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企业文化师模拟试卷
一、单项选择（50分，每题1分）
1、选择调研方法有：访谈法、座谈法、问卷法、（）。
A.观察法 B.随机法 C.完整法 D.重点法
2、常见的科学决策方法有：头脑风暴法，（），异地思考法。
A.拉斯韦尔法 B.德尔菲法 C.米勒法 D.约翰〃科特法
3、调研提纲制定原则：强调实用性。注意时效性。重视经济性。（）。
A.关注效益性 B.照顾地域性 C.体现系统性 D.掌握一定的弹性
4、调研框架类分析主要从三个方面进行，分别是对企业文化现状的分析、对（）的分析以及对员工行为取向的分析。
A.企业经营状况 B.员工价值观 C.企业核心价值观 D.人力资源状况
5、执行调研计划主要包括：（）、资料处理和输入资料等工作。
A.资料统计 B.搜集资料 C.资料核对 D.数据处理
6、会议管理知识包括： 会议主题、会议通知与材料准备、（）、会议结束与贯彻落实。
A.参会人员确定 B.会场环境布置 C.会场环境与过程控制 D.会议地点确定
7、一般来说，企业的行为可分为：目标导向、规则导向、（）、创新导向。
A.战略导向 B.发展导向 C.支持导向 D.行为导向
8、（）是企业文化的倡导者和文化生成的直接实践者，企业文化是企业家人格的最高体现，也是企业家的意志与行为的结晶。
A.企业高层领导 B.企业中层领导 C.企业员工 D.企业家
9、某企业企业文化主管人员为其公司提出的企业文化建设建议中的目标是这样的：通过企业文化体系的全面建设，特别是对核心理念、行为规范的重新梳理和大力推广，使之转化为员工的（）和自觉行动。
A.统一共识 B.行为准则 C.共同愿景 D.价值取向
10、企业文化师的一项重要工作能力就是起草企业文化建设规划。企业文化建设规划的制定过程是认知企业文化，统一思想认识，进行（）的过程。
A.企业战略调整 B.变革企业文化 C.企业文化建设决策 D.企业文化建设目标确定
11、企业文化建议的基本内容一般包括理念设计、（）、评价诊断和完善提高四部分。
A.形象设计 B.活动设计 C.制度设计 D.宣传落实
12、企业文化建设规划一般是（）对内，甚至是更长的时间内的企业文化建设的总体设想、目标、实施办法，属于长期计划，是一种指导企业长时期实施企业文化建设，进而对企业文化进行积累和提升的规划。
A.三年 B.三至五年 C.五年 D.五年以上
13、收集相关资料是制定企业文化建设项目计划的（）。
A.基础和首要 B.依据和基础 C.前提和必须 D.素材和方法
14、为了对年度企业文化建设计划的实施进行有效的控制和管理，保证计划实施的（）和效率，提出相应的实施要求是必不可少的。
A.稳健 B.质量 C.节点 D.落实
15、（）是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映。
A.企业发展战略 B.企业文化战略 C.CIS D.企业核心理念
16、宣传材料的种类主要有文字宣传材料、电子宣传材料和（）宣传材料等。
A.报纸 B.广告 C.新媒体 D.网络
17、美国著名历史学家（）曾说过：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”
A.约翰〃科特 B.米勒 C.德鲁克 D.戴维〃兰德斯
18、企业文化作为一种（）理论，起源于美国在二战后对日本经济实力崛起的惊讶。
A.企业管理 B.企业文化 C.管理文化 D.管理制度
19、核心竞争力最初的定义是由（）1990年在《哈佛商业评论》发表的《企业核心竞争力》一文中提出的，他们认为核心竞争力主要表现为隐含在核心产品中的知识和技能。
A.米勒 B.约翰〃科特 C.普拉哈拉德和哈默 D.熊彼特 20、（）系统是CIS的核心，是企业的灵魂和精神支柱。
A.形象识别 B.价值观 C.企业精神 D.理念识别
21、分析企业员工的素质，可以从以下三个方面展开：（）A.（1）年龄结构和学历状况。（2）思想道德素质。（3）科学文化素质。B.（1）年龄结构和健康状况。（2）思想道德素质。（3）科学文化素质。C.（1）年龄结构和健康状况。（2）业务技能素质。（3）科学文化素质。
D.（1）年龄结构和健康状况。（2）业务技能素质。（3）行为规范素质。
22、要注意企业文化培训计划的（）。
A.有效性和可操作性 B.有效性和实用性 C.科学性和可操作性 D.科学性和务实性
23、（）是企业文化建设的关键，引导着企业文化的发展方向，是企业精神、企业文化的最直接体现者。
