聚划算如何取得成功由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“如何做好聚划算”。
第一节:认识聚划算
估计当您看到这个小节的标题时会暗笑,觉得这不是废话吗?谁不了解聚划算的强大魅力?这还用你啰嗦?
其实不然,聚划算到底能够为商家带来什么好处?我想不仅仅是提高流量和销售吧?真正的聚划算高手看到的是聚划算背后能够带来的重大影响。
我不卖关子了,首先说说聚划算给我带来的思考:
聚划算带来的单品销量巨大,是显而易见的,而且是相当重要的,但是,我们拿这个销量仅仅来冲刺排名,那就太浪费这个机会了。聚划算带来的流量有一个相当的明显特征——即IP和流量保持平行性较为明显,这说明一个非常重要的问题,买家的购买注意力高度集中。因此,在聚划算宝贝描述里,做关联销售是十分重要的,但是展示您的卖家风采和品牌文化更为重要。如果您参加过聚划算不知您有没有发现,您之后的客单价会一直上升。如果服务态度很好,而且及时,在软件上的质量能够给您带来不少的好评,这些好评同时影响您的这个产品乃至整个店铺的口碑,这为您参加其他的活动带来不少的有利条件,比如:淘分享等等。
聚划算的广告效应。不是每一个活动都能够为您留住买家的,同样的对于聚划算也是如此,但是聚划算的团购者有个明显的特征,就是我上述的购买客户注意力问题。如果是其他活动,同样能够为您带来销量,但是如果您也是经常参加聚划算的话(我也是聚划算的常客),我想您在看聚划算宝贝的时候和参加别的活动的时候的注意力是不一样的,在聚划算的注意力会更为高度集中,不单单会看宝贝的品质,更多的是看该商家的品牌是否值得信赖。所以我说聚划算商家高手看到的不仅仅是销量,更多的是其商铺的品牌和价值。这是个不错的宣传机会,比您在首页打广告、或者外站打广告的效应快的多,而且性价比之高我想没有人可以否认的。
聚划算的价格优势。有的店铺说,聚划算的折扣太厉害了,我都不赚钱,搞什么?如果您想赚钱,我觉得您应该多花心思做好您店铺的转换率。聚划算为买家提供的主要是:以超低价格来体验卖家的商品!我想您作为一个买家的话不会花一个正常的价格来尝试一个商品能够让您满意的,没多少人会在消费上花钱跟呼吸一样随意,毕竟钱不是跟空气一样没有代价的。所以聚划算的价格优势不仅仅为买家考虑,更是为商铺考虑,比如我们这次参加个商品,打了3折,但是聚划算之后还有不少参团的人再次原价购买,为什么?因为他认为以聚划算的价格体验到这个商品的确是非常不错的产品,值得让他原价购买!这才是聚划算价格优势所在。
聚划算的大规模销量。先说速度吧,开团的那一刻是非常快的,因为聚划算的买家
老手都会提前参看宝贝,然后咨询卖家,来确定是否购买,也就是说,开团的前半个小时是您最疯狂的时刻。相信您也见过半个小时不到,5000-7000件团完告罄的商品。这个销量不仅仅是为您提高销售的,而是展示您的店铺的,买到的很满意,会转转您的店铺和其他宝贝,买不到的很焦急,也会转转您的店铺和其他宝贝。这时候有个非常重要的关联销售——套餐营销。因为套餐营销不会占用您的聚划算名额。这是必须的。接下来我会分析关联销售,请耐心往下看。
第二节:聚划算的前期准备
看到这个标题你都笑趴下了吧?不少帖子都讲这个问题的,您估计都能把准备工作流程倒背如流了。但是!对于第一次参加的商家来说,看的始终是别人总结的,参加过之后才是属于自己的。这里我不会很书面的讲流程,我只说您至少应该注意的问题,这些问题看起来不引人注意,但是有些问题是致命的。
备货问题:
这个问题,我放在第一位,为什么?因为这个问题差点毁了我们。因为我们是商城,参加聚划算的活动是跟厂家合作的,但是因为备货出了一点问题差点就夭折聚划算了,具体情况我就不一一描述了,总之请重视您的备货问题!君不见前几期聚划算商家不发货的后果?无论您的皇冠、还是金冠、或者商城直接会被处罚蒸发掉的!关于备货,我想您应该做到如下几点:
