、大型电脑数据库通信系统、高清晰度电视、互联网、手机和多媒体信息的互动平台等等。[1]
（二）群体性突发事件
群体性突发事件是指由社会群体性矛盾引发的,形成一定的规模,造成一定的社会影响,危害社会稳定,干扰正常的工作秩序、生产秩序、教学科研秩序和社会秩序的事件。[2]
群体性突发事件一般具有这样的特点：第一，事件发生具有突发性、迅速性。群体性突发事件的形成过程或长或短，但发生一般都非常突然，而且演变迅速；第二，参与者情绪激动,行为过激。群体性突发事件一旦形成，参与者的情绪往往比较激动，甚至失去理智；第三，参与者构成复杂，动机不一。群体性突发事件发生的初期，参与者比较单一，一般都是该事件的利害关系人，但是随着事件的发展、时间的延续和人员的增多，参与者会变得越来越复杂。
二、新媒体在群体性突发事件的形成、演变以及处理过程中的影响
过去，受众主要通过报纸、杂志、广播、电影、电视等媒介来接收信息。如今，在全球新技术革命的浪潮中，信息传播技术以惊人的速度更新换代，并引发了全球范围内的传播革命。据了解，截至2006年，全球互联网用户已经超过10亿，我国内地互联网用户为1.2亿，成为仅次于美国的第二大国。而手机用户已经超过20亿，我国手机用户超过4亿。目前大约有1500万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物人数分别达到2800万和3000万人，分别占网民总数的12%、20%、23.7%和26%。[3]互联网、手机等新型媒介广泛进入人们的日常生活，在舆论传播中日益成为重要渠道，对我国传统新闻媒体如何发挥引导舆论的作用，对于政府掌握社会舆情，对于我国的社会稳定，都提出了严峻挑战。群体性突发事件的形成、演变绝不是新媒体运用的直接结果，但在现代社会，群体性突发事件的爆发和演变肯定与新媒体有着千丝万缕的关系。
（一）新媒体在群体性突发事件形成过程中的影响
我们正处在一个信息时代，新媒体对社会生活的影响日益加深，这种影响迅猛而剧烈，不以人的主观意志为转移。互联网、手机等的运用，使人们可以非常快速地了解到来自国内任何地方乃至世界的新闻，特别是一些敏感话题，不道德、不公平事件，以及各种奇谈怪问更是人们喜闻乐见的。人们利用这些媒体可以很快获到信息、传播信息，再者，在人们利用这些新媒体的时代，人们会难以或不可避免地获得各种各样的信息，同时，人们也极易利用这些媒体煽动民情、鼓惑人群。一旦人们同时获得极具煽情或极具诱惑的信息，很容易产生大范围群情激昂甚至骚动迹象，如果再受到一些人或一些组织的鼓动，很可能以极快的的速度促成群体集会，示威游行或者其它群体性活动。因此说，新媒体在现代群体性突发事件形成过程中有着不可推卸的责任，新媒体直接或间接地推进群体性突发事件的形成。
（二）新媒体在群体性突发事件演变过程中的影响
一旦群体性突发事件已经形成，事态的发展演变之快完全出乎人们的预料，其中新媒体的偏激舆论对矛盾的激化、事态的发展起到了明显的推波助澜作用。新媒体的这种舆论会演变成巨大的“谣言风暴”，这种谣言必然会给已经爆发的群体性突发事件火上浇油，甚至会让事件的本质变质，我国古人曾如此描述：“夫得言不可以不察，数传而白为黑，黑为白。故狗似獗，獗似母猴，母猴似人，人之与狗则远矣。”[4]但无疑结果是让更多的心存各种动机的人卷进事件。新媒体的不合理运用将会使群体性突发事件激剧演变，使事态不断扩大，产生“滚雪球”效应，使其范围由小变大，使其事态由轻到重。
（三）新媒体在群体性突发事件处理过程中的影响
在群体性突发事件的处理过程中，新媒体依然扮演着重要的角色，李普曼说，“传播就是把分散的人捆绑在一起的力量,无论好坏吉凶，传播具有造就或摧毁政治秩序的力量”。[5]可见传播大师早就指出了媒体具有的两面性，在群体性突发事件的处理中，媒体同样是一柄双刃剑，可以帮助政府化解危机，也可以为群体性突发事件火上浇油，扩大其危害。新媒体这柄双刃剑更加锋利，通过新媒体对各种人群进行舆论引导，如果新媒体的舆论引导失当，对事件发生的起因、经过没有一个合理的解释，不但难以解决问题，还可能使事态进一步扩大，后果不堪设想；如果新媒体的舆论引导恰当，让人们及时地得到更加权威的信息，积极主动地及时地引导各种人群了解事情的真相，引导人们用客观的态度看问题，恰当地引导群体性突发事件参与者稳定情绪，这样将有助于群体性突发事件的处理。
三、新媒体能够助长群体性突发事件形成和演变发展的原因
新媒体能够推进群体性突发事件的形成和演变发展的过程，这主要是由新媒体自身具有的特点决定的，它具有以下这些特点：第一，由于新媒体具有无中心、无边界的特点，信息的传播便具有了广泛性的特点。信息在互联网上传播，已经打破了地域和国家的界限，其传播的范围之广，过去的“口口相传”已经不可同日而语；第二，由于一些新媒体具有虚拟性的特点，如互联网，信息在网上传播具有更大的随意性，网络空间是一个数字化的虚拟空间，网民可以以虚拟的身份在网上发表言论，身份更加隐藏，似乎可以为所欲为；第三，由于新媒体具有瞬时性的特点，各种信息（包括谣言）流传的速度达到了惊人的程度；第四，新媒
体具有多样的传播手段，如网上论坛、聊天室、电子邮件、手机短信等给制造信息者创造了更多的工具，也使查找其的源头变得更加困难，这也有利于各种煽情、鼓惑信息的传播。
四、避免新媒体对群体性突发事件产生助长作用的建议
新形势下，新媒体技术的发展使得信息传播的渠道、方式和内容，相比传统媒体更加多元化、复杂化，管理的难度也增大了。为此，能否驾驭新媒体的运作和舆论导向？如何科学、正确地看待和处理网络舆论及其监督？都是对当代政府的重大挑战。以下是一些建议：