A.企业高层管理者 B.企业领导人 C.企业员工 D.企业骨干人群
24、联想集团的（）教育就抓住了企业文化培训的关键，即价值观的培训和塑造。
A.“入模子” B.“6S大脚印” C.20/80法则 D.斜坡理论
25、确立培训目标由三个层次构成：一是企业的培训总体目标；二是部门或员工培训的（）目标；三是针对个别员工培训的个体目标。
A.个体 B.群体 C.专业 D.分步
26、企业礼仪服务性的特点：一是具有（）；二是具有展示性；三是直接反映企业营销活动的内容和特点，礼仪执行好坏直接或间接影响企业的声誉和效益。
A.职业性 B.可操作性 C.文化性 D.规范性
27、岗位责任制包括三方面内容：（）责任制、职能人员责任制、岗位工人责任制。
A.科技人员 B.管理岗位 C.领导人员 D.操作工人
28、制定和实施战略的关键在于对企业（）三者的动态平衡，以保证实现企业的战略目标。
A.外部环境、内部条件和企业目标 B.外部环境、内部条件和企业方针 C.核心能力、企业品牌和企业目标 D.外部形象、内部能力提升和企业发展
29、人力资源管理制度基本由劳动、人事和（）管理制度三部分构成。
A.工资 B.福利 C.招聘 D.考核
30、企业文化正式诊断的步骤：一是（）；二是专题调研；三是提出解决方案。
A.诊断方案的确定 B.正式诊断的准备 C.诊断访谈 D.设计诊断问卷
31、一般反映企业文化质量的指标，主要包括：企业文化主要特征的指标、企业文化发展指标、企业文化（）指标和企业文化冲突指标
A.活动 B.规范 C.制度 D.认同
32、在制定或选择企业文化评价指标时，需要把握好三点：一是全面性。二是关键性。三是
（）。
A.针对性 B.时效性 C.可量化性 D.科学性
33、定量评价方法中有简单的问卷调查法和严谨的（）法。
A.量表测评 B.工具测评 C.模型测评 D.指标测评
34、现场考察过程，需要注意：现场考察的过程、现场考察的要求、现场考察的（）。
A.方法和技巧 B.方式和方法 C.态度和技巧 D.语言和态度
35、企业文化建设评价过程一般要经历资料整理、（）、归纳总结、撰写报告四个步骤。
A.现场检查 B.资料分析 C.规范测评 D.模型测评
36、定量评价方法的问卷在填写时要注意（）原则和真实性原则。
A.保密性 B.完整性 C.数据性 D.清晰性
37、评价调查报告的特点应包括：写实性、针对性、（）、应用性。
A.时效性 B.实用性 C.经济性 D.逻辑性
38、评价报告的要求是：()。
A.目的明确、逻辑精练、资料可靠、清晰准确、有理有据 B.目的明确、语言简练、资料全面、清晰准确、有理有据 C.目的明确、语言简练、资料可靠、清晰准确、有理有据 D.目的明确、语言简练、资料可靠、清晰准确、整改有据
39、企业文化师的文化特征：企业文化理念的总结和提炼者、（）、企业文化产品的设计和制作者。
A.企业文化理念和企业文化精神的传播者 B.企业文化知识和企业文化理念的传播者 C.企业文化规划和企业文化制度的传播者 D.企业文化活动和企业文化实施的组织者 40、企业的基本要素：设备和资金、场所、（）、经济活动、法人、利润。
A.员工和管理者 B.领导和被领导 C.产品和生产 D.管理和制度
41、正式组织特征：（）、正规性、稳定性。
A.合法性 B.目的性 C.规模型 D.可靠性
42、领导者与管理者的区别：范围、（）、功能。
A.作用 B.权力 C.责任 D.手段
43、团队的结构有：目标、契约、规模、（）。
A.纵向 B.横向 C.矩阵 D.角色
44、协调内容有：目标、沟通、（）、责任、利益、感情。
A.工作 B.协商 C.学习 D.规范
45、企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的（）等传统和习俗的总和。
A.企业信念、价值观、制度规范、行为准则、经营特色、管理风格 B.企业信念、价值观、制度规范、行为准则、经营目标、管理风格 C.企业信念、价值观、道德规范、企业制度、经营特色、管理风格 D.企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格
46、企业文化的理论的产生： 19世纪末20世纪初泰勒的科学管理、20世纪20年代后马斯洛的行为科学、二战后的（）、20世纪80年代的企业文化。
A.制度管理 B.管理丛林 C.科学管理和制度管理 D.柔性管理
47、麦肯锡7S框架——战略、结构、制度、（）、技能、作风、最高目标
A.管理 B.人员 C.现场 D.操作