第一,确保您有足够的库存在您手上,不要信誓旦旦的说我们厂家说了会立马供货,厂家库存备足了。不好意思,货不在您手里那就不是您的,请不要拿别人的货说是自己的。就像您可以看看别人的老婆,但是那总归是别人的老婆,除非您把她挖过来,成为您的人,否则,请不要说这是我老婆,说出去会遭殃的。
第二,把货拿到手是关键,货已备齐不代表您万事俱备了,您要有充足的安全库存,我说过了,会有买家通过搭配套餐购买了。以及万一出线您的宝贝一上午不到就卖空了呢?下午您总要补充库存的吧?货不是问题,问题是您货不在手或者没有安全备货。请记住,有货在手聚划算无忧。
第三,货品的质量问题,请您保证货品的质量,如果货品质量不行,一人一个差评能把您给拖进地狱,不是18层的,是处罚为您单独设立的一层,标准单间,待遇丰厚,什么扣分啊、黑名单啊,统统给您来一份,您就享用一辈子了。卖的是信誉、信誉、信誉,不要把信誉挂在嘴皮子上,要有实际行动。别告诉我您的商品太多不可能一件一件检查,给你个办法——抽查:根据数学统计学院原理,多少件抽查一件,统计一下,如果质量问题的产品太多,您要积极和供应商协商解决,总之别忘了客户不是您的上帝,客户不会给您信仰,TA是您的衣食父母!Do U Know?如果爹妈不给您吃的给您穿的,您怎么发展?温饱问题至少要保证吧。那就做好质量检验吧!
开团前您要做的几点:
(1)关于定价:价格优势不是让您不计成本的打折,而是拿出您最低的限度来争取聚划算客户,价格不是盖的,跟现实市场一样,有很多同质化的商品,外观一样、功能一样,但是真仿品是有差别的,所以请拿出您的诚意,不是让您亏本大甩卖,聚划算也不会让您这么做的,聚划算的目的是让您争取客户来体验您的产品的,为您提供回头客的,让更多人来认知您的品牌和价值的。所以积极配合,不需要亏本,但是至少是出厂价吧,这个价格定位不是打价格战,而是要做到合作上说的三赢:商家赢——获得更多的认知、买家赢——以超高的性价比体验您的商品、聚划算赢——让他帮您拓展您的市场,这是他的责任,他得这么做,否则马云会不高兴的。请记住聚划算团队的任务是帮助您拓展市场的,不是压榨您的,如果你这么想,您完全可以不参加的。
(2)关于备货:我上面说了很多备货的重要性,但是我这里强调另外一点,是保证您的活动顺利进行的。如果您是明日开团,请在宝贝被聚划算锁定您的聚划算宝贝页面前修改您的库存数,这个库存数是您当时报名聚划算的数量,要设成拍下减库存,这样如果您的实际库存能够保证您不会被广大聚划算买家爆您的商品,造成很多买家买下后您无法发货而出现违约、处罚的严重后果。
(3)关于宝贝描述:一个好的宝贝描述能够代替至少10个以上的客服,但是我这么说并不是您就可以忽略客服人数的保证。一个好的宝贝描述应做到如下几点:a、关于参加聚划算的条件;b、您能够提供的物流;c、顾客要做那些团购配合工作:比如请您把您要的款式、物流等等信息拍下的时候备注清楚以便我们能更好更快更准确的为您服务。d、宝贝的细节展示,请实拍,请拍清楚,要让客户看清楚您的产品,别出现售后投诉等问题;e、您的相关推荐,关联销售等等;f、您的店铺、团队、公司的实力展示以及品牌文化,让聚划算客户记住在这么个行业有一个不错的店铺能够在聚划算一展风采,让客户有更多回头的理由;g、其他页面的聚划算导航,让其他不知道聚划算的客户知道您有活动在做,让他有额外的消费,这个额外的消费谁都愿意尝试,因为性价比的卓越是无与伦比的。
(4)关于排版:记住您是在做聚划算,请保持、至少保持您的聚划算宝贝页面的风格统一,最少也应该保持相同的图片大小等等,别让别人感觉参加聚划算跟抢地摊货似的,聚划算不是来抢低价的,聚划算是一个高品位的折扣活动,不是谁都能参加的,不然干嘛限制团购人数?请记得能参加聚划算的都是有实力的,有品位的店铺,有文化的品牌!