（一）法律制约
美国民主之父杰斐逊说过：“民意是我们政府的基础。所以我们先于一切的目标是维护这一权利。如果由我来决定，我们是要一个没有报纸的政府还是没有政府的报纸，我将毫不犹豫地选择后者。”[6]这段话成为美国新闻工作者奋斗的座右铭，美国一直以自己的新闻自由为骄傲。但即便是在西方国家，限制传媒的法律法规数不胜数，法律体系比较完备。作为后起的新媒体，其传播活动也被严格限制于相关新闻法律法规框架中。所有针对报刊、电视的新闻限制法规，同样适用于网络媒体。虽然网络世界是一个虚拟空间，但在网络上发生的行为是实在的，它没有脱离人类现实社会，也不可能脱离人类现实社会。新闻法律规范约束着所有新闻媒体，包括新媒体。所以，我们应该借鉴西方的经验，针对我国现实情况制定切实有效的法律法规，以避免一些人肆无忌惮地利用新媒体促成群体性突发事件的发生。
（二）严格检查控制其传播内容
在危机时期，各国政府都会加强新闻检查，以确保新闻媒体发出的每一篇报道都符合政府的意图和要求。各国政府都纷纷设立新闻检查机构，专职负责危机时期的新闻监控。在我国，宣传部成为舆论监控和新闻检查的领导机构。宣传部直接与各大媒体领导联系，规定报道的禁区，对违反要求发表的报道责任人追究责任。既然在危机时期，政府能够做到对媒体的严格控制，那么把这种努力放在平时的媒体（特别是新媒体）内容的检查上，肯定有助于避免群体性突发事件的发生。
（三）加强舆论引导
媒体应加强自身的建设，建立良性的舆论引导机制。同时，媒体强化对新闻敏锐度，对可能诱发群体性突发事件的导火索进行及时解除，通过信息预警功能，把组织和公众的警惕性调动起来。通过媒体进行全方位、准确的报道，及时传播社会公众所需信息，形成畅通的信息传播渠道和沟通渠道，构筑起公众与政府之间沟通的桥梁，既保证了公众的知情权，又能避免对政府不利的谣言的形成，形成正向舆论。英国著名的危机管理专家里杰斯特说过：“现代组织处在一个其活动的透明度日益增大的时代里。若一个组织不能就其发生的危机与公众进行合适的沟通，不能告诉社会它面对灾难局面正在采取什么措施，不能很好地表现它对所发生事故的态度，这无疑将给组织的信誉带来致命的损害，并有可能导致组织的消亡。”[7]因此，政府应加强对新媒体的舆论引导，引导新媒体发挥其积极的作用，引导其向着有利于社会稳定的轨道发展。
新媒体这柄双刃剑与现代社会密切联系，如何趋利避害将是对政府和公众的巨大挑战，针对新媒体与群体性突发事件的关系，未雨绸缪才是上上之策。
参考文献: [1]蒋宏，徐剑.新媒体导论[M].上海:上海交通大学出版社.2006:14-16.[2]严励.“论群体性突发事件的特点及预防处置机制”[J].《政法学刊》，2000(1):39.[3]中国互联网络信息中心.第18次中国互联网络发展状况统计报告.新浪
[4]王力.吕氏春秋·慎行论·察传．古代汉语[M].北京:中华书局.1981:402． [5]李普曼.公众舆论[M].阎克文等译.上海:上海人民出版社.2002:63.[6]梅利尔·D·彼得森.杰斐逊集[M].刘祚昌，邓红风译.上海:三联书店.1993:1365.[7]迈克尔·里杰斯特.危机公关[M].陈宁，陈向阳译.上海:复旦大学出版社.1995:26.Brief analysis new media and colony thunderbolt
Liu Hui（Xinjiang University，Politics and public administration institute，Xinjiang，Urumqi，830046）
Abstract: In modern society,the information diemination way has had the huge change, Each kind of new media gradually became the important tool of people to understand the information and exchange information.While the new media bring the convenience to the work and the life, also has the latent problem unavoidably.Our country is occupying the social transition period, The new media's utilization is playing certain influence role to the colony thunderbolt's occurrence.It has the very big practical significance to clearly recognized that their relations.Key word: New media, Colony thunderbolt, Public opinion
作者简介：刘辉（1984-），男，汉族，山西汾阳人，新疆大学硕士研究生，主要从事行政管理理论与实践研究。联系电话：*** 地址:新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市胜利路14号新疆大学政治与公共管理学院08级行政管理研究生 邮政编码：830046