48、企业文化建设的重要意义：企业文化建设是企业发展的永恒主题、迈向新经济时代企业文化战略势在必行、经济全球化使（）成为企业文化建设日益突出的重要课题、企业文化支撑企业战略管理。
A.企业发展 B.企业竞争 C.跨文化管理 D.企业战略
49、企业文化的形成过程是：熟悉、（）、领悟、认同、内化。
A.遵从 B.执行 C.培训 D.考核 50、社会责任：（）、法律、伦理、慈善。
A.捐赠 B.经济 C.义工 D.道德
二、多项选择（30分，每空格1分）
1、通过互联网搜集企业文化相关资料，使调研具有：灵活性、（）保密性、主动性、休闲性等优点。
A.纪实性 B.经济性 C.互动性 D.客观性
2、目标市场信息主要包括：（）、市场容量扩大的可能性、开拓市场的潜力、发展市场存在的问题、竞争格局等内容。
A.市场竞争力的分析 B.市场容量 C.同业发展的态势 D.产品供求形势
E.销售份额或市场占有率
3、企业文化建设的方法主要有：调查访谈、（）培训教育、舆论导向、激励创新、架“连心桥”、礼仪规范等。
A.领导示范 B.规范行为 C.寻找“英雄” D.“制造”事件 E.公关传播
4、企业文化建设目标应当具有以下特征：确定而不含糊；简约易懂而不复杂；（）；个性化突出；总体目标可以分解为阶段性目标；有明确的时间限定。
A.可以检验、验证； B.经过努力可以达到； C.与企业发展战略同步 D.实际并可行； E.企业现实资源或预期资源可以支持；
5、中国一航为推动集团文化的整体建设，从质量文化建设入手，开展了以专项文化建设为主的集团文化建设工作。他们首先提出了由质量方针、（）等组成的质量文化理念体系。
A.质量目标 B.质量价值观C.质量道德观 D.质量行为准则 E.质量安全观
6、企业文化建设规划的特性是：战略性、（）。
A.综合性 B.长期性 C.发展性 D.指导性
7、系统思考必须遵循以下基本原则：一是系统性原则，二是（）原则，三是（）原则，四是（）原则，五是（）原则，六是风险回避性原则。
A.全面性 B.适应性 C.创新性 D.综合平衡性
8、企业文化是由不同层次结构构成的，一般来说，从内到外依次是（）。
A.行为文化 B.精神文化 C.物质文化 D.管理文化 E.制度文化
9、企业文化建设的项目还可以按照其项目功能进行划分。按照项目功能可划分为（）。
A.制度完善类 B.理论研究类 C.建设实践类 D.员工规范类 E.教育培训类10、1992年，美国前总统（）在《美国复兴日程》计划中提出：“我们的政治和经济联系由于美国文化对全世界的吸引力而得到补充。这是一种新的我们可以利用的（）。”
A.布什 B.肯尼迪 C.软力量 D.机遇
11、企业经营策略分析，主要包括企业所处（）、实际与潜在的竞争分析、（）等。
A.地域分析 B.产品分析 C.行业分析 D.竞争策略分析
12、企业财务能力分析，主要包括（）分析、（）分析、（）分析、（）分析等。
A.利润 B.资产负债表 C.现金流量表 D.经营管理费用 E.成本
13、人力资源开发和管理分析，主要包括人力资源规划、（）、保持与激励、工资与福利、沟通与交往等。
A.工作分析 B.个体差异分析 C.招聘与选拔 D.培训与开发 E.绩效评价
14、战略目标是指企业在战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，具体包括在产业中的领先地位、竞争能力、技术能力、（）以及企业形象等等。A.市场份额 B.行业竞争力 C.收入和盈利增长率 D.投资收益率 E.品牌知名度
15、宣传材料的写作一般要遵循以下几个原则：（）。
A.收集丰富的材料 B.认真研究材料 C.对材料进行分析 D.撰写材料报告 E.得出正确的观点
16、虽然理念识别系统就是几条抽象的词句，但是设计起来非常困难。它既要求有（），也要有（），还要有继承性和前瞻性。
A.行业的个性 B.发展眼光 C.企业个性 D.立足当前
17、企业行为识别系统是将MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、（）、营销活动等体现出来。
A.行为规范 B.管理方式 C.教育训练 D.公益文化 E.公共关系
18、六西格玛管理法用“DMAIC”的方法体系对过程进行改进，分别是界定、（）与控制。
A.衡量 B.整顿 C.分析 D.改善
19、问卷调查的主要流程有：（）、统计结果、形成报告六个步骤。
A.确定调查目的 B.设计问卷 C.发放问卷 D.回收问卷 E.数理分析 20、定性的评价方法有：资料分析、（）、个人访谈、（）、其它方法。