(5)客服的培训:这个问题我们深有体会,聚划算之前我们开过几次会,包括客服的快捷短语准备、突发情况的分析、制单的再次统一培训等等,因为准备充足,以及宝贝描述的详细,我们整个聚划算活动没有出现旺旺爆屏的现象,一切都很有秩序,让我们有更多时间来处理一些日常的单子和客户交流。尤其是制单方面的问题,应该重视,因为聚划算团购之大,能把您日常单子瞬间淹没在茫茫订单当中,您要注意您必须保证聚划算和日常订单相互不影
响,这需要各个卖家注意的。
(6)仓库的培训:请分析,有多少客户会只购买聚划算商品的,把这个数字记下来,然后提前打包准备。否则在活动结束后打包过程是很痛苦的。因为那是几千件乃至上万件,不是活动结束了就一切OK了,您要对客户、产品以及聚划算负责的。打包流水线工作:这能保证您的发货时间、打包质量、货品不出现发错等等,这个需要您自己根据自己实际情况好好研究的。
开团中会出现的情况:其实开团中的情况我们遇到还是比较少的,因为宝贝描述的详细,所以咨询的客户并不是很多,我记得那天咨询我的客户不到100个,不是参团的人不多,而且我们做到了未雨绸缪,一切都是很顺利的进行。
团购后的发货问题:这个问题,要有持续的进行发货,因为我们当时承诺是7-10内发货,所以我们很详细的分析了,把远距离的客户、有连带销售、加急的客户、特殊情况的分离出来,提前发货,较近的客户可以适当延迟,尤其注意有收货时间特殊要求的客户。其实我们更详细的根据我们的情况,和宝贝的属性把发货分成了7天,这样无论发货还是客户满意度我们都有了保证,我们参加聚划算的是伞,所以我们时刻注意这段时间的天气预报,能够让有下雨的地区的客户及时体验,这就是其中一个策略。
聚划算后的数据分析以及总结,这个非常重要,如果您想分享您的团购多么火爆,您可以把您的数据发出来让大家共享。我们的聚划算总结除了提供给市场部的分析外,还有经验总结以便以后更顺利的参加聚划算,请您把您容易出现的问题罗列出来以供您们寻找解决方案,方便以后聚划算的活动。我写的这个帖子不是为了展示我们的聚划算有多么的强大,而是以一个初次参加聚划算的商家身份,给以后第一次参加聚划算的商家一些建议,所以在这里我就不得瑟我们的战果了。因为关于得瑟这件事情,有太多成功的案例了,也有很多出现问题的商家供大家参考了。
关于关联销售:关联销售,不是困扰很多商家的问题,而是困饶绝大多数商家的问题,因为关联销售是门学问很深的话题,100个商家里面能够做好关联销售或者达到满意的有1家已经不错了,请您在参加聚划算之前一定要有一个好的策略,要认真分析您的宝贝,而不是做几个简单的推荐。对于聚划算的商家来说,最大的成就不是销售了多少宝贝,而是能够带来多少关联销售,提高您的其他商品盈利,毕竟我们是商家,不是慈善家。虽然我这么说,但是我们也没有做到最好,因此把这个问题说出来,不是说我会给出一个通用解决方案,而是希望引起大家的思考和重视。所以看这么多,请原谅我没有给大家一个合适的解决方案,因为我们也在努力探索更多更好的方法,如果今后我们有一个成功的关联销售模式会第一时间发到帮派以便共享。
最后的总结:这个帖子我希望能够引起第一次参加聚划算商家的注意,我写下来的这么多文字,希望您能够仔细阅读,这里面很多问题都是会出现的,而且可能是灾难性的。请记住,聚划算是一把双刃剑,能够让您的市场一发不可收拾,也可能把您的以往努力一下摧毁的无任何痕迹,请重视这个活动,让它更多的为您的发展谋福谋利。另外时刻要跟进聚划算的准备进度,包括时刻能够让聚划算小组和您取得联系,以便更顺利的参与到聚划算的活动当中。