A.现场考察 B.座谈会 C.专题研讨 D.员工考核
21、评价工作的指导原则：目的明确、实事求是、（）、简单可行、（）。
A.详细分析 B.科学有效 C.理论依据 D.重点突出
22、企业文化建设的评价，要对企业文化建设的指导思想、基本理论、（）等进行评价。
A.内容 B.方法 C.技术 D.流程
23、评价项目实施内容：（）、资料的整理、现场考察、（）、（）、专题研讨、撰写动态报告
A.召开评价动员会 B.组织座谈会 C.个人访谈 D.定量调研
24、企业文化师职业守则：爱岗敬业、（）、开拓创新。
A.恪尽职守B.严谨求实C.团结合作D.诚信为本
25、企业内部外部约束：企业体制、（）、市场体制、机制、国家社会体制约束。
A.行为规范 B.机制 C.规章制度 D.职业道德的约束
26、激励与约束机制：（）、人才激励、（）、报酬激励与约束、工作激励与约束。
A.理想激励 B.奖励激励 C.创新激励 D.晋升激励
27、企业文化特性：人本性、系统性、（）。
A.群体性 B.开放性 C.稳定性 D.渗透性 E.独特性
28、企业文化类型：强人、（）、官僚、（）、（）、创新、（）。
A.民主 B.竞争 C.务实 D.家庭
29、企业文化形成过程：熟悉、遵从、（）、内化。
A.培训 B.制度 C.领悟 D.认同 30、经常性计划有：规划、（）、（）、（）。A.推进计划 B.项目计划 C.专项方案 D.年度计划
三、判断题（20分，每题1分）√或×
1、依据企业发展状况，企业调研分为：规划性调研、年度性调研和阶段性调研。（）
2、企业文化调研是企业文化建设基础性和先导性工作，也是企业文化师的基础性业务工作。（）
3、德尔菲法，又叫专家群体决策法，就是有一群专家来达成团队的决策。（）
4、企业文化建设规划是企业进行文化建设的统领性文件，对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要指导意义，也是企业文化年度计划、项目计划制定的基础和依据。（）
5、企业文化建设年度计划是在企业文化建设总体规划框架之下制定的年度性目标计划（）。
6、衡量一个团队是否优秀，关键要看这个团队是否具备学习能力、主动性和合作精神等四个要素。（）
7、行为文化建设是指企业的员工在生产经营过程中开展的有关活动和行为。（）
8、所谓核心竞争力，是指企业保持持续竞争优势的源泉，企业的特殊资源和能力是影响企业竞争优势的关键因素。（）
9、米勒在其《企业文化与经营业绩》第一章开头就强调：“每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的竞争地位，虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定”。（）
10、一般来说，宣传材料应该有标题、导语、主体和结束语几部分组成，相应的变化要看具体情况而定。（）
11、企业的内在精神是企业形象构成的核心要素，它包括沉淀于企业及其员工心灵中的理想信念、价值取向、行为准则等所表现出来的个性品质。（）
12、在对企业经营管理运行系统进行文化创新设计时，要抓住系统的关键环节，其中主要包括企业战略管理、业务流程、营销管理等几个部分。（）
13、企业文化评价工作一般分为评价前期准备、评价问卷设计、评价结果分析、评价成果汇报四个阶段。（）
14、企业文化建设评价报告是企业文化建设评价成果、数据、分析过程的集中展示。（）
15、企业文化建设评价是指：根据一定的原理和标准，对企业文化建设的内容、过程、结果等进行综合比较、分析，发现优点，查找不足，从而使企业能够及时对企业文化建设的方向、内容和对象进行相应的调整和改进，促进企业文化建设工作持续发展。（）
16、企业文化师是在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的专业人员。（）
17、企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。（）
18、企业管理职能是指对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括。（）
19、组织行为是组织中要素之间以及组织要素和外部环境之间相互作用的行为。（）20、企业文化的形成机制：是在一定环境中由于企业生存发展的需要而形成、发端于少数人的倡导和示范、是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。（）